家の修繕・リフォームの疑問にプロが答えます

あなたのマイスターが誇る日本全国のプロが、家の修繕・リフォームのお悩みにお答えします。素朴な疑問から、プロにこそ聞きたいお悩みまでお答えします。

訪問の見積もりはどの段階でどのように行いますか?

見積り依頼がきて施主様立ち会いのもと行います。

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実際の作業の際に、見積もり時の料金、作業期間が変わることはありますか?また、連絡等はしていただけますか?

対応する箇所が変わらなければ追加はございませんが、作業時に別途依頼があった場合はその場でお伝えすることも可能です

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お客様に言われて嬉しかったことはなんですか?

「どこに傷があったか全くわからないね~!」「忙しいところ来てもらって直してもらって助かったよ!」など。

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対応地域外でも依頼できますか?その際、出張費等はどうなりますか?

地域外でも可能です。遠方出張費や高速代、宿泊費は弊社規定となっております。

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同じサービスでもプロによって金額の違いがあるのは、なぜですか?

広告費、運営費、会社を存続していく上での金額の違いです。

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作業前に準備しておくべきこと、注意点等はありますか?

お客様がご準備することは基本的にありませんが、状況によっては作業員到着後、速やかに作業を開始し完了するためにご助言させていただいたり、ご協力いただくこともございます。

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プロとしてここだけは自信がある技術やサービス内容はなんですか?

作業内容に納得いただけない場合は100%全額返金致します。

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作業中に品物が破損してしまった場合、保証はどうなりますか?

損害賠償保険に入っておりますのでご安心ください。

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お客様に満足していただいたと思う瞬間はどんな時ですか?

作業後の仕上がりを確認していただく際に(またお願いします)と言われたとき

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プロとしてこのお仕事をしている上で大切にしていることはなんですか?

お客様が悩まされた日々から解放できるよう、思い出に残るサービスを提供します。

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よくあるお悩み・疑問

畳の張替え(表替え)

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Q:畳についてしまったシミはどうすれば落ちますか?

A:中まで浸透している可能性があるので畳表替えをオススメいたします。

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お悩みランキング

 1位

Q:作業中はずっと作業箇所での立会いが必要ですか?

A:その場合によりますが、最初に立ち会いをさせて頂ければ、事前にわかりますので ずっとの立ち会いは必要ありません。

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 2位

Q:お掃除中に傷がついたり物が壊れた場合はどうしますか? 保障はつきますか?

A:三井住友海上の保険に入っておりますので、ご対応させて頂きます。

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 3位

Q:作業前に準備しておくべきこと、注意点等はありますか?

A:濡れたら困るものなどを簡単に片付けていただけるとありがたいです。注意点などあれば、訪問させていただく前にご説明させていただきます。

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 4位

Q:プロとしてこのお仕事をしている上で大切にしていることはなんですか?

A:綺麗にするのは勿論ですが、身なり、態度、対応、全てお客様への気遣いを怠らずお客様に喜んで頂けるサービスをスタッフ一同心掛けております。

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 5位

Q:対応地域外でも依頼できますか?その際、出張費等はどうなりますか?

A:その都度見積もりという形で対応しております。

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 6位

Q:お客様に言われて嬉しかったことはなんですか?

A:「綺麗になったありがとうございます」という声は嬉しいです。

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 7位

Q:プロによって作業時間が違うのは、なぜですか?

A:作業時間もプロの技術によって変わります!汚れの度合いにもよります。

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 8位

Q:プロにハウスクリーニングをお願いするメリットはなんですか?

A:日常のお掃除で落ちきれない汚れや、クリーニング後のケアのアドバイスも受ける事ができる事、クリーニング以外での専門的な事も相談できる事です。

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 9位

Q:同じサービスでもプロによって金額の違いがあるのは、なぜですか?

A:どれだけ収益をあげたいか?によって違ってくると思います

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 10位

Q:予約は作業日の何日前が望ましいですか?

A:『ぴかぴかホーム』では予定が空いていればいつでも対応可能です。極端に言えば当日でも対応致します。お客様に必要とされるのであれば対応したいと考えている…

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