鞄の修理・お手入れの疑問にプロが答えます

あなたのマイスターが誇る日本全国のプロが、鞄の修理・お手入れのお悩みにお答えします。素朴な疑問から、プロにこそ聞きたいお悩みまでお答えします。

お客様に満足していただいたと思う瞬間はどんな時ですか?

リピーターになって頂いた時です。

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発送してから、修理ができないとわかった場合は、送料、返送料はかかりますか?

基本的に発送料はお客様にご負担お願いしております。こちらの判断ミスの場合は返送料は当方で負担いたします。

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修理できるかどうか分からないのですが、お見積もりしていただけますでしょうか?

可能です。まずお客様にどのように使いたいのかをお聞きします。そして、予算、修理箇所を踏まえた上でお見積もりをいたします。30日間無料保証もつけおりますので、お気軽にご利用ください。

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一度に複数品の修理を頼みたいのですが、可能でしょうか?

複数品の修理も承っております。納期など、ご要望がございます場合は、お気軽にスタッフへお申し付けください。

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お見積もり時の価格に納得がいかない場合、価格交渉はできますか?

当店では高額なお見積りは致しません。ですが、納得して頂けない場合はご説明させていただき、満足いただけるような価格掲示いたします。

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納期の指定をさせていただきたいのですが、ご対応いただけますか?

ご指定も可能でございます。お問い合わせ時に、ご希望の納期をお知らせくださいませ。

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御社の一番人気サービスはなんですか?

皆さんが困っている、ファスナーの修理、交換、調整です。

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近日中に使用したいのですが、追加料金などで、早急に仕上げていただくことはできますか?

お急ぎの場合は、お問い合わせ時等にその旨お知らせ頂けましたら、可能な限り早急に対応させて頂きます。その際の追加料金の発生はございません。

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修理に納得いかなかった場合はどうすればいいですか?

機能を果たさない物や、当方のミスに関しては、再度手直しさせていただきます。仕上がりに関してはの個人的な物差しが違うため、明らかに、当方のミスの場合を除いては、対応は出来かねます。

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送るダンボールや入れ物は自分で用意して送るのですか?また、どの様な入れ物が好ましいですか?

お送り頂く際の入れ物に関しましては、お手数ではございますが、お客様にご用意頂いております。箱や頑丈な袋などをご用意ください。弊社の「引取サービス」をご利用頂ける場合は、集荷日時を確認の上、ご希望のご住所へ集荷…

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よくあるお悩み・疑問

カバン修理・鞄クリーニング

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Q:鞄の内装がベトベトして困っているのですが、どうすればよいか教えてください。

A:正直、ベトベトは直せません。合皮が使われることが多いです。内袋交換をお勧め致します

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Q:作業中はずっと作業箇所での立会いが必要ですか?

A:作業前後の立会いは必要になりますが、特に作業中の同席は必要御座いません。又、作業中の外出も可能でございますので、その際は担当スタッフと打ち合わせくだ…

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Q:お掃除中に傷がついたり物が壊れた場合はどうしますか? 保障はつきますか?

A:当店では損害保険に加入しておりますので、万一の機器・備品等の破損・故障につきましては保障致します。

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Q:作業前に準備しておくべきこと、注意点等はありますか?

A:基本的に作業箇所やその周辺の小物や荷物などは別の場所に移動して頂いております。その他気になる所もあるかと思いますので作業前日にお電話でご相談させて頂…

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Q:プロとしてこのお仕事をしている上で大切にしていることはなんですか?

A:どんな状況下でも必ず作業することと、お客様とのコミュニケーションをとることを大切にしています。

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Q:対応地域外でも依頼できますか?その際、出張費等はどうなりますか?

A:基本的にはお断りしておりますが、リピーター様は対応させていただいております。近畿圏であることが必要ですが、大阪から1時間圏内でしたら特に出張費などは…

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Q:お客様に言われて嬉しかったことはなんですか?

A:お客様が落とせなかった汚れを、落とした時に、プロに頼んで良かった。と、言われたことです。

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Q:プロによって作業時間が違うのは、なぜですか?

A:洗浄方法や汚れの具合により、作業時間が変わってきます。お客様の大切なお時間ですが、完全洗浄を重視しています。

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Q:プロにハウスクリーニングをお願いするメリットはなんですか?

A:日常のお掃除で落ちきれない汚れや、クリーニング後のケアのアドバイスも受ける事ができる事、クリーニング以外での専門的な事も相談できる事です。

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Q:同じサービスでもプロによって金額の違いがあるのは、なぜですか?

A:同じサービスでも業者や個人によって、使用している洗剤、機械、洗浄方法、どこまで部品を分解するか、作業にかける時間、確認する時間、作業前後の写真撮影、…

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Q:予約は作業日の何日前が望ましいですか?

A:『ぴかぴかホーム』では予定が空いていればいつでも対応可能です。極端に言えば当日でも対応致します。お客様に必要とされるのであれば対応したいと考えている…

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