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アスクマイスター 家電の取り付け・設定のプロが答えてお悩み解決
担当サービスマンの配備調整等を含めた＂スケジュール調整確認＂が必要となることから、可能な限り＂事前お申し込み＂をいただけますと幸いでございます。 ※翌日作業の依頼についてできる限りスケジュール調整(作業員配備変更含む)を行いますが、ご予約に対するご案内について＂お約束＂ができるものでは無いため、なるべくお控えいただけますと幸いでございます。
基本的にプロが用意しているものは在庫でありますので、予定が空いている限りご対応いたします。特別な仕様や現調が必要または部材の購入が必要な場合は２～３日前であればご対応いたします。
ご依頼内容に対するお客様へのご要望・ご意向に合わせた施工(メンテナンスまたは工事)を重きにご対応をさせていただいております。 弊社において＂専門サービスエンジニア＂にて現地対応をご案内をさせていただいております。 また、ご依頼内容と現地状況を確認後、お客様と打ち合わせを行い＂ご承諾＂をいただいた後に作業実施を行っております。
お客様の目線に立って、ご自宅や所有物等の汚損や破損がないよう細心の注意を払って作業しています。また、作業だけでなく印象が大切だと考えていますので、お客様とのコミュニケーションや清潔さ等にも気を配っています。
大変恐縮ではございますが、現地状況・環境条件等により作業滞在時間が変動する場合がございます。 また、ご依頼内容により、お客様宅にて作業を行う際にて＂新たな不具合＂や＂追加工事カテゴリ＂が確認できた場合等については、予定時間が大幅にずれる場合や手配部品が必要となった場合については後日再訪問のご案内となる場合がございます。 予めご理解とご了承下さいますようお願い申し上げます。
状況によりお受けできない事が多いです。 お客様の前のユーザー様の作業内容によるもの、また交通事情によるものでお約束のお時間にずれが生じる事もございます。 お客様の事情により「どうしても」と言う事であれば事前にご相談して頂ければ、出来る範囲で対応いたします。
基本的には作業中に料金が上がることはありませが、どうしても別途料金が発生する場合はご相談させていただいた上での作業となります。 作業時間は余裕を持って設定させていただいておりますが、現場の状況により伸びてしまうこともございます。時間を忘れて作業に集中していることもございますので、ご都合が悪い時はお声掛けいただければありがたいです。追加料金なしで再訪問させていただきます。
現場の状況で部材が追加になったり作業時間が延びる事はあります。
ユアマイスターからのお知らせ
2024.04.19
平素は、ユアマイスターをご利用いただきましてありがとうございます。
現在、繁忙時にて多くのお客様からご注文・お問い合わせをいただいている状況につき、お問い合わせの回答までにお時間をいただく場合がございます。
また、お問い合わせの前にはよくある質問をご確認いただけますと幸いです。
▼ユアマイスター>よくある質問
https://yourmystar.my.site.com/usersupport/s/
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
2024.04.01
いつもユアマイスターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、2024年4月1日をもちまして、ユアマイスター利用規約（以下、「利用規約」）を改定し施行いたします。
改定内容は以下の通りです。
改定前：
第2 キャンセル料率
キャンセルルールが適用される時は、当社が別に定めた場合を除き、第1に定めるサービスについて、売買契約等が成立時から起算して48時間経過後とします。
キャンセル料率は、当社が別に定めた場合を除き、以下に定める区別に従い、売買契約等成立時にユーザーとサービス提供者が合意した商品等の対価（消費税等は含みます）に下記の料率（以下「キャンセル料率」といいます）を乗じた金額とします。
・サービス提供者のサービス提供予定日から起算して2日以前にキャンセルしたとき：25%
・サービス提供者のサービス提供予定日から起算して1日前にキャンセルしたとき：50%
・サービス提供者のサービス提供予定日の当日以後にキャンセルしたとき：100%
改定後：
第2 キャンセル料率
キャンセルルールは、当社が別に定めた場合を除き、第1に定めるサービスについて、売買契約等が成立したときから適用いたします。
キャンセル料率は、当社が別に定めた場合を除き、以下に定める区別に従い、売買契約等が成立したときにユーザーとサービス提供者が合意した商品等の対価（消費税等は含みます）に下記の料率（以下「キャンセル料率」といいます）を乗じた金額とします。
・サービス提供者のサービス提供予定日の当日にキャンセルしたとき：100％
・サービス提供者のサービス提供予定日から起算して1日前にキャンセルしたとき：50%
・サービス提供者のサービス提供予定日から起算して2日前から7日前の間にキャンセルしたとき：25％
より柔軟なキャンセルポリシーを設けることで、お客様により良いサービスを提供できるよう努めてまいります。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
なお、本利用規約の改定にともない、お客様に別途お手続きをしていただく必要はございません。
今後ともユアマイスターをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ユアマイスター株式会社 スタッフ一同
2023.12.20
いつもユアマイスターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
領収書について、これまで作業完了時にユアマイスターから領収書の代わりにご利用いただメールを送付しておりましたが、この度、作業完了時のメールに領収書のPDFファイルを添付して送付するよう変更いたしました。
なお、領収書の宛名はご注文者時の姓名が反映されます。
宛名の変更は承ることができかねますので、法人名義での領収書発行をご希望の場合は、ご注文時の姓名に会社名をご記載ください。
今後とも、ユアマイスターをご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。
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