BROSENT

ビジネスライクではなく本当の信頼関係を築き、そして心から喜んでいただける修理をお届けします。
店長:清水 朝義

お店の総合評価

営業時間

営業時間11:00~20:00

定休日

毎週水曜日

所在地

〒1530063 東京都目黒区目黒3-12-3松田ビルB1F

キャンセルについて

無料見積もり時のキャンセルは無料です。
ただし、靴磨き着手後のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
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/ このプロへの依頼はこちらから! \

新着口コミ

投稿日 2018/02/14

神奈川県 〜20代男性 さき

星星星星星 5.00

綺麗さに感動しました!

まず驚いたのがスピードでした。 配送してから3〜4日でピカピカになって戻ってきました! そしてもちろん靴のピカピカ具合も大満足です。写真だと少しわかりにくいと思いますが、つま先の方の部分にあった汚れが取れたのはもちろん、新品時より艶の出ている状態です! 今まで革靴のお手入れなどしたことがなかったので、「ダメになったら新しいの買えばいいや」と思っていたのですが、同じ靴でも綺麗にしたら履いてる時の気分が全く違います!しかもたったの1000円です。笑 バイト1時間分でこんなに綺麗になるのか、と驚きです。 送料込みでも2500円くらいで、ものすごく綺麗にできるので、就活用の靴もお願いしたいと思っています!本当にありがとうございました!

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投稿日 2018/02/08

神奈川県 〜20代男性 がわ

星星星星星 5.00

新品に戻ったみたいです!!

大学入学時にお祝いとして父に買ってもらった革靴を靴磨きしていただきました。 初めてお願いしましたが、迅速な対応をしていただきとても安心しました。 何回か履いているうちに、だんだんボロボロになってしまい自分でも靴磨きをしていましたがあまりうまく磨くことができなかったです。 そこで今回プロにお願いしたところ、見違えるくらい新品のようにピカピカになって戻って来て感動しました。 また、ぜひお願いしたいと思います。

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投稿日 2018/01/31

東京都 〜20代男性 かつぽん

星星星星星 4.80

大満足のクオリティ

正直最初は送料を含め高いなと思ってましたが、一度試してみることに。 始めての利用でしたが、想像以上のクオリティに仕上げていただき感動しています。 また店主の方がこちらの要望を柔軟に対応していただいたので、その点も嬉しかったです。 また機会があれば是非BROSENTさんにお願いしようと思います。 ありがとうございました!

投稿日 2017/11/27

東京都 〜20代男性 

星星星星星 5.00

新品よりきれいになりました!

普段手入れがなかなかできておらず、くすんでいましたがつま先は映り込むくらいきれいになりました! 説明や対応も親切で、予定より早く届きました。 また機会があればお願いしたいと思います。

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プロが答えてお悩み解決

プロとしてここだけは自信がある技術や修理内容はなんですか?

全般に自信は有ります。今出来る最高の仕上がりをご提供いたします。

発送してから、修理ができないとわかった場合は、送料、返送料はかかりますか?

基本は掛かります。その様な事が無い様に事前に修理箇所の確認等をしっかりと行わせて頂いております。

お見積もりはどの段階でどのように行いますか?

修理やメンテナンスのご依頼の内容に基づき、メッセージで詳細を確認させて頂きます。※画像等をお願いする場合も御座います。確認後にベストな修理内容又はメンテナンス内容のお見積りをご案内させて頂きます。

修理の技術の高いプロを見分ける基準はどんなところですか?

革の状態等の確認をしっかり行う事だと思います。お客様には少々お手間を取らせてしまいますがご満足頂ける最高の状態でお渡し出来る様に細かい確認をしてくれる事が1つの目安だと考えます。

お客様に満足していただいたと思う瞬間はどんな時ですか?

お渡しの際にお客様の表情が明るくなった瞬間です。言葉よりも表情で喜んで頂けた事を感じられた時は嬉しいですね。

プロによって作業時間、日数が違うのは、なぜですか?

今までこなしてきた数によりスピードも変わってくると思います。当店の職人は20年以上の経験を持つベテランの職人なのでご安心ください。

送るダンボールや入れ物は自分で用意して送るのですか?また、どの様な入れ物が好ましいですか?

郵送する場合の箱等はご用意頂きます。郵送中の破損(キズ)等を避ける為、クッション材をご使用頂くなどして頂くと助かります。

修理中に品物が破損してしまった場合、保証はどうなりますか?

状況によりますが、ご対応はさせて頂きます。

同じサービスでもプロによって金額の違いがあるのは、なぜですか?

作業内容がマニュアル化されている場合はその料金内で出来る事のみをする店舗も有ると思います。同じサービスでもより良い状態まで回復出来る見込みが有る場合は一度「作業内容」、「お見積り」をご案内しご了承頂いた場合にお預かり致します。

近日中に使用したいのですが、追加料金などで、早急に仕上げていただくことはできますか?

出来る範囲で有ればお受けさせて頂きます。是非ご相談ください。

御社の感動話を教えてください。

「どこのお店に行っても断られていた靴ですがすごく気に入ってる靴でキレイにしたかった。」ダメで元々と言う気持ちでご相談にご来店されました。確かに非常に難しい状態で完全には修復出来ませんでしたがここまで親身になって一生懸命作業してくれたと非常に喜んで頂きました。

修理に納得いかなかった場合はどうすればいいですか?

イメージされてた修理と違ってしまった場合、再度再修理をご提案させて頂きます。イメージ通りの修理になる様に事前に修理箇所の確認等をしっかりと行わせて頂いております。

修理中にお見積もり時の料金や納期から、修理期間が変わることはありますか?また、連絡等はしていただけますか?

基本的には見積もりから変わる事はほぼありませんが、万が一起こった場合は勿論ご連絡させて頂きます。

御社の一番人気サービスはなんですか?

染め替え、クリーニング、修理と一通り行っております。靴の状態を見て的確なご提案をさせて頂いているので、特にこれが人気と言うものは無いです。

納期の指定をさせていただきたいのですが、ご対応いただけますか?

作業内容によってはどうしてもお受けできない場合も御座いますが、出来る事は勿論ご対応させて頂きます。

キャンセル料はどの段階からかかりますか?

修理・メンテナンスのご依頼を確定された場合作業に入ってしまう為キャンセルはお受け出来ません。その場合は修理料金は発生しますがキャンセル料は掛かりません。

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