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お客さまからの口コミ

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NTNの水回りクリーニングキッチン×換気扇×お風呂×トイレ×洗面所[42385]の口コミ・評判

NTN

店長:新宮 生万

🎉新規出店記念SALE🎉駐車料金も無料🚘✨年間施工件数1000台以上の安心実績😊😊

このサービスの口コミ一覧

匿名希望(30代)

水回りクリーニング(キッチン×換気扇×お風呂×トイレ×洗面所)

見えるところは綺麗でした

星星星星星 1.80

つわりが酷く大掃除が難しかったので、お風呂・洗面所・トイレ・キッチン・換気扇のセットに鏡の水垢取りとグリル庫内を追加でお願いしました。ハウスクリーニングの利用は初めてだったので、家事代行との違いなどを調べてせっかくお金をかけるならプロにと思いこちらを検索して利用しました。 事前に気になるところの確認を写真で送り、作業当日も目視で改めて説明して取り掛かってくださいました。作業場所が多い分結構時間がかかったのですが、作業中はずっと玄関を開けっ放しで虫が入って来るし少し寒いなと思っていました。作業終了後に綺麗にしたところや取れなかった汚れの説明をして下さり帰られました。 帰宅後にオプション内容やお伝えした気になってる垢について掃除忘れていることに気づき連絡したところ、当日戻って来て頂いたりしましたが、終始笑顔で対応してくださいました。 その日のやり取りや掃除の経過を夫に話したところ、もう少しちゃんと確認しておいた方が良いかもと言われ...入浴前・料理前に掃除部分の確認をすると、取れなかったと報告された部分以外にも汚れが残っている...というより掃除されていない部分が多く見つかりました。 換気扇の吹き上げた跡がすごく残っていたり、換気扇の開封部分のベタつきが取れていなかったり、浴室は屈まないと見えない部分(鏡の縁裏、付属している台の裏、浴槽エプロンの縁裏、手すりの裏など)は全て汚れたままで、正直素人掃除が出来ていないなと感じるほど。見えない部分はしないのが掃除のプロ?と思いました。 報告部位が多くて電話で対応して欲しかったのですが、ユアマイスター自体がメールでしか問い合わせを受け付けていないと断られチャットで長文のやり取りは煩わしかったです。 その後、業者の方と直接メールや電話でやり取りし再度作業に来ていただくということだったのですが予定が合わず先送りになっていました。予定が合わない状態で月を跨いでしまい、やっと予定が開けられる日が出来たので候補日を再送信したのですが返事が1週間以上来ず...業者の方曰く私の送信したメールは届いていなかったようでした。確かにメールが届いていなければ返事が無いのは仕方ないと思いましたが... 私が業者側なら自分達の不手際で再作業が必要になったので、1週間以上連絡が無ければ再度予定の打診などをするのになと思いました。 予定が合わないまま連絡しなければ再作業する気が無かったのではないか、面倒くさいクレーマーだと思われているのではないかと不信感が募り、もう関わるのが嫌になり再作業なしで可能な限り返金対応をしてもらいました。戻らなかったお金は勉強代ですかね。 作業時もやり取りも邪険にされるような態度では無かったので星は最低点にしていませんが、正直リピートは難しいなという気持ちです。 初めての利用で勝手がわからず、その場で厳しくチェックしていれば何度も足を運んでもらう必要も連絡をとる必要も無かったと思うのでその点は申し訳無かったなと思います。 全てのプロがそうでは無いと思うのですが、中にはこう言うケースもあると知っていただければと思い口コミに書かせていただきました。

水回りクリーニングの作業時間が予定していた時間より短くなったり、長くなったり変…

汚れ具合によりますので、大幅に変更になることはありませんが多少変動することはよくあるそうです。作業…

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