YOURMYSTAR STYLE編集部
更新日：2020年12月08日
人気のアウトドアブランド、ザ・ノース・フェイス（THE NORTH FACE）。
アウトドアブランドの中で圧倒的なクオリティとスタイリッシュなデザインを兼ね備えたザ・ノース・フェイスのアイテムは、
アウトドアをする人だけでなくおしゃれさん定番アイテムになっていますよね！
「大切なものをより永く」という精神のもと、ブランド設立当時からリペアサービスを行っているそう。
今回、ザ・ノース・フェイスが、期間限定のリペアショップを開催していると聞き、大切なモノをもっと大切にする人のため、
日々生活に役立つ情報をお届けすることに全力を注いでいるユアマイスタースタイル編集部が取材に行ってきました！
期間限定で開催された「THE NORTH FACE Repair Center（リペアセンター）」の取り組みについてインタビューしてきましたのでご紹介します！
目次
アウトドア、ランニングなどのあらゆるシーンに適したアイテムを展開している株式会社ゴールドウインが運営するブランド「THE NORTH FACE（ザ・ノース・フェイス）」。
製品修理の新たな可能性を模索する試みとして、2020年10月28日（水）から11月9日（月）の期間限定で「THE NORTH FACE Repair Center（リペアセンター）」を開設しました。
今回は、ザ・ノース・フェイスのリペア職人さんである宿谷さんに、ザ・ノース・フェイスのリペアサービスの魅力や修理に対する思いについてお話を伺いました。
——まず初めに、宿谷さんがザ・ノース・フェイスのリペアサービスを担当されているきっかけを教えてください。
元々ザ・ノース・フェイスには、アウトドアなどのザ・ノース・フェイス商品が好きで入社しました。
ショップ店員からスタートし、リテール部門や直営店での修理相談などを担当していました。
商品に触れているうちに修理に魅力を感じ、修理ができるようになり、5年前から本格的に修理を担当しています。
——現在のザ・ノース・フェイスのリペアサービスについて、詳しい内容を教えていただけますか。
富山工場に構えたリペアセンターで、私も含めた専門のスタッフが修理や相談を行っています。
バークレーでブランドオリジナル製品の製造と販売をスタートした1966年、「高価な商品は生涯使用可能であるべきであり、
それは結果的に装備の消費量を大幅に削減することで環境保護にもつながる」という理由から、
自社製品に生涯保証をつけたという米国「THE NORTH FACE」の精神を引継ぎ、リペアサービスも展開してきました。
——ブランド設立当初より、プロダクトのリペアサービスを実施されているとのことですが、
当初からリペアサービスはどのようなものでしたか？
元々のリペアサービスの始まりは、富山でのスキーウェアの製造・修理です。
30年前は、工場の現場のほんの一角で修理をやっていただけで、その当時は直営店2店舗のみで卸メインでした。
そこから、直営にシフトし、価格もサービス価格で修理できるような仕組みになったんです。
正式に「リペアセンター」という名称となったのは2年前。
カスタマーサービスとしての修理をもっと会社の顔にしたいという方針です。
元々ゴールドウィンの縫製技術は高いので、一般の方にももっと知ってもらいたいですね。
——今回、「Online Repair」と「Repair Shop」という2つのサービスが期間限定で初の試みとなりましたが、どのような内容でしょうか。
「Online Repair」は、特設サイトから事前予約を行うことで、期間中に富山のリペアセンターのスタッフとウェブ会議ツールを使用して修理のカウンセリングを受けることができます。
お1人当たり30分の枠に対し、期間中に55名もの応募をいただきました。
1人で3枠も予約される方もいるくらいでした笑。
特に、地方のお客さまが７割近くで、周りにお店もないし、どこに持って行ったら良いかわからないというお客さまが多かったです。
また、近くにショップはあるけれども、コロナ禍で外出を控えていることにより持ちこめないというお客さまもいらっしゃいました。
オンラインでお話しをして、実際に修理される場合は、富山のリペアセンターに送付していただく流れになります。
ショップで対面でやりとりする簡易リペアおよびカウンセリングサービス「Repair Shop（リペアショップ）」は、5日間限定で「THE NORTH FACE STANDARD 二子玉川店」で実施します（※2020年11月9日で終了）。
私たちが直接店頭に立って、大切に着ているザ・ノース・フェイスの衣服を持ってきて相談にいらしたお客さまにリペア方法をご提案しています。
幅広いリペアサービスを通して、修理した製品に対する愛着を感じてもらえるよう、通常の機能復旧を目的とする修理だけでなく、
一部の品番に限り修理箇所の生地とファスナーのパーツの色を選択できるサービスも行っています。
一部の簡易的な修理であれば、富山から持ってきた機械で、その場で修理を行うことも可能です。
修理だけでなく、長く着続けるために、どうお手入れしたら良いか教えて欲しいと相談にきてくれる方もいらっしゃいますよ。
——最近、世間では「サステナブル（Sustainable）」という言葉をよく目にするようになりましたが、どのような変化を感じますか？
30年前、工場の現場の一角で修理をやっていた頃は、修理やリペアは日の当たらない、長年注目されてこなかったカテゴリーでした。
しかし、最近やっと「サステナビリティ」「ロングライフ」などの言葉が世の中に広まってきていて、
ザ・ノース・フェイスが20〜30年やってきたことが、ようやく日の当たるところに出てきたかなと感じています。
——ザ・ノース・フェイスのファンの方や、サステナブルな暮らしを楽しんでいる方へのメッセージがあればお願いします。
ザ・ノース・フェイスは、これからも常に最高の物を今ある素材や縫製技術と極力環境に負荷をかけない方法で作り続けていきます。
これは創業当時から我々が大事にしている物作りの精神です。
「想いに寄り添う修理相談」を掲げ、どんなに古くなったものも元の機能に戻すことを前提に最大限修理をお受けしています。
職人達はそんな長年使って頂いた商品を1点1点心を込めてお直しします。
キッズの商品に至っては修理代は頂いておりません。ザ・ノース・フェイスの商品であれば着続けることができるのです。
どうぞ兄弟ご友人と共に、この素晴らしいアウトドアライフを体感して頂ければと願っています。
2020年３月にリニューアルOPENしたザ・ノース・フェイス3(march)のレジ付近の写真です。店舗のコンセプトの一つでもあるサスティナビリティを具現化すべく洋服（ウェアー）の回収をレジに持ってきています（レジ右の投入部分）
今回、このようなインタビューの機会をいただいたザ・ノース・フェイスの皆さま、本当にありがとうございました！
「ずっと長く着続けたい！」と思っているダウンやジャケットなど、とっておきの一着をお持ちの方も多いはず。
ザ・ノース・フェイスでは、普段の修理受付はカスタマーセンターが対応しているそうです。
今回は初の試みでしたが今後第２回も検討中とのこと。大切なザ・ノース・フェイスの衣服がある方は、相談してみてはいかがでしょうか。
私たちも「大切なモノをもっと大切にする人のためのメディア」として、より多くの方に役立つ情報をお届けしていきします。
ユアマイスタイルをこれからもよろしくお願いいたします♪
ぽとん。と何か落ちた音がしたと思ったら、足元にボタンが。 ゆるくなっていたシャツのボタンや、無理して履いていたズボンのボタン。 洋服のボタンがとれてしまうことって、たまにありますよね。 小学校や中学校の時に家庭科の授業で […]
もうちょっと裾が短かったら、このズボンは完璧なのになあ。 そんなお悩みはありませんか？ そんなときに便利なのが「裾上げ」。 でも洋服屋さんで頼むと時間がかかってしまいます。取りに行くのも面倒臭いですよね。 だから、自分で […]
みなさんのジーンズには、どんな思い出が詰まっていますか？ お気に入りのジーンズほど、ヘビーローテーションして履き込んでしまうもの。 ダメージがお気に入りで買ったジーンズも、履き込んでいくうちに弱ってしまうのが現実ですよね […]
お店でジャケットの試着して、他のサイズ感は合っているけど肩幅が大きいという場合、購入に悩みますよね。 スーツなどのジャケットの印象や着心地は「肩」で決まると言われています。 せっかく素敵なジャケットでも肩幅が合ってい […]
ランキング
夏が始まり、エアコンをつけると…カビ臭い。 臭いだけでなく、カビを含んだ空気を吸って健康に悪影響が出てしまうのは嫌ですよね。 そこで必要なのは、エアコンのお掃除！ エアコンを分解し、カビやホコリを取り除くことで、空気を綺 […]
洗濯機から出した洗濯物に、なんだか黒いぴろぴろしたものがついている……！ なんてことありませんか？ それ、ワカメではありません。洗濯機の洗濯槽についてしまった、カビです。 カビがついた洗濯槽でお洗濯をしていると思うと、ぞ […]
私と「茂木和哉」の出会いは、ある穏やかな春の日、 突然に。 他の洗剤とは一線を画した茶一色のシブいパッケージ。 余計な説明は、何もない。 一目見た瞬間から今までのデザインとも一線を画す そのシンプルさに私は心を惹かれてし […]
みなさんの家にも、1つくらいありませんか？ 傷が入ったり、糸がほつれたりして傷んだカバン。 久しぶりに使おうと思って取り出してみたら、劣化してしまっていたカバン。 このまま使うのもみっともないし、捨てちゃおうかな……。 […]
料理をするたびに汚れがたまる、換気扇。 普段は意識しませんが、いざ開けてみると、油やホコリにギョッとしてしまうことも…。 換気扇は、目に見えない内部に汚れが溜まっているので、分解してお掃除しなければなりません。 面倒だか […]
みなさん、この名前、知っていますか？ 「パストリーゼ77」。 今、SNSで話題のアルコール除菌スプレーです。 「除菌スプレーって話題になるものなの？」と思うかもしれませんが、ただの除菌スプレーとあなどるなかれ。 この名前 […]
靴、鞄、時計やジュエリー、着物や楽器、大きなものなら車まで。 あなたにとって「大切なもの」は何ですか？ お世話になった人からもらった時計。 節目に奮発して買ったジュエリー。 母から譲り受けた着物。 ずっと大 […]
念願であったマットレスのクリーニングを頼んでみました！ 今回、マットレスクリーニングをお願いしたのは、「あらうや」の平（ひら）さん。 上の写真の、セミダブルのマットレスをクリーニングしてもらいました。 毎日、家族で寝てい […]
エアコンをつけてみたら、え？エアコンが泣いている？ いや、違う！ポタポタと水漏れが！そんな経験はありますか？ 編集部では、20～50代の女性100人に「エアコンの水漏れを経験したことがありますか？」と聞いてみました。 4 […]
お風呂掃除で気になる汚れといえば、「カビ」と「水垢」ではないでしょうか？ ユアマイスタイル編集部では、全国の主婦のみなさん100人にアンケートを取り、お風呂掃除の悩みについて聞いてみました！ なんと87％の […]
夏が始まり、エアコンをつけると…カビ臭い。 臭いだけでなく、カビを含んだ空気を吸って健康に悪影響が出てしまうのは嫌ですよね。 そこで必要なのは、エアコンのお掃除！ エアコンを分解し、カビやホコリを取り除くことで、空気を綺 […]
お家の中にいても、外にいても、少し動くだけで汗ばむ季節。今年はマスクもつける必要があり、さらに暑さを感じてしまいますよね。 そんな中でも快適に過ごしたい..という方に首掛け扇風機！ 首掛け扇風機とは？名前の通り、首から掛 […]
お風呂ので一番汚れが気になるところといっても過言ではない、排水口。 お風呂中のお湯が流れ着く場所です。お湯に流されて、汚れもたっぷりたまります。 排水口の汚れが原因で、お風呂中に嫌な臭いが漂ったり、排水パイ […]
久しぶりにエアコンをつけてみたら、もわっとした臭い風が部屋いっぱいに広がった。 という経験はありますか？ 本当に気分が悪いですよね。そのニオイ、今すぐ取り除きましょう！ 実はエアコンのニオイの原因とニオイを取り除くたった […]
料理で火を使うとき、必ずと言っていいほど使うのが、レンジフード。いわゆる換気扇ですね。 みなさん、お掃除してますか？ レンジフードって、油汚れがたまりがちですが、自分でお掃除するのは気が進まないですよね。 正直、めんどく […]
スポンジでゴシゴシしても落ちない…。 落としたつもりでも何日かたつと復活している…。 このように、お風呂のカビで悩んだことはありますか？ ここで編集部が20代〜60代の女性100人に行なったアンケートを見てみましょう。 […]
8毎日使う洗面台。 みなさんは綺麗にしていますか？ よく見ると鏡が曇っていたり、白っぽいくすみや黒ずみがあちこちにあったり……。 水回りなだけあって、さまざまな汚れがてんこ盛りです。 曇りやくすみや黒ずみを撃退するには、 […]
家の電子レンジ、こまめにお掃除していますか？ 私は、かれこれ4・5年お掃除していません。 おかげで、電子レンジがちょっと臭いです。 よく使うから、いちいち掃除するのは面倒。 そう思ってお掃除をサボり続けた結果、焦げはこび […]
車ってすごい発明品です。 ドライブしたり、音楽を聴いたり、コーヒーを飲んだり、ホットドッグを食べたり。まるで動くリビングのようです。 とっても居心地のいい車ですが、ちゃんと車内の清掃をしている人ってなかなか […]
エアコンから出てくる風がなんだか臭いな、と感じることはありませんか？ そんなあなたはエアコンの吹き出し口に光を当てつつ、中をのぞいてみましょう！ さて、何が見えましたか？ 「無数の、黒い、てんてん」が見えた方、アウトです […]
皆さん、洗濯はいつもどのようにしていますか？ 洗濯機に放り込んで、洗剤を入れて、ボタンをピッと押したらあとは待つだけ… 楽ちんですよね♪ では、例えば大切な洋服は？ 洋服の取り扱い表示を見て洗濯方法を変えたことがあります […]
だんだんと気候も暖かくなり、冬に着ていたコートやジャケットを洗濯する時期に差し掛かっていますね。 自分で洗うのもめんどくさいし、かといってクリーニングに出すもの高そう…なんて思っている方も多いと思います。 […]
ぬいぐるみを集めるの大好きなひとー！はーい！ わたしは大好きです。にこにこしていて、ふわふわのぬいぐるみ。お部屋にあるだけで、なごみますよね。 では、1つ質問です。 そんな、かわいいぬいぐるみたち、お洗濯していますか？し […]
干したばかりの布団って気持ちいいですよね。 じめっと重かった布団も、日光に当てて干すとカラッと軽くなります。 毎日あんな布団で寝られたらいいのにと思いますが、実際は天気に左右されたり、花粉が気になったりして […]
軽くて、柔らかくて、暖かい。 と、良いこと尽くしの羽毛布団は、寒い季節には手放せない寝具の1つ。 でも、なんだか最近、ふんわり感がなくなったような…。 それに、前よりも暖かくないかもしれない…。 なんて感じ […]
ポケットにティッシュを入れたまま洗濯してしまった…！ 誰もが一度はやってしまったことがあるのではないでしょうか。 綺麗に粉々になって洗濯物と一体化しているティッシュを見るだけでもゲンナリしますよね…。 そこで、そんな時に […]
タオルは毎日使うものだから、なるべく快適に使いたい！そうお考えの方も多いと思います。もちろん私もそう思っている一人です。しかし、タオルは使って、洗濯していくうちに硬くゴワゴワになったり、嫌な臭いがするようになったりします […]
会社が学校から帰る途中に、突然のゲリラ豪雨。 息を切らしながら走って帰ったけど、泥が跳ねて靴が汚れちゃった…。そんなこともありますよね。 そんなとき汚れてしまった靴をどうしていますか？ え？そのまま？ そんな […]
あああ！しまった。 洗濯機の蓋を開けてみたら、中が大惨事になっていた。 こんな経験はありませんか？ そう、色移り。 お気に入りの服に色が移っていた時なんか、とてもショックですよね。 普段は気をつけていても、ちょっと気を抜 […]
ワイシャツの襟汚れ、気になりませんか？ 人に見られるところじゃないしまあいっか。なんて油断が命取り。ワイシャツの襟汚れは時間が経てば経つほど頑固になってしまうのです。 そのため、汚れが軽いうちにしっかりお洗濯しましょう。 […]
みなさんの家にも、1つくらいありませんか？ 傷が入ったり、糸がほつれたりして傷んだカバン。 久しぶりに使おうと思って取り出してみたら、劣化してしまっていたカバン。 このまま使うのもみっともないし、捨てちゃおうかな……。 […]
普段から履いているパンプス。勝負服用の高めのヒール靴。 足を綺麗に見せてくれたり、ちょっと自信を持たせてくれたりする、女性のファッションには欠かせないヒールですが…ふと見たら、ヒール部分の革がめくれていたり、剥がれていた […]
ネックレスって、ささいなことで簡単に切れてしまうもの。 洋服を脱ぐときにうっかり引っ掛けてしまったり、ネックレスをつけたまま寝て、起きたら切れていた、なんてことも。 特に小さなお子さんがいると、お子さんがネックレスを引っ […]
さて、今回は革製品の中でも鞄についてのお話。 鞄って、体の一番外側にあることが多いせいか、傷が付きやすいものです。 気付かないうちに擦ってたりしますよね。 革は丈夫ですが、表面の傷に対しては案外弱いのですよ。 そこで、な […]
女性の永遠の憧れ、シャネル。 「古い価値観にとらわれない女性像」をブランドのポリシーに、バッグや靴、化粧品、香水などを、幅広く展開しています。 個性的でおしゃれなデザインで、女性から愛され続けてきたシャネル […]
とっても大切な、グッチのバッグや財布、靴。 どれだけ丁寧に扱っていても、壊れてしまうことってありますよね。 長く使っていると素材が変質したり、穴があいてしまったり…。 自分で修理しようとすると、せっかくのデ […]
日本を代表する靴ブランドであるリーガル。 100年以上にも渡りグッドイヤー・ウェルト製法を貫き、日本人の足にフィットするものをと、木型からこだわっています。 ビジネスシーンの足元の定番ではないかと思うくらい […]
靴の、底。 履いているうちに、必ず削れてきてしまう部分ですね。 擦り切れて穴が開いてしまった…… 削れ過ぎて、見た目が悪くなってしまった…… など、靴底の状態が悪くなってしまった靴は、ありませんか？ そんな […]
ショルダーベルトが切れてしまった。 ファスナーが壊れた。 シミがついてしまった。 そんなブランド品はありませんか？ 切れた部分やシミは、修理の職人さんの技術で、元の姿に戻すことができます。 その仕上がりは、 […]
みなさん、クローゼットの中に少し汚れていたり、色がはげていたりする鞄はありませんか？ そういう鞄って、使う気にもならないし、でも捨てる勇気もなく、ずっと置いたままにしていることが多いと思います。 そのままクローゼットの肥 […]
関連キーワード
洗濯表示 
