二子玉川 美靴工房

お客様の望むイメージを大切に、お客様の生活スタイルや、そのブランドの個性、素材の特徴も加味した最適なクレンジングとリペアの方法をご提案します。
店長:川口 明人

お店の総合評価

営業時間

11:00~18:00

定休日

日曜日/祝日

所在地

〒1580094 東京都世田谷区玉川3-21-8

送料について

お客様負担とさせていただきます

キャンセルについて

弊社とお客様で最終確認を経て正式にご依頼となりますので、ご注文品の修理着手後のお客様のご都合によるキャンセルはお受けできません。
STEP 1
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新着口コミ

投稿日 2018/04/07

福岡県 30代女性 

星星星星星 3.80

仕上がりは綺麗

バッグのクリーニングを依頼しました。 仕上がりはとても綺麗で満足のいく仕上がりです。 どうもありがとうございました。 ただ支払いまでのメッセージのやり取りでの効率があまり良くない為もどかしさを感じる場面もありました。 もう少し依頼後のお支払いまでの流れをわかりやすく進めて欲しかったです。

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プロが答えてお悩み解決

発送してから、修理ができないとわかった場合は、送料、返送料はかかりますか?【鞄の修理・お手入れ】

現状ではご郵送時の配送料はお客様ご負担となっております。

同じサービスでもプロによって金額の違いがあるのは、なぜですか?【鞄の修理・お手入れ】

お店によっての金額の違いという意味でしょうか?作業に時間がかかる職人でしたらその分一点に対して高く設定するでしょうし・・・それぞれなので一概にお答えできない部分があります。

修理中にお見積もり時の料金や納期から、修理期間が変わることはありますか?また、連絡等はしていただけますか?【鞄の修理・お手入れ】

変更する場合はございます。想定していた修理方法では直らない場合や強度をを考えてご提案をする場合がごく稀ですがございます。その際はもちろんお客様にご連絡を入れ承諾を頂いてから作業します。

修理の技術の高いプロを見分ける基準はどんなところですか?【鞄の修理・お手入れ】

見分け方は一目見た時の仕上がり感と他は細部の処理の仕方などです。どれだけ手間をかけ丁寧に作業しているか、特性を理解しているかはそのあたりでわかると思います。

お客様に満足していただいたと思う瞬間はどんな時ですか?【鞄の修理・お手入れ】

お引き取り時にお品物をみて喜んで頂いた際です

御社の感動話を教えてください。【鞄の修理・お手入れ】

本当に沢山ありますが、仕上がりイメージの相違によってお客様にご満足頂く仕上げで納品できなかった時にお客様に対してのご説明やその後の対応力をお褒め頂き「これまで受けてきたサービスの中で一番だった」とおっしゃっていただいたことです。これはとても印象に残っております。ただ喜んで頂くだけでなくトラブルからの変化だったことと我々が一番大事にし...

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納期の指定をさせていただきたいのですが、ご対応いただけますか?【鞄の修理・お手入れ】

納期はもともと大まかに設定しております。お修理内容によって異なりますが簡単なもので2週間 その他は3週間程。修理メニューでそれそれ違いますのでここでは上げきれませんので別でお願いできますでしょうか?

近日中に使用したいのですが、追加料金などで、早急に仕上げていただくことはできますか?【鞄の修理・お手入れ】

お急ぎのご対応は承っております。但し状況によりますが可能な限りのご対応です。従いまして追加料金等はいただいておりません

修理に納得いかなかった場合はどうすればいいですか?【鞄の修理・お手入れ】

基本的にはお申し出ください。内容によってご対応させて頂きます。

送るダンボールや入れ物は自分で用意して送るのですか?また、どの様な入れ物が好ましいですか?【鞄の修理・お手入れ】

点数にもよりますのでご自身でご用意頂いております。郵送時にキズ等付きませんような梱包でご郵送していただきたいです

キャンセル料はどの段階からかかりますか?【鞄の修理・お手入れ】

修理がスタートしてしまっているものはキャンセルがききません。従いまして着手していないものでしたらキャンセル料は頂かずお戻し致します。

お見積もりはどの段階でどのように行いますか?【鞄の修理・お手入れ】

どのような形で発注が来るのかわかりませんのでお応えが難しいです。現状はお持ち込みのお客様はご来店時。郵送のお客様は到着後7日以内にお見積もりをお電話あるいはメールで行っております。

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