アスクマイスター

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ROOST

店長: 五味 清隆

質問回答数

10件

ROOSTさんの回答一覧

10件を表示

当店は全て一人で営んでいますので、その旨をご理解頂き、可能な範囲で対応させて頂いています。

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リピートして修理を持ち込まれた時は、満足して頂いたと実感しますが、特に遠方からのお客様がリピートして頂いた時は、時間とお金を使って来て頂いていると想像できますので、嬉しく思います。

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メール画像でお見積もりの後、靴をお送り頂き、受取りましたら現物を見ながら再度お見積もりを取らせて頂きます。ここで追加でお料金が必要な場合や、違うお修理について提案をさせて頂き、ご納得頂いた後に修理へと取掛かります。 その後の修理中に予期せぬダメージがありました場合はご連絡させて頂きますが、基本的には最終お見積もりから変更は致しておりません。

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当店に落ち度がありご希望に添えなかった際には、再度手直しをさせて頂きます。その際はお受取後7日以内にご連絡ください。ただし、当店の基準を超える仕上がりをご希望される場合や、当店に落ち度が無いと判断される時、また、常識を超えるような使用方法にて使用されたと判断される場合は、この限りではございません。

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お見積もり時のやり取りで気になったワードがあった場合、その箇所にも目を向けています。極々些細かもしれませんが、プラスアルファを追加したいと思っています。

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メーカー:純正の素材で修理する事ができる。木型を使った修理ができるので、製法によってはメーカーにしか修理できないものもある。見積もりは販売店の販売員がすることになり、基本的な修理メニューに沿った修理しかできない。 修理屋:素材を選んで希望の素材で修理をする事ができる。細かい要望に沿う事ができる。当店は店主ひとりで営むため、お見積もりを取った本人が作業を致します。

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お客様にてご用意いただきます。純正などの代えの効かないような箱や袋は避け、段ボールの箱に緩衝材を使用してお送りください。 しっかりと管理致しますが、シューズキーパーや市販のインソールなどは取り外しお送りください。

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お見積り時点で全て検品しますので、修理をすることで他所が破損する可能性がある場合は、ご報告致します。万一当店で破損させてしまった場合は責任を持って無償修理致します。

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お見積もりは可能です。どの様なご希望があるのがお伝えください。

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メールの段階で画像にて概算のお見積もりを出します。その後、靴をお送り頂き、受取りましたら現物を見ながら再度お見積もりを取らせて頂きます。 ここで改めてお見積もりを取りますので、最初のお見積もりと違うお料金になる場合や、他に修理が必要な箇所を提案させていただく場合があります。

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