有限会社マイスタースミス

当店のモットーはお客様に「お金をかけて修理してよかった」と思っていただくためにに存在する店でありたい。
店長:佐藤 静

お店の総合評価

星星星星星 --

営業時間

9:30~19:30

定休日

日曜・祭日

所在地

〒0700033 北海道旭川市3条通8丁目緑橋ビル1

キャンセルについて

弊社とお客様で最終確認を経て正式にご依頼となりますので、
ご注文品の修理着手後のお客様のご都合によるキャンセルはお受けできません。
(クーリングオフ期間内は除く)
\ 写真と必要事項を送るだけ /
/ このプロへの依頼はこちらから! \

プロが答えてお悩み解決

同じサービスでもプロによって金額の違いがあるのは、なぜですか?

通常、自社の経験から作業料金を割り出しますので お店によって違いが出るのは致し方ないかと思います。事前に画像のやりとりなどで作業料金を出させていただいて、お客様は他店と比較して決めていただくしかありません。

お見積もりはどの段階でどのように行いますか?

修理品をお送りいただく前に画像でのやりとりで、ほぼ金額を確定してから送っていただく形になります。とはいえ画像だけでは判断がつかない部分もありますので、その場合事前に見積もり金額を確定しないで含みを持たせていただくこともあります。

納期の指定をさせていただきたいのですが、ご対応いただけますか?

できる場合とできない場合があります。可能な限り融通は利かせたいと思いますが、その時点での回答になりますし、できない約束はできません。

発送してから、修理ができないとわかった場合は、送料、返送料はかかりますか?

その場合は画像での見積もり後であれば、当店の負担で結構です。

近日中に使用したいのですが、追加料金などで、早急に仕上げていただくことはできますか?

基本的に可能な限り融通は利かせたいと思いますが、部材の入荷待ちなどがあれば無理な場合もあります。

プロとしてここだけは自信がある技術や修理内容はなんですか?

Vibram製品や海外有名ブランドのソールを使用したオールソールや、ヒール交換。パンプスのヒール巻革交換などでしょうか。

お客様に満足していただいたと思う瞬間はどんな時ですか?

実店舗ではお渡しする時のお客様のリアクションでわかるものです。引渡し時のお客さんの嬉しそうなお顔を見たいがために心を砕く様な気がします。

御社の感動話を教えてください。

地味な話になりますが、◯◯さんに「ここ良いよと聞いてきた」というのがよくありますし、そうおっしゃっていただける様に頑張るだけです。

送るダンボールや入れ物は自分で用意して送るのですか?また、どの様な入れ物が好ましいですか?

修理にかかる金額を抑えるためにもご自分でご用意いただくのが良いと思います。しっかりとした厚みのダンボールで、できればスーパーのポリ袋で靴やカバンをくるんで、あとは新聞紙を丸めた緩衝材でいいと思います。

修理中にお見積もり時の料金や納期から、修理期間が変わることはありますか?また、連絡等はしていただけますか?

基本的にそれはありません。部材が調達に時間が余計にかかるなどの不測の事態の場合はその時点でご連絡を入れます。

修理に納得いかなかった場合はどうすればいいですか?

当店ではほとんどないことですが、その時点で話し合うよりも 事前のやりとりでほぼそれは防げることだとは思います。事前の打ち合わせで出来ないことはきちんとお伝えしますし、最善の修理方法が取れない場合 次善の方法をご説明しますが、あえて修理をあきらめた方が良い場合もモノによってはあると思います。

キャンセル料はどの段階からかかりますか?

当店に修理品が到着した時点で発生すると思ってください。到着する前の段階でご連絡があれば返送するだけですが、作業の状況で見積もり金額の半額か進行の状況ではキャンセル不可ということもございます。

プロによって作業時間、日数が違うのは、なぜですか?

業者によって考え方がそれぞれあるとは思います。当店は配送期間を除いて2〜3日、かかって7日くらいを目処に作業しています。ただ、10月〜1月は北海道という特殊な地域性(降雪)もありますのでその時点での納期になります。最悪1ヶ月くらいになることもあり得ます。オールソールなどは通常でも2週間ほどかかるかと思います。

修理の技術の高いプロを見分ける基準はどんなところですか?

私どもは判断される側なので、なんとも言いようがありません。当店は自前の修理ブログがありますので、それを見て判断いただくしかありません。

御社の一番人気サービスはなんですか?

一番ボリュウムがあるメニューはソールのプロテクションと、冬道歩行可能なソールの加工でしょうか。

修理中に品物が破損してしまった場合、保証はどうなりますか?

当店では経験がありませんが、古いもので、部材の劣化があった場合以外ではないと思いますが、当店に非がある場合は弁償になります

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