ウォーターレスキュー24

お客様の「ありがとう!」を目指します。
店長:早川 聡

お店の総合評価

星星星星星 --

営業時間

24時間

定休日

年中無休

所在地

〒3810015 長野県長野市石渡434-2

キャンセルについて

予約確定後のキャンセルの場合、作業日5日~2日前まではサービス料金の25% 作業日前日まではサービス料金の50% 作業日当日は100%のキャンセル料が発生致します。

プロが答えてお悩み解決

同じサービスでもプロによって金額の違いがあるのは、なぜですか?

同業種であればそれほど金額に差異はないと思いますが、高く設定されているサービスがあるとしたら、それだけそのサービスを他業者より『完璧に速く』できる自信があるのかもしれません。

作業前に準備しておくべきこと、注意点等はありますか?

お客様がご準備することは基本的にありませんが、状況によっては作業員到着後、速やかに作業を開始し完了するためにご助言させていただいたり、ご協力いただくこともございます。

予約は作業日の何日前が望ましいですか?

忙しい冬場の時期ですと、数日前では予約をお取りできない状況もございますので、最低でも1週間前からのご予約をおすすめします。

作業開始の時間を10分単位とかで細かく指定できますか?

なるべくお客様のご意向に添うよう努力はしておりますが、緊急という仕事の特徴上、現場から現場へ移動していることが多く、前の現場の状況ではお約束の時間ちょうどに到着するということが難しくなります。 そのため30分から1時間の猶予を頂いてご予約時間とさせていただいてます。

プロとしてこのお仕事をしている上で大切にしていることはなんですか?

お客様とのコミュニケーションです。現在どういう状態で、どうすれば解決するのか、費用はどのくらいかかるのか、作業にかかる時間などを明確にして、きちんとご理解いただくことをめざしております。

作業中はずっと作業箇所での立会いが必要ですか?

立会いは必要ありません。 ご説明やご提案があるときはお呼びいたします。

お客様に満足していただいたと思う瞬間はどんな時ですか?

訪問時不安そうだった表情が、作業後、笑顔に変わられた時ですね。

対応地域外でも依頼できますか?その際、出張費等はどうなりますか?

対応地域内の皆様に満足できるサービスをご提供するために、対応地域外に関してはご依頼はお断りさせていただきます。

実際の作業の際に、見積もり時の料金、作業期間が変わることはありますか?また、連絡等はしていただけますか?

作業を進めて行くなかでわかることもございますので、状況をご説明、お客様のご了解を得た上で、お見積と費用が変わることはございます。

作業中に品物が破損してしまった場合、保証はどうなりますか?

万が一、こちらの過失で破損などが生じた場合はこちらで保証させていただきます。

お客様に言われて嬉しかったことはなんですか?

笑顔で『ありがとう』と言って頂けるときは、いつでもうれしいですが、『あなたがきてくれてよかった』と言ってもらえたときは、仕事だけではなく一人の人として評価していただいたようで嬉しくなりますね。

作業の技術力が高いプロを見分ける基準はどんなところですか?

一言で明確に言える基準はないと思います。 不具合が起きたり、時間を経てわかることもあると思います 。作業自体の早さや、見えるところだけの見た目のきれいさは一般の方がわかるわかりやすい基準ですが、メンテナンスや交換のしやすさ、耐久性を考えた施工なども総合的に行うことができて初めて技術力が高いと言えるのだと思います。

プロとしてここだけは自信がある技術やサービス内容はなんですか?

ここだけはというのではなく、すべての作業に対して自信を持って行い、お客様に向き合うために、日々精進したいと思っております。

訪問の見積もりはどの段階でどのように行いますか?

現場で状況を見させていただき、ご説明、ご提案を経てお見積となります。

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