REFINE

          
店長:井上 潤一

お店の総合評価

星星星星星 --

営業時間

平日の9:00~18:00 に営業しております。

定休日

土曜日、日曜日、祝祭日はお休みさせて頂いております。

所在地

〒1060044 東京都港区東麻布2-22-2

キャンセルについて

品物を送っていただいていない場合
品物をまだお送りいただいていなければ、キャンセル料は発生しません。

品物を送っていただいた後の場合
修理に入る前でしたら、商品は返送いたします。その際、送料はお客様がご負担ください。
STEP 1
STEP 2
STEP 3
STEP 4
STEP 5
\ 写真と必要事項を送るだけ /
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プロが答えてお悩み解決

同じサービスでもプロによって金額の違いがあるのは、なぜですか?

お修理によって金額が違うのは、お客様の使い方や経年劣化の年数などが違うと修理方法が変わってくるからです。工程や使う工具や材料も変わってきます。

プロによって作業時間、日数が違うのは、なぜですか?

仕上がる時間の違いは技術力、日数の違いは会社ポリシー。

お客様に満足していただいたと思う瞬間はどんな時ですか?

お客様がお修理品を受け取ったあとに、お礼のメールやお手紙を頂けたときです。

修理中にお見積もり時の料金や納期から、修理期間が変わることはありますか?また、連絡等はしていただけますか?

商品到着後にお送りするお見積りから変わることはありません。

キャンセル料はどの段階からかかりますか?

キャンセル料は掛かりませんが、商品到着後のキャンセルは着払いでお送りさせていただきます。

お見積もりはどの段階でどのように行いますか?

写真添付時のメールと、商品到着後のメールでお伝えします。

プロとしてここだけは自信がある技術や修理内容はなんですか?

お修理専門の会社ですので、すべて得意分野です。

御社の感動話を教えてください。

形見の商品をお修理に出して頂き、「使えなくてもいい、もう少しきれいな状態で保管しておきたい」と依頼されたことがあります。その商品を想像以上にきれいに仕上げて使えるようにお直しできたことがあります。商品を受け取られたお客様から直接お電話頂戴して、何度もお礼を言われました。

御社の一番人気サービスはなんですか?

修理期間(最短1週間〜最長2週間) ※部材やパーツにオーダーが必要な場合は別

納期の指定をさせていただきたいのですが、ご対応いただけますか?

代引きにて発送いたしますので、日時のご指定は可能です。

発送してから、修理ができないとわかった場合は、送料、返送料はかかりますか?

当社のシステム上、今までそのようなことはありませんが、万が一修理不可が発生した場合、費用は頂きません。

修理に納得いかなかった場合はどうすればいいですか?

お客様とのニュアンスの違いが発生しないようメールでのお見積り・商品到着後の見積もりを出来るだけ詳しくお伝えしています。そのうえで、お修理させて頂きます。

送るダンボールや入れ物は自分で用意して送るのですか?また、どの様な入れ物が好ましいですか?

送る際はお客様に用意して頂いてます。送る際、商品にダメージが出ないよう、商品が小さい場合は紛失しないよう梱包をお願いします。

近日中に使用したいのですが、追加料金などで、早急に仕上げていただくことはできますか?

1週間以内というのは難しいですが、修理内容によってはお受け出来るのもあります。

このプロのサービス

カバン修理・鞄クリーニング

破れ(内装) 1点

1,080円(税込)

高級ブランド品の「修理」を行うのではなく、元の形に「復元」する...

くわしく見る

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