安心なお金のやりとり

お客さまは、ご依頼したクリーニングや修理が完了してから、プロ・職人へ料金のお支払いとなります。
「料金を支払ったのにサービスを受けられない」などのお金に関するトラブルを防止するため、作業完了報告を確認したあとに、プロへのお支払いが行われます。

安心の補償サービス

クリーニングの結果にご満足いただけなかった場合は3日以内のお申し出で再施工いたします。また、ハウスクリーニングには故障・破損時に適用される最高50万までの補償が付きます。
※補償適用には条件があります。

充実したサポート

ユアマイスターの使い方やご相談にはメールを通じて専任のスタッフがお答えします。プロ・職人と連絡が取れないなどトラブルが生じた場合にも、お客さまに代わってご連絡をします。

プロ・職人の品質管理

登録しているプロ・職人に対して、ユアマイスターが品質基準を設け、日々点検を行うことで品質管理を徹底しています。 また、ユアマイスターアワードを通じて、お客さまの満足度を多角的な視点から把握し、優良なプロ・職人の見える化を行います。

トラブルの未然防止

見積もり・注文の依頼後、マイページからご利用いただけるプロ・職人とのメッセージ機能には独自の監視システムを導入しています。「訪問日時確定前の連絡先聞き取り」「ユアマイスターを介さない取引きの強要」といった動きを察知できる取り組みによりトラブルを防止します。