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アスクマイスター 家具・インテリアの修理・お手入れのプロが答えてお悩み解決
対応地域の外でも、内容と距離によってはお受けできる場合がありますので、まずはご相談ください。家具・インテリアの修理は、①出張での現地修理（建て付け調整、部分補修など）②お預かりして工房で修理する形（本格的な再塗装や張り替えなど）、の2つの形があり、地域外の場合はお預かり形式なら対応しやすいこともあります。出張費については、対応地域内は無料、地域外は距離に応じた実費相当をお願いするのが一般的です。当店では、お見積もりの段階で出張費・運搬費を含めた総額を明確にご提示し、ご納得いただいてから作業に入りますので、後から想定外の費用が発生することはありません。ご相談の際は、①お住まいの地域②家具の種類とサイズ③修理したい箇所のお写真、をお知らせください。対応可否と概算費用をすぐご案内できます。地域外だからと諦める前に、一度お問い合わせいただければと思いますよ。
当社のサービスへの質問ではい場合には、見当違いに答えるかもしれませんのでその場合には失礼致します。 レザーのソファをメンテナンス承ることができます。 お写真をお送りの上、対応させていただく流れになっております。 よろしくお願い致します。
最も大切にしているのは、「その家具に込められた思いごとお預かりする」という姿勢です。修理をご依頼いただく家具は、長年使い込んだ椅子、ご家族の思い出のテーブル、譲り受けた大切な品であることが多く、単なる物ではありません。だからこそ、①現状と修理方針の丁寧なご説明：どこをどう直すか、元の風合いをどこまで残せるか、費用はいくらかを、作業前に納得いくまでお話しします②直しすぎない加減：新品同様にするのが正解とは限りません。使い込まれた味わいを残しながら、機能をよみがえらせるバランスを大切にしています③正直な見立て：修理より買い替えの方が合理的な場合は、正直にそうお伝えします。修理は「時間を巻き戻す」のではなく「これからも使い続けられるようにする」仕事です。お客様が修理後も長くその家具と暮らしていける仕上がりを、何より大切にしていますよ。
当店では家具・インテリアの修理は行っていませんが、クリーニングをするにあたり、お客様が大切にされているものをわたくし自身も大切にするとを心がけています。たとえ綺麗にクリーニングできても、粗末な扱いをして施工している業者はとても気持ちよくありません。長く使っていただいてるお品物、思い出を大切にすることで、クリーニング後、お客様の心もスッキリ、クリーンな気持ちにできる。そんな想いでで施工させていらだいております。
正直に申し上げますと、分単位でのお時間指定は難しいです。前の現場の作業状況や道路事情により、到着時刻にはどうしても幅が出てしまうためです。そのため、「午前10時〜11時にお伺い」のように1時間程度の幅でお約束し、遅れが見込まれる場合は必ず事前にお電話する、という形を取らせていただいています。そのうえで、時間のご事情にはできる限り寄り添います。①時間を正確にしたい場合は、その日の最初の枠（朝一番)がおすすめです。前の現場の影響がなく、時刻のズレがほぼありません②「何時までに終えてほしい」というご希望は、ご予約時にお伝えください。作業内容から逆算して開始時刻をご提案します③修理の所要時間は内容によって差がありますので、お見積もり時に目安をお伝えし、当日も開始時に終了予定を申し上げます。分単位のお約束はできない分、こまめな連絡と時間管理の誠実さでご不便を最小限にすることをお約束しますよ。
可能でございます。開始時間まではお近くで待機させていただくよう余裕を持って出発はしますが、当日の道路状況によっては遅延する可能性があることもご理解いただきたいと思います。通常通りであっても建物到着時には、連絡をいれさせていただきますので、携帯電話等ご確認お願い致します。
率直にお答えしますと、「基本的にはありませんが、例外はあり得ます」というのが誠実な答えです。仕組みをご説明しますね。原則として、正式見積もりで確定した金額は、作業中に一方的に上がることはありません。見積もり時に修理方法・材料・工賃を確定させるのが本来の見積もりの役割だからです。作業時間についても、多少の前後はあっても、大幅に延びることは通常ありません。例外的に金額や時間が変わり得るのは、①分解してみたら、外から見えない内部の傷みが見つかった場合:例えば椅子の張り替えで、生地を剥がしたら内部の木枠が割れていた、というケースです。この場合、誠実な業者は必ず作業を止めて、「追加でこういう修理が必要です。金額はいくらになります。どうされますか」と確認してから進めます。無断で追加作業をして後から請求する業者は、業界的にも問題のある業者です②お客様が作業中に追加のご依頼をされた場合。ですので、ご依頼時に確認していただきたいのは、(1)「見積もり後の追加料金は発生し得ますか」(2)「追加が必要になった場合、事前に連絡・確認をもらえますか」の2点です。この確認に明確に答えられる業者なら、安心してお任せいただけます。「勝手に進めず、必ず相談してから」が誠実な業者の鉄則ですので、遠慮なく確認してくださいね。
料金については、見積金額以上になることは通常はありません。当初の依頼内容以外の状況があった場合は、変わる場合もあります。作業期間については、状況により変わることもあると思われます。
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