布団クリーニングの業者の検索／作業の流れ・価格や時間をみる
こんなお悩みありませんか？
天日干しだけでは不安。
天日干しだけでも殺菌・消毒できるって聞いたけど、買ってから一回も洗わないって何か変じゃない？
家で洗えるものなの？
まず洗って良いものなのか気になるし、掛布団と敷布団なんかサイズが大きすぎて自宅の洗濯機じゃとても洗えない。無理に洗濯したら、洗濯機が壊れてしまいそうで不安。
重くて家の外に運べない。
毛布や掛け布団ならまだしも、敷布団も一緒となると、クリーニングしてくれるお店やコインランドリーまで運ぶのは至難の技。
こんな風に解決します！
抗菌・防臭・防ダニが可能です！
布団をきれいにクリーニングすることはもちろんのこと、抗菌加工・防臭加工をはじめ、小さなお子様にも安心の防ダニ加工を施すことが可能です。
布団の中の汚れまでしっかり落とします。
家やコインランドリーでは落としきれない汚れやシミも、プロ専用の洗剤や機材を使用し、中綿の汚れまでしっかり落とすことが可能です。仕上がりもふんわり。
宅配だから楽チン！
お店まで持って行く必要も、受け取りに行く必要もないのが宅配クリーニングの特徴。布団の場合、大きさや重さには悩まされるもの。休業日や開店時間・閉店時間も気にしなくて良いのもとっても魅力的ですよ！
布団クリーニングの流れ
1.郵送キットで発送します。
注文後、お店から送られてくる郵送キットにクリーニングする布団を入れて、お店へ送付します。お店によっては圧縮袋を用意してくれます。
2.依頼品を検品します。
お店に布団が届いたら、クリーニングする布団の状態や、黄ばみやシミなどの汚れを検品します。
3.クリーニングします。
クリーニングする布団の素材や状態、黄ばみやシミなどの汚れに合わせた洗剤を使用したり、クリーニング内容を調整したりします。なお、布団には専用の洗浄機を使用します。
4.お客様の元に返送されます。
布団専用の圧縮袋を使用し、梱包にも細心の注意をはらってお客様のもとへご返送します。
ユアマイスターからのお知らせ
2025.06.25
当社は、「人々の大事なものがより大切にされる社会に導く」というミッションを掲げています。また、お客様・パートナー事業者様・当社従業員の三者が安心して関われる「ハッピートライアングル」の実現を目指しています。
お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう、また、パートナー事業者様や従業員が誇りを持って働き続けられるよう、サービスに関わるすべての人の「心の安全」と「尊厳」が守られた関係性を大切にしています。
当社ではこれまで、お客様への対応品質を高めるために、モニタリングや応対品質のチェック、研修などを継続的に行ってまいりました。また、カスタマーハラスメントへの対応についても、すでに社内ルールを策定し運用を開始しており、明確なガイドラインを設けて対応を行っております。
近年、社会全体でカスタマーハラスメントの深刻さが注目されるなかで、企業としての姿勢を社外にも明示し、すべてのステークホルダーの安心と安全を守る責任があると考え、このたび当社としての「カスタマーハラスメントへの向き合い方」をお知らせします。
カスタマーハラスメントの定義
以下のような行為は、カスタマーハラスメントに該当する可能性があり、内容や頻度に応じて対応をお断りする場合があります。また、重大なケースに対しては法的措置等も含めて対応します。
■ 精神的な攻撃
・脅迫、威圧的な言動、暴言
・名誉毀損、侮辱、人格否定など
■ 差別的言動
・性別、年齢、職業、国籍、出自等に基づく差別的発言
■ 過度な要求・長時間拘束
・サービス提供の範囲を超えた対応要求（不当な金銭補償、時間外対応など）
・長時間の拘束、繰り返しの連絡や執拗な要求
■ プライバシーの侵害・誹謗中傷
・個人情報の詮索、SNS等での晒し行為・誹謗中傷
■ 不合理な謝罪・処罰の要求
・合理的な理由なく、特定個人への謝罪や懲戒を執拗に求める行為
■ 継続性・反復性のある行為
・一度の言動が軽微であっても、同様の内容が繰り返され、継続的・執拗になった場合に該当する行為
これらの定義は、厚生労働省の「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」および東京都条例に準じております。
当社の対応方針
■ 社外への対応
・カスタマーハラスメントが確認された場合は、内容の事実確認を行い、注意喚起、利用制限、契約解除等の措置を講じます。
・重大なケースにおいては、弁護士等の専門家の助言のもと、適切な対応を実施します
・必要に応じて、関係機関への通報や法的手段も含めて検討します。
■ 社内およびパートナー事業者様への対応
・当社従業員や出店パートナー事業者様が被害を受けた場合には、速やかな報告・相談ができる体制を整備しています。
・対応状況に応じて、該当業務からの切り離し、心理的ケアの提供、必要に応じた法的サポートを行います。
・対応事例の記録と継続的な改善を実施します。
お客様ならびにパートナー事業者様へのお願い
当社は、プロの技術とお客様をつなぐプラットフォームとして、サービスの質と信頼関係の両立を何より大切にしています。その実現のためには、すべての関係者が敬意を持って接し合うことが不可欠だと考えます。
お客様、パートナー事業者様、当社従業員がともに支え合う「ハッピートライアングル」の実現に向け、皆さまのご理解とご協力をお願い申し上げます。
