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初めての方へ

ユアマイスターとは
ご利用の流れ ご利用ステップ ステップ1

カテゴリ(どこをキレイにするか)とお住まいを選択し探しましょう。

作業希望日が決まっている場合は、検索条件を指定して絞り込むのがオススメです。

仮予約

依頼したいプロ(お店)が決まったら予約内容と希望日時を選択します。

「ご予約のステップに進む」からお客様情報を入力し確認画面へ進みます。

お客様情報では、氏名、住所、連絡先をご入力ください。

メールアドレスは本サイトである「ユアマイスター」からの連絡にのみ利用します。

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クレジットカードについて

決済方法は、クレジットカード支払い・PayPayオンライン決済(※一部のプロのみ)をご用意しています。
内容に問題なければ「仮予約をする」ボタンを押して、プロ(お店)からの連絡をお待ちください。

サービス提供後、プロから作業完了の報告があがった後に請求となります。(クレジットカード決済時は作業完了の翌月末、PayPayオンライン決済は作業完了日の当日)

「ユアマイスター」ではクレジットカードの情報・お客様のPayPayアカウント情報を保存しておらず、安全な決済を行えます

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仮予約後

仮予約後、プロ(お店)からマイページ上のメッセージ機能を通して連絡があります。

プロ(お店)とはこのようなやりとりを行います。

・日程の確定

・機材の型番の確認

・駐車場の確認

予約確定になるまでにプロ(お店)からメッセージ機能を利用し連絡がありますので、必ずマイページ上でメッセージをご確認ください。

プロ(お店)から予約確定の連絡があれば、そこで予約完了です。

作業について

予約した日程にて、プロがお伺いします。

作業車の駐車場が確保できない場合、近くのコインパークを使うため駐車場代の実費精算をお願いする場合があります。

提供するサービスによっては洗浄の為ベランダをお借りしたり、水道をお借りする等、ご協力をお願いすることがあります。

詳細についてはプロ(お店)より連絡がありますのでご確認ください。

※各サービスには、依頼品の故障・破損の際に使える最大5万円の補償が付きます。

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お支払いについて

サービス提供後、プロから作業完了の報告があがった後に請求となります。(クレジットカード決済時は作業完了の翌月末、PayPayオンライン決済は作業完了日の当日)

評価する

サービス完了後は、マイページ上でプロ(お店)の口コミを投稿しましょう。

プロ(お店)への励みにもなり、今後のサービス向上にも繋がります。他のお客様のご検討時にも参考になりますので、ぜひお客様の感想を聞かせてください!

ハウスクリーニングを選択する

カテゴリ(何を修理するか)を選択します。見積もりを依頼したいプロを選びましょう。

ユアマイスターには実際の修理事例をビフォー/アフターから検索可能です。

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依頼したいプロが決まったら「無料見積もりを依頼する」 ボタンを押し、お客様情報を入力・画像を添付し確認画面へ進みます。

依頼品の写真を送ると見積もりがスムーズに進むので、おすすめです。

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見積もりを依頼後、プロ(お店)からマイページ上のメッセージ機能を通して見積もり内容の確認や料金が届きます。

見積もり内容が確定になるまでは、プロ(お店)からメッセージで修理内容についての連絡がありますので、必ずマイページ上でメッセージをご確認ください。

見積もり内容が確定した場合は、プロ(お店)から見積もり結果のメッセージが届きます。

内容に問題なければ「注文をする」ボタンを押します。

決済方法はクレジットカード支払いです。

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依頼品をプロに送ります。

サービスページ内に記載された送付先住所、もしくはマイページのメッセージ機能から案内された送付先住所宛に送りましょう。

プロが依頼品を直接確認した結果、お客様に連絡する場合があります。

プロとはこのようなやりとりを行うことがあります。

・修理メニュー変更の提案

・修理に使用するパーツについての確認等

注文内容の変更等が発生した場合は、そのタイミングで金額の修正があります。

こちらもマイページ上のメッセージをご確認ください。

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プロが修理に取りかかります。

修理が完了するとお客様宛に修理完了通知がメールで届きます。

修理完了通知後に、プロはお客様宛に依頼品を送ります。

修理されたお品の受け取りまであと少しです!

通常だと、通知があってから1~2週間を目処に依頼品がお手元に届きます。

もしその期間を過ぎても届かない場合は、マイページのメッセージ機能を通してプロにご確認ください。

※各サービスには、依頼品の故障・破損の際に使える最大5万円の補償が付きます。

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サービス完了後は、マイページ上でプロの口コミを投稿しましょう。

プロへの励みにもなり、今後のサービス向上にも繋がります。他のお客様のご検討時にも参考になりますので、ぜひお客様の感想を聞かせてください!

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