ハウスクリーニング

日常の動作では問題ないのですが、作業によっては壊れやすい箇所がクリーニングの種類によってはございます。お風呂の場合ですと洗剤や汚れが石のように固まってしまい取りにくい場合があります。その際には削りとっていきますので、傷がついてしまう可能性があることをお客様にしっかりとお伝えして確認をとってから作業に入るようにしています。細心の注意を払って作業させていただきますが、作業前にはご確認を取らせていただくのでご安心ください。

お預かりした住宅用設備、空調機器等が施工中において破損、欠損等した場合、速やかにお客さまへお伝えしお詫びします。当社では万一に備え、物損等の損害賠償保険に加入して入る為、保険担当者へ相談し状況に応じてお客さまとご相談の上で弁償する形で対応いたします。　但し、製造年から10年以上経過している住宅用設備、空調機器は（製造メーカー側で）製品保証期間を過ぎている為、故障修理対応が出来ないケースがあります。

損害賠償責任保険の対応による。壊したテレビが３年前に５０万だったから５０万、ってことにはならない。減価償却という時価扱いになる。これ、法もからむので。キズ等についてはそもそも汚れに隠れていたり、経年劣化によるものもあるので、可能性の高い場合は、作業するかしないかのどちらかの選択で、それは依頼者が決めること。大体、キズつけようとか、壊そうとして作業する者はいない。

損害保険には加入しておりますのでご安心いただければとは思うのですが、傷や部品が壊れてしまうケースとしては長年使い続けたエアコンなどは通常に動作している時には問題ないのですが、分解等の工程で壊れてしまう場合もあります。そういった作業の前にはお客様に確認するのですが、お客様が不安にさせてしまわないように細心の注意を払って作業をいたします。

お客様のニーズ・ご要望、作業対象箇所となる設備も日々変化しています。求められる技術や接客・説明の仕方、新たに提案するサービス等、常に向上心を持って「もっといい方法は無いか？」「もっとわかりやすい説明が出来ないか？」「お客様の満足度を上げるためにはどうしたらいいか？」を現状に満足することなく日々取り組むことだと思っています。また、当社は完全自社施工・正社員スタッフですので、同時に仕事を通じた社員の幸福を実現することを目指しています。プロとしてきちんとしたやりがいと収入によってスタッフ自らの生活を支えること抜きに、そのスタッフがお客様を満足させるサービスは出来ないと考えるからです。

お客様のご自宅に上がらせていただくサービスなので、何よりもまずは己の清潔感や礼儀などを大切にしております。ハウスクリーニングも職人というイメージがまだ強いですが、ハウスクリーニングは接客業だと思っています。お客様に不愉快な思いをさせずに最初から最後まで気持ちよく対応させて頂くことを一番大切にさせていただいております。そのためには、元気な挨拶や笑顔、身なりの清潔感を重視してお客様のご自宅に上がらせて頂きます。サービス内容の丁寧な説明、作業前、作業中、作業後においてもお客様にご納得頂ける対応を重視して丁寧細やかな説明で、お客様の不安や悩みを解決できるプロでありたいと思っています。

様々ありますが、先ずはご依頼されたお客さまが一番何がお困りで、何をどうして欲しいのか？全ての施工完了するご希望の時間の有無等、お客さまのご要望を最優先にしています。　幾らキレイにして欲しい！とお望みでも、お客さまが外出されたり、ご用事があることを無視してでも作業を遂行することは、お客さまを無視している事と同意です。　ですので、先ずご都合がある場合は前以てお聞きしてお客さまと相談して進めております。　キッカケは特にはありませんが、サービス業において目の前のお客さまを大切にする事は基本中の基本だと考えます。

まずお客様の不安を取り除くことです。私は現場作業が長い人間ですので正しい言葉づかいや身なりではないのかもしれません。ですがお客様に対しては言葉や身なりに気を付け、作業の事前説明を行うなどお客様の不安を取り除くことを大切にしております。技術的なことに関しましては、お客様にとっても私自身にとっても安全な洗剤を可能な限り使用しております。素材に傷をつけないよう洗剤やパッドを使い分けつつ、時間もかけすぎないよう機械も多用し、作業しております。

やはり、あらゆる現場での経験値がありますので、どんな汚れにどんな洗剤を使いどんな道具で早く、綺麗に仕上げられるか？ということを熟知しておりますので、落とさないと諦めていた汚れも落とすことができますし、逆に落とすことができない汚れ（ゴムパッキンのカビやパネルのシミ）などを知ることができます。お客様によっては汚れだと思っていたものもプロが見たらキズだったとか、経年劣化によって腐食したものだったり、プロの目で見ることで発見できることが多々あります。また、そんなところは掃除できないと思っていたようなところも実は掃除することができたりなど、お客様が固定概念に囚われて無理だと思っていたことが、実は無理ではなかったとか、ただの思い込みであったということが実際には違うことなど新たなる発見もあるかと思います。また、家庭での日頃のお掃除の方法などもお伝えすることが出来るので、お掃除を依頼したその後にも使えるノウハウを知ることもできる。そんなメリットがあると思っています。

お客様それぞれメリットが違います。妊婦の方は、体に余計な負担をかけずに済みます。お掃除が苦手な方は、見違えるほどきれいになります。体調が悪い、または体力が衰えてつらい、などお掃除をすることが困難な方は、汚れによるストレスが減り気分もスッキリします。お掃除が得意だけれどもどうしても落とせない汚れがあるという方は、プロに頼んで良かった！と思っていただけます。離れて暮らす親御さんがご心配な方は、親御さんの負担を減らしてあげられます。お掃除なんかに時間をかけたくない、という方は自分の時間を有効に使えます。お客様とお話ししていると、皆さんそれぞれのメリットを感じて頂いております。

出来ない事をやってもらう事と代わりにやってもらう事の2点だと思います。一つ目は技術的に出来ない分解作業や、落としきれない汚れの除去などで、プロとしての技術的な貢献が出来るかと思います。「自分でやっても綺麗にならなかったのに、お願いして良かった」という声は我々の喜びの一つです。二つめはは時間や労力の削減に貢献できます。いわゆるアウトソーシングです。掃除にかける時間を我々業者にご依頼する事で、その時間やパワーをもっと大切な事に変えるのは賢いご選択だと思います。

無駄な時間、無駄なお金、無駄な労力がかからないことですね。そして餅は餅屋、例えばエアコンの清掃であれば安くで済まそうとスプレーなどを使ったりすると、逆に時間がかかったりします。その後、やはり気になってプロに頼んだりする方もいらっしゃいます。お客様の時間やストレス、身体的な負担ではなく精神的なストレスをなくすといった点でメリットかなとは思います。プライスレスの部分を大切にしていただけるように私どもプロがいるんです。

浴室のガラス製の壁です。海外の高級ホテルにみられますが、トイレや洗面所からお風呂を見ると風呂場の中が丸見えの、あの透明ガラスです。実はあのガラスは強化ガラスと言って、とても傷のつきやすいガラスです。もちろん、ダイヤモンドパッドなどは使えません。傷だらけになります。傷をつけない研磨剤とパッド、ハンドポリッシャーという機械を使用して、時間をかけ丁寧に水垢を落としていきます。正直疲れます。時間をかければきれいになりますが、あまりにも面積が広くこびりつきが強いと1日ではきれいに出来ないこともあります。でもスッキリしますよ。真っ白だった壁や扉が透明になりますから。

コーキングにしみ込んだカビ。時間をかけて取れる場合もありますが、コーキング打ち変えた方が・・・と思う事もしばしばあります。(笑)　その他にはエアコンのニオイ。これは完全な除去が本当に難しく、完全除去できたと思いきや、しばらくして復活・・・など、頭を悩ませます。ニオイはお部屋の空気に由来するものですが、それを加味した上で、数年にわたっての完全除去をしたい。それが私の目標です。という事で、只今【３か月以内の悪臭の復活による再洗浄】は無償でお受けしております！！

浴室の水垢(シリカスケール)です。キッチンなどの油汚れは洗剤を強くする(アルカリを強アルカリにする。洗剤の濃度を上げる)事で対応が可能ですが浴室の水垢は酸を強酸にする、アルカリを強アルカリにするといったパワーアップでのアプローチで除去をすることが極めて難しいからです。強力タイプ洗剤を塗布した周囲の金属等の設備、ひいては塗った場所そのものも腐食する危険が伴います。ちなみにトイレなどは硝酸基、塩酸基の強酸洗剤で尿石を除去するということは可能です。

浴室内の汚れは多岐に渡った汚れが付いており、一生懸命汚れを落とそうと清掃した際には傷も付いてしまいやすいので、最も注意して作業にあたっております。強い洗剤を使用してしまえば、ある程度簡単に落とすこともできると思いますが、肌等が直接触れる場所で何かしらの影響を残す可能性が出ます。弊社は人体への配慮を重視した天然由来成分の洗剤で、汚れをできる限り落とす技術をもって対応しており、強い洗剤を用いなくても汚れを落とすことが出来ます。