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マットレスを洗って格別な睡眠タイムをもう一度
「シーツをかけているからマットレスは大して汚れない」というのは間違った認識です。
気づかぬうちに細菌の溜まり場に...快適な睡眠を得るためにも、できる限り清潔感を保ちたいものです。
こんなお悩みありませんか？
マットレスから嫌な臭いがする
マットレスから嫌な臭いがする、なんて感じた経験はありませんか？汗だけではなく、カビ臭さも混ざっているような。ベッドが臭いと、寝つきも目覚めも悪くなってしまいそうですね。
マットレスのお掃除のやり方がよく分からない
マットレスはかなり大きいので、洗濯機には収まりません。天日干しだけでもしたいけど、外に干せるスペースがないというお家もあると思います。自宅でお掃除するのは大変です。
シーツやマットレスのシミがなかなか落ちない
マットレスやシーツは寝汗、おねしょ、嘔吐、血、カビなど、さまざまな汚れが気になりますよね。自分では落とせないからと言って放っておくと、ますます落ちない汚れになってしまいます。
こんな風に解決します！
ベッドに潜む見えない汚れをプロが洗浄
ベッドカバーさえ洗濯しておけば大丈夫、と思っていませんか？汗や皮脂汚れは、マットレスにまでしみ込んでいます。プロは特別な道具を使って、見えない汚れまでゴッソリ落とします。
汚れやシミとの戦いは判断の早さが決め手
マットレスのシミや汚れは、濡らしたタオルで汚れをトントンと叩くように落とすのが正解！一方、自分では落とせないと思ったら、すぐにプロにご相談を。素早い判断が大切です。
お掃除のプロだからこその豊富な知識
初めてのマットレスクリーニングも、たくさんの知識を持ったプロに任せれば安心です。お掃除の頻度や方法、洗剤の種類などお困りのことを聞いてみると、普段のお掃除にも活かせますよ。
マットレスクリーニングの流れ
作業範囲：ベッド周りの養生 / ベッドのマットレスのスチーム洗浄 / ベッドのマットレスのバキューム洗浄 / ベッド周りの原状回復 / ごみ回収（一部オプションとなる場合もあります。事前にプロにご確認ください。）
1.道具を搬入する
作業時間：5分
プロが到着すると、まずは、車からベッドのある部屋まで作業道具を運びます。マットレスクリーニングに使う道具の中には洗浄機やヒーターなどの重たい物も
ありますが、お部屋の床に傷がつかないようにブルーシートの上に置きます。マットレスクリーニングに使う道具は、一番大きなものでも50cm四方程の洗浄機なので、お部屋の中にあまりスペースがない、という方にも安心です。
2.床や壁を養生する
作業時間：8分
道具を揃えたら、次に、ベッドの周りに養生を施します。マットレスクリーニングの作業の際は水を使うため、隣のベッドや壁、床などが濡れないようにビニールで
養生します。壁の養生には、テープが付いているタイプの特殊なビニールを使います。養生は隙間ができないように丁寧、かつスピーディーに行います。また、この時、作業中に出たゴミをまとめるゴミ袋も作っておきます。
3.掃除機でゴミ・ホコリを吸い取る
作業時間：6分
ここからはマットレスクリーニングの本格的な作業に入っていきます。まず、ベッドカバーなどを被せている場合は、それを外してマットレスをむき出しにします。
そして、ハンディータイプの掃除機を使って、マットレスの表面のホコリやゴミを取り除きます。ベッドの端から、ムラなく、丁寧に、掃除機がけを行うことで、あとからバキュームクリーナーを使う際、洗浄効率がUPします。
4.スチーム洗浄をしてダニを死滅させる
作業時間：30分
マットレスの表面や内部に潜むダニを死滅させるため、スチーム洗浄をします。見た目も仕組みも電気ケトルのようなスチーム洗浄機。洗浄剤を薄めた洗浄液を
セットし、スイッチを入れてしばらく待つと、高温の洗浄液が完成します。同じ場所を何往復かさせながら、マットレスの全面にスチームをかけていくプロ。スチームの力で汚れを浮かびあがらせることで、汚れを落としやすくする効果もあります。
5.洗浄剤を薄めて洗浄液を作る
作業時間：4分
洗浄機の中に入れるための洗浄液を作ります。プロは洗浄剤の原液を水で薄めて使うことが多いです。洗面所などの水道を借りて、薄めるのに使う水をくみます。
シングルタイプのマットレスであれば、約8L分の洗浄液を使います。例えば、アルカリ電解水は苛性ソーダを含んでいないため、マットレスを傷めることはなく、人にも優しい洗浄液です。作った洗浄液は専用の洗浄機に入れて、バキューム洗浄に移ります。
6.バキューム洗浄をしてシミや汚れを吸い取る
作業時間：30分
洗浄機は、手元のトリガーを引くと先端から洗浄液が出てくる仕組み。洗浄液を吹き付けて浮き上がらせた汚れを、洗浄液と一緒に吸い取ることでキレイにします。
端の方から、ノズルをマットレスに押し付けながら、ゆっくりと動かしていきます。同じ場所を何周もすることで、徹底的に汚れを落とします。シミや汚れが気になる場所は重点的に洗浄。タンクは汚水で満タンになるため、トイレに流して、処分します。
7.温風でマットレスを乾燥させる
作業時間：50分
バキューム洗浄が終わると、マットレスは湿った状態なので、ヒーター付きブロワーを使って乾燥させます。この時、ヒーターの熱でマットレスを傷めないように、
下にタオルを敷いて保護。乾き具合を確認しながら、こまめにブロワーの位置を動かします。マットレスの内部まで洗浄液が染み込んでおり、ブロワーで100％乾かしきることは難しいため、作業後は部屋のエアコンをドライでつけておくのがおすすめです。
8.養生を外して片づける
乾燥中から部屋の養生を外していきます。作業前に移動した物があれば、元の場所に戻して、原状復帰します。ゴミは1つにまとめて、道具と一緒に持ち帰ります。
これで、プロのマットレスクリーニングの作業は完了です。全体にかかった時間は、シングルベッド片面で2時間ほど。両面または複数のベッドで依頼をする場合は、さらに1～2時間ほどかかることもあります。時間に余裕のある日を選ぶと安心です。
あなたのベッドの種類は？
アスクマイスター マットレスクリーニングのプロが答えてお悩み解決
マットレスの場合、両面をやらない限りは、そのままの状態で洗浄できるので、基本的には普段の場所で大丈夫です。 ただ、両面をやる場合は反転できるスペースが必要なので、そのスペースがあれば問題ないです。洗浄に使用する吸引気は、掃除機ぐらいの大きさなのであまりスペースを必要としません。
作業スペースとして約畳1畳程度あれば、対応可能です。他に機材を置かせていただくスペースが必要にはなりますが、別のお部屋でも廊下でも大丈夫です。ご心配の場合はお問合せいただければご相談させていただき対応できるようにしたいと思います。
約1畳半ほどのスペースがあればなんとかなります。 作業スペースが確保できない場合はご相談してください。 追加料金が発生しますが、お預かりも対応しています。(距離によって金額が変わるのでご相談してください)
１畳くらいのスペースがあれば大丈夫だと思います。マットレスのお部屋にあまりスペースを確保できない場合でも、お隣の部屋や廊下などに少しずつ置かせていただくなどできれば可能だと思います。
当方の通常の作業工程は、機材搬入の搬入～対象物廻りの保護養生～対象物のバキューム清掃（乾式）～スチーム洗浄～バキューム洗浄機での洗浄&汚水回収（湿式）～ヒーター付ブロアでの簡易乾燥～お客様確認～機材片付け・搬出となります。 シングルマットレス片面の場合：約1時間30分から2時間、ダブルマットレス両面の場合：約2時間から2時間30分 ※但し、乾燥は高脱水仕上げとブロアにて一定時間乾燥させていただきますが、完全乾燥には数時間必要となりますので完全乾燥に至らない場合はお客様にて、エアコン・扇風機などにてその後の対応をお願いします。 ※作業時間は作業日の気温や湿度、汚れの状態、オプション作業の有無により前後することがあります。
天候やマットレスの状態によって多少違いはございますが、弊社ではおおよそ以下の作業時間にて作業を行わせて頂いております。 【シングル片面】1時間30分～2時間30分程度 【シングル両面】2時間～3時間程度 【セミダブル・ダブル片面】2時間～3時間程度 【セミダブル・ダブル両面】2時間30分～3時間30分程度 【ワイドダブル・クイーン・キング片面】3時間～4時間程度 【ワイドダブル・クイーン・キング両面】3時間30分～4時間30分程度
機材の搬入から簡易乾燥までの一通りの流れでいきますと、当日の天気・湿度・マットレスの素材・汚れ具合等によって変わりますが、両面洗浄の場合、シングルサイズ2～3時間、ダブルサイズ3～4時間となります。乾燥もをご自身でエアコン・扇風機・自然乾燥等にて対応していただけるということですと、1時間程度は短く対応できるかと思います。
洗浄~乾燥まででシングル片面ですと1時間30分程度、セミダブル・ダブルですと2時間40分程度、クイーン・キングサイズですと3時間程度となっております。両面の場合は片面の時間に＋1時間を目安として考えて頂ければと思います。 ※汚れや環境によって時間は前後致しますので予めご了承ください
プロの方でも高価な、バッテリー式の洗浄機を持っている業者さんはそんなに、多くないと思われますし、どうしてもバッテリー式よりも、コード式の方が100vが使えるため、力が強く洗浄力も高い為、電気の方がいい場合が多いでしょう^ ^ バッテリーも無くなれば充電が必要ですし、電気はどちらにせよ提供して頂きたい業者さんも多いでしょう、水もできればいただけると職人さんも喜ぶと思います！^ ^ 持ちつ持たれつで、助け合う方が良いパフォーマンスができる場合が多いと僕は思います^ ^ どうしても、水や電気を提供したくない、又は出来ない場合はあらかじめ、業者に、相談して、段取り良く作業を行う事をおすすめ致します^ - ^
お気遣い有り難う御座います。おっしゃるとおり電気最大１２００ワット 水道（状況により４０度ｃの温水）８リットル～をお願い致します。 洗浄後に発生した汚水をトイレに流させて頂きますようお願い致します。 作業前に、ベッドの周りのお片付けをお願い致します。 また、作業エリアと致しまして機材等を持ち込みますので一畳位の確保をお願い致します。 作業にあたって、ベッドの大きさによりますが、一人でベッドの裏返しが出来ない場合には、お手伝い頂けますと助かります。
施工にはAC100V電源及び水道水を借用させていただきます。基本的に既存の設置場所(ベッドフレーム上)での施工となりますので施工前までにマットレス付近の荷物のご移動をお願いいたします。（マットレス廻りに１帖程度のスペースがあれば施工可能です）また、施工後の汚水をトイレに流させて頂きます。（トイレの消臭、配水管の掃除にもなります）
マットレスクリーニングでは、様々な専用機械を使用します。電気・水道を お借りする事ができなければ、お客様にご満足頂く仕事ができない可能性がありますので、当店では基本条件とさせて頂いております。 また、洗浄後の汚水は、二次感染等の防止の観点から持ち帰ることはできません。 機材を水洗いさせて頂くことをお願いしております。
いいえ、作業前後のみご同席をお願いしておりますが、作業中は外出して頂く事は可能です。作業開始前にマットレスの状態を確認させて頂きながらの重要事項についてご説明致しますので、ご同席お願いします。また、作業完了時にも作業報告をさせて頂きますのでご協力お願い致します。
洗浄作業を始める前に、ベッドの状態確認をご一緒にお願い致します。 洗浄作業中は、立ち会いの必要はありません。 ご自由にお時間をお過ごし下さい（基本的には在宅していただけると助かります）。 洗浄作業が終わりましたら、ベッドの洗浄完了確認をご一緒にお願い致します
もちろん外出されても構いません。 有難いことに、私共を信頼してくださり、外出されるお客様は多いです。 ただ作業の進捗状況などをお見せする事ができないのが残念ではあります。 セキュリティ上問題がなく、作業終了前にお戻りいただければ大丈夫です。
貴重品をお持ちになり、何時でも連絡がつく状態にしていただければ大丈夫です。 注意点としては、元々弊社は不在、在住に関わらず作業中、作業後の損害賠償請求には一切対応致しておりませんので、その点は予めご了承いただければと思います。
業者次第で変わりますが大体の業者はシミ抜き料金を別途頂いているかと思います。ロートクリーンの考え方はおトイレ等の他の箇所であればお客様側からしてみれば汚れているから依頼するのであり、磨く為に依頼する訳では有りません。同様にマットレスもシミが有るから依頼するのが大半です。よって、シミがあるからとシミ抜き料金を頂くのも本末転倒と考えております。程度にもよりますが、基本的には頂きません。例外的に全面にカビが発生しているとかであれば高額な料金を頂きたいところですがそこまでヒドイと除去出来る可能性も低くなり結局、依頼をお断りする事になるかと思います。
弊社ではシミやカビなどの汚れがあった場合でも原則基本料金にて対応をさせて頂いております。 しかしながら、マットレス面積の半分を超えるような広範囲のシミやカビが発生している場合で、洗浄だけでなくしっかりとシミ・カビの除去をご気宇棒の場合は＋3,000円のオプション料金を設けさせて頂いております。
汚れがひどく、染み抜きにお時間がかかる場合は別途3,000円～5,000円いただいております。また、汚れ具合によって、追加洗浄をご提案いたします。その際は、洗浄液代の3,000円をいただいておりますが、あらかじめお客様にご説明、追加の承諾をいただきますのでご安心ください！
弊社ではシミ汚れの程度による追加料金は頂いておりません。尚、カビ汚れについては、狭い範囲であれば無料で対応致します。広範囲に及ぶ場合は3,000円の追加料金を頂いております。
沖縄本島全域は対応可能となっていますが、離島などは基本出張サービスを行っていいません。ですが、依頼が来ましたらお時間をいただき、出張サービスにうかがわせていただきます。その際、出張費をいただいていますが、お客様のご負担が大きくなると判断しましたら、こちらからお断りさせていただくこともございますので、その際はご迷惑をおかけします。
業者によっても様々ですが、予め料金の中に出張料も含まれておりますが、営業範囲で有ればもちろん追加で出張料は発生しません。つまり、同県下程度であれば二箇所以上のご依頼であれば出張料無料で受ける店舗もあるのでは無いかと思います。もっと分かりやすく説明すると１０万円の料金であれば他県でも無料で受ける店舗が大半だと思います。
弊社ではお日にちによって、対応地域外でもお伺いが可能でございます。 地域によって出張費（3,000円～）が変わってまいりますので、お気軽にお問い合わせください。
可能ですが、出張料金が発生します。場所により対応できない場合がございますので、一度ご相談ください。
ユアマイスターからのお知らせ
2025.06.25
当社は、「人々の大事なものがより大切にされる社会に導く」というミッションを掲げています。また、お客様・パートナー事業者様・当社従業員の三者が安心して関われる「ハッピートライアングル」の実現を目指しています。
お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう、また、パートナー事業者様や従業員が誇りを持って働き続けられるよう、サービスに関わるすべての人の「心の安全」と「尊厳」が守られた関係性を大切にしています。
当社ではこれまで、お客様への対応品質を高めるために、モニタリングや応対品質のチェック、研修などを継続的に行ってまいりました。また、カスタマーハラスメントへの対応についても、すでに社内ルールを策定し運用を開始しており、明確なガイドラインを設けて対応を行っております。
近年、社会全体でカスタマーハラスメントの深刻さが注目されるなかで、企業としての姿勢を社外にも明示し、すべてのステークホルダーの安心と安全を守る責任があると考え、このたび当社としての「カスタマーハラスメントへの向き合い方」をお知らせします。
カスタマーハラスメントの定義
以下のような行為は、カスタマーハラスメントに該当する可能性があり、内容や頻度に応じて対応をお断りする場合があります。また、重大なケースに対しては法的措置等も含めて対応します。
■ 精神的な攻撃
・脅迫、威圧的な言動、暴言
・名誉毀損、侮辱、人格否定など
■ 差別的言動
・性別、年齢、職業、国籍、出自等に基づく差別的発言
■ 過度な要求・長時間拘束
・サービス提供の範囲を超えた対応要求（不当な金銭補償、時間外対応など）
・長時間の拘束、繰り返しの連絡や執拗な要求
■ プライバシーの侵害・誹謗中傷
・個人情報の詮索、SNS等での晒し行為・誹謗中傷
■ 不合理な謝罪・処罰の要求
・合理的な理由なく、特定個人への謝罪や懲戒を執拗に求める行為
■ 継続性・反復性のある行為
・一度の言動が軽微であっても、同様の内容が繰り返され、継続的・執拗になった場合に該当する行為
これらの定義は、厚生労働省の「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」および東京都条例に準じております。
当社の対応方針
■ 社外への対応
・カスタマーハラスメントが確認された場合は、内容の事実確認を行い、注意喚起、利用制限、契約解除等の措置を講じます。
・重大なケースにおいては、弁護士等の専門家の助言のもと、適切な対応を実施します
・必要に応じて、関係機関への通報や法的手段も含めて検討します。
■ 社内およびパートナー事業者様への対応
・当社従業員や出店パートナー事業者様が被害を受けた場合には、速やかな報告・相談ができる体制を整備しています。
・対応状況に応じて、該当業務からの切り離し、心理的ケアの提供、必要に応じた法的サポートを行います。
・対応事例の記録と継続的な改善を実施します。
お客様ならびにパートナー事業者様へのお願い
当社は、プロの技術とお客様をつなぐプラットフォームとして、サービスの質と信頼関係の両立を何より大切にしています。その実現のためには、すべての関係者が敬意を持って接し合うことが不可欠だと考えます。
お客様、パートナー事業者様、当社従業員がともに支え合う「ハッピートライアングル」の実現に向け、皆さまのご理解とご協力をお願い申し上げます。
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