メーモさん(〜20代) 2026/06/20

エアコンクリーニング(壁掛型)

4

匿名希望(〜20代) 2026/06/19

エアコンクリーニング(壁掛型)

4

とても接客の気配りしてくださり助かりました。またエアコンクリーニングの綺麗になるところは楽しくみれました。

ゴリラクリーンの返信

この度はご利用いただきありがとうございました。作業中も温かく見守っていただき嬉しく思います。エアコンクリーニングで汚れが落ちていく様子も楽しんでいただけたとのことで何よりです。今後も丁寧な接客と確実な作業を心掛けてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

後藤　直紀さん(50代) 2026/05/26

エアコンクリーニング(壁掛型)

4

到着時刻は当初予定より遅かったが、作業内容、仕上がりは満足できた。

ゴリラクリーンの返信

この度はご利用いただき、ありがとうございました。到着が予定より遅くなってしまい、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。それにもかかわらず、作業内容や仕上がりにご満足いただけたとのことで安心いたしました。今後は時間管理をより徹底し、さらにご満足いただけるサービスを目指してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

智弘さん(50代) 2026/06/22

エアコンクリーニング(壁掛型)

4

とても丁寧な仕事で誠実さを感じました。説明等、コミュニケーション能力も高いエンジニアでした。結果的に大満足です。ただ、事前のプロ（業者名）の決定の告知の遅さ等、今までに無かったストレスを感じました。このことは、ゴリラクリーンさんだけの問題とは思えません。

ゴリラクリーンの返信

この度は嬉しい口コミと貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。作業や説明、スタッフの対応にご満足いただき、「大満足」とのお言葉をいただけたこと、大変嬉しく思います。一方で、事前の担当業者決定のご案内が遅く、ご不安やご負担をおかけしましたことをお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、より安心してご利用いただけるよう、関係各所とも連携しながら改善に努めてまいります。また機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。この度は誠にありがとうございました。

匿名希望(40代) 2026/06/13

エアコンクリーニング(壁掛型)

4

エアコンクリーニングをお願いしました。作業にこられたのは若い方でしたが、接客対応も非常に良くテキパキと仕事もこなして頂きエアコンも綺麗になりました。またお願いしたいな！と思える内容でした！

ゴリラクリーンの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。接客や作業についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。エアコンも綺麗になり、ご満足いただけたようで安心いたしました。今後も丁寧で迅速な対応を心掛けてまいります。また何かございましたらお気軽にご相談ください。またのご利用を心よりお待ちしております。

匿名希望(30代) 2026/06/18

エアコンクリーニング(壁掛型)

4

空気が良くなりました他の業者を知らないので比較できませんが、綺麗になり、破損、故障もなく順調です

ゴリラクリーンの返信

この度はご利用いただきありがとうございました。エアコンが綺麗になり、快適にご使用いただけているとのことで安心いたしました。作業後も破損や故障なく順調とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。今後も安心してご利用いただけるよう、丁寧な作業を心掛けてまいります。また何かございましたらお気軽にご相談ください。

匿名希望(30代) 2026/06/11

エアコンクリーニング(壁掛型)

4

適宜説明しながら対応を進めてくださり、安心してお任せできました。これで夏が迎えられます。ありがとうございました。

ゴリラクリーンの返信

この度は嬉しい口コミをありがとうございます。作業内容をご説明しながら進めることで、安心してお任せいただけたとのこと、大変嬉しく思います。これから迎える暑い季節を快適にお過ごしいただければ幸いです。また何かございましたら、お気軽にご相談ください。ありがとうございました。

まるきすとさん(70代) 2026/06/04

エアコンクリーニング(壁掛型)

4

時間通りに終了しました。クリーニング仕上がりは申し分なく、普段の使い方も伝授していただきました。プロの仕事を感じました。

ゴリラクリーンの返信

この度はご依頼いただきありがとうございました。仕上がりにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。また、普段のお手入れ方法もお役に立てたようで何よりです。今後も安心してお任せいただけるよう丁寧な作業を心掛けてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

匿名希望(30代) 2026/05/26

エアコンクリーニング(壁掛型)

4

サトシさん(60代) 2026/06/24

エアコンクリーニング(壁掛型)

4

匿名希望(40代) 2026/06/04

エアコンクリーニング(壁掛型)

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匿名希望(50代) 2026/06/03

エアコンクリーニング(壁掛型)

3

Webオーダー後の連絡が一方的なメッセージ通知ばかりでこちらの質問相談に回答なく日時確定。その後も当日の作業者の名前と連絡先について、前日連絡メッセージでも教えてもらえず、当日午前も連絡無し。当日1200-1500枠の何時頃に来るのか、自宅に来る前には必ず電話して欲しいと昼過ぎにWeb記載したらやっと電話連絡あり。こられた方は悪い人ではないが、複数台を一人で実施しており、作業は全て効率最重視。 1日に何台も実施しているためか、作業は手慣れてはいるが、エアコンの電源部を養生せずにクリーニングしていた。大丈夫かと聞いても溶液も水もかけないように作業するので大丈夫という回答。本体カバーの洗い方も少し雑で、細い溝には汚れが残っていたモノは自分で仕上げをした。とにかく時間効率優先で次に早く行くことが重要という感じでした。確かにエアコンはクリーニングされたと思うが、サービス品質は全体的に期待値以下でした。オーダー後のコミュニケーションがスムーズに取れないことも含め、今後リピートはしないと思う。

ゴリラクリーンの返信

この度はご利用いただきありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。ご予約後のやり取りや当日のご連絡につきまして、ご不便とご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。また、作業内容や仕上がりについてもご期待に沿うことができず、重ねてお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、事前のご案内やお客様とのコミュニケーション、作業品質の向上に努めてまいります。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

匿名希望(40代) 2026/06/05

エアコンクリーニング(壁掛型)

2

直前の日程変更に対して、確認に数時間かかったのが少し気になりました。（委託会社への確認などで時間がかかったのでしょうか…？）当日、担当してくださった方は親切だったのですが、クリーニング内容にはがっかりしてしまいました。エアコンと室外機の洗浄の際、驚くほど少ない水の量だけで作業を終えられてしまいました。バケツいっぱいに用意した水の5分の1ほどしか使われておらず、洗剤の残りや汚れ落ちがとても心配です。 3,000円超の室外機洗浄オプションもお願いしていましたが、わずか10分足らずで終了。時間に対して割高な印象を受けました。最後に仕上がりを一緒に確認する工程がなかったのも不安を煽る原因になりました。人柄が良かった分、余計にクリーニングの仕上がりが残念でなりません。支払った金額に見合わない内容だったと感じています。

ゴリラクリーンの返信

この度はご利用いただきありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。日程変更時のご連絡にお時間をいただき、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。また、作業内容や仕上がりについてご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまったことをお詫び申し上げます。洗浄に使用する水量や作業時間は機種や汚れの状況によって異なりますが、ご説明や仕上がり確認が十分でなかったため、ご不安を残す結果となってしまったと感じております。今後は作業内容のご説明や確認をより丁寧に行い、安心してお任せいただけるサービスを心掛けてまいります。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

匿名希望(30代) 2026/05/12

エアコンクリーニング(壁掛型)

2

バキバキと壊れないか心配になるくらい雑でした。最後付け直したカバーも隙間ができていて、、隙間からちょっと汚れ見えるし…リピートはしません。

ゴリラクリーンの返信

この度はご利用いただきましてありがとうございました。不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。ありがたいご指摘を踏まえ、同じようなことを二度と起こさないよう、社員一同の教育を徹底し、責任をもって今後のサービスに反映させていただきます。

にしださん(30代) 2026/06/15

エアコンクリーニング(壁掛型)

2

まず前日に12時〜13時に到着予定とユアマイスターのメッセージにあったので待っていたが、その時間帯には来ず、13時すぎてからやっと2時30ごろに向かいますと電話あり。電話の際に指摘すると12-15時到着と書いてある。ユアマイスター側に言ってくれの一点張り。こちらから型番を事前に登録しているのにもかかわらず、2時30にきた作業員の技術じゃ対応できない機種だと現地で言い始め、ここまででかなりの時間待たせておいて、対応できないからと後日訪問を提案してきた。なんとか調整して本日中に再訪問しますという誠意がまるでなかった。ユアマイスター側もどうなっているのか。型番の情報共有は訪問前に作業員側に伝わっているのではないのか。事前に分かっていれば2時30に来た作業員が対応できないなど起こり得ない。その場で佐々木という担当者に本日中に調整するよう要望し、17時30訪問予定と16時40分頃に連絡があったが、結局来たのは17時40分ごろ。また事前に少し時間過ぎますすみません。の一報もなかった。さらにそこで値段の話になり、これは難しい機種だから表示価格21300円から追加料金かかります。とのこと。これに関してはユアマイスター側のシステムもおかしい。標準価格より高い費用がかかる機種は型番を登録する時点でエンドユーザー側にわかるようにするべき。この機種は追加料金かかりますという羅列したようなメッセージを表示するだけでは分からない。ユアマイスター側にも不満ある。その話の間も佐々木さんは舌打ちしてきたり、人のことを指差してきたり、すごく人のことをなめた態度だった。いくらの値下げを要望してるかと聞かれたのでこちらは無償を提案したが、なぜか逆上。こっちも商売してるんだ、人件費もかかってるし無償はあり得ない。作業やらずに帰ると言い出した。その場で社長の木村さんに電話させ、結果的に標準価格からの半額で手を打った。作業の間も取り外したパーツを投げる始末。作業終わった後の掃除も最後までしておらず、ベランダの側溝に清掃の時に出た埃が混じった水が流されていないまま放置されていた。 2度とユアマイスターは利用しません。

ゴリラクリーンのエアコンクリーニング壁掛型[80913]の口コミ・評判

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