匿名希望(40代)
2026/09/14
エアコンクリーニング(壁掛型)
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家の中で他の部屋は大丈夫だが、自分の部屋は湿気が多いせいかエアコンを使うと匂いがするため、自力では落としきれない汚れを綺麗にしてもらえればと、エアコンクリーニングを依頼した。
結果、依頼して良かったと思った。
ただ、予定時間が9:00-11:00だったので、
ランチの予約を入れていたが、当日35分遅刻していらっしゃった。
遅刻理由として「ひとつ前の案件が長引いてしまい」との連絡だったが、予約時9:00より前の予約枠は無かったし、こういう業者7時や8時に行く案件などなかろうから、恐らくは寝坊かなにかであろうと思う。
内容は悪く無かっただけに、もったいないなとは思った。家族が自分の部屋もやってもらおうかなとは言い出さなかったので、家に入って頂くし金額がまあまあかかるサービスなだけに、信用は大事だと思う。
NEXTVIA | 福岡ハウスクリーニング専門店の返信
この度はご予約時間から35分遅れての到着となり、お待たせしたうえ、ご不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当日は日曜日でご予約が重なっており、前のお客様のご希望で早朝6時から対応していた作業が長引きました。9時以前の予約枠がない中で「前の案件」とお伝えしたため、説明不足で誤解を招いてしまい誠に申し訳ございませんでした。
仕上がりをご評価いただき、ありがとうございます。今後は作業時間に余裕を持ち、遅れが見込まれる場合は速やかにご連絡いたします。ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
NEXTVIA | 福岡ハウスクリーニング専門店
担当 阿部
