匿名希望(40代)

2022/12/12

エアコンクリーニング(壁掛型)

大変綺麗なりました

5.00

10年以上クリーニングしていないエアコンを暖房の効きが悪かった為初めて依頼しました。通常より時間をかけて頂いたおかげで見違えるほど綺麗になりました。また対応された方が親切丁寧で掃除のアドバイスも頂き気持ち良い取引きが出来ました。また必ずリピートします。

匿名希望(〜20代)

2022/12/11

エアコンクリーニング(壁掛型)

本体のカバーを

1.40

エアコン本体のカバーを外すのに手間取っている様子で、結局外さずに清掃していました。今まで他の業者の方は簡単に外して、きちんと清掃してくださっていたのでびっくりしました。そしてカバーを外すのに手間取っている間も、2人来ていた作業の方のうちの1人の方はお風呂場のシャワーを出しっぱなしにしたままエアコンの側で待っているだけで、シャワーの水がもったいないなと思いました。水道代も気になったのでやめて欲しいと思いましたし、気遣いが足りないなと思いました。最終的には2台清掃してもらったうちの1台のリモコンも持って帰ってしまっていて、時間が合わなかったのでポストに届けてもらったんですが、謝罪のメモ一つ付いていなくてただリモコンがそのままポストに入っているだけで最後まで気遣いが無かったなと思いました。リモコンを持って帰られたことも初めてだったので、素人の方が来られたのかなと思いました。今まで頼んできた業者さんの中で一番というか他の業者の方ではあり得ない酷さでした。全部で2万ちょっと払っていたので本当にガッカリです。

ありがとうエアコンお掃除専門店の返信

この度は至らない点が多く残念な気持ちにさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。そして、ご注文頂きまして誠にありがとうございます。今回、12月19日に再清掃に入りました青木と申します。時系列からご説明させて頂きます。 12月11日に1回目の清掃に入らせて頂きまして、12月19日に再清掃を完了致しました。以下は上記内容についてのご返信です。 ■エアコン本体のカバーを外すのに手間取っている様子で、結局外さずに清掃していました。今まで他の業者の方は簡単に外して、きちんと清掃してくださっていたのでびっくりしました。 →今回は耳が聞こえないろう者のスタッフが2人組で作業をさせていただきましたが、カバーを外すことができなかったことの説明やご相談等のコミュニケーションが上手く取れず、またそのようなコミュニケーションが取れるツールを使用せず作業を進めてしまい申し訳ございませんでした。そして、12月19日に再清掃のためお時間をいただき、誠にありがとうございました。今回の再清掃では両方ともカバーを外せましたが、1台は天井までの幅が３cmほどしかなく、それで1台は外せなかったと報告がありました。エアコン再清掃後、ご予約時のナノソル消臭除菌コートの再施工と、当日お話しできなかった排水ホース内部清掃を無償で作業させて頂きました。カバーの外し方は少し工夫が必要でしたが、外して清掃させて頂くことができましたのでろう者のスタッフにも再指導を徹底いたします。 ■そしてカバーを外すのに手間取っている間も、 2人来ていた作業の方のうちの1人の方はお風呂場のシャワーを出しっぱなしにしたままエアコンの側で待っているだけで、シャワーの水がもったいないなと思いました。水道代も気になったのでやめて欲しいと思いましたし、気遣いが足りないなと思いました。 →数分間、お風呂場のシャワーヘッドの水を出したままにしてしまい、スタッフの氣遣いが及ばず大変申し訳ございませんでした。水がしっかり止まっているのかどうか、目で見て指で刺して確認して異変に氣付くことができるように作業内容を改善と指導を致します。 ■最終的には2台清掃してもらったうちの1台のリモコンも持って帰ってしまっていて、時間が合わなかったのでポストに届けてもらったんですが、謝罪のメモーつ付いていなくてただリモコンがそのままポストに入っているだけで最後まで気遣いが無かったなと思いました。リモコンを持って帰られたことも初めてだったので、素人の方が来られたのかなと思いました。 →こちらの確認不足で誤ってリモコンを持ち帰ってしまい、大変ご迷惑をお掛け致しました。作業員はオンライン研修、実務研修を受けて『お互いを喜ばせる』という価値観を持ったスタッフがお伺いさせていただいております。ですが、丁寧に袋に包むこともなく、謝罪の手紙もなく、そのままポストへ投函をしてしまい、私たちの価値観から逸れた対応で不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。直接言葉で伝えることができない分、より氣遣いや真心のこもったサービスができるように社内全体で話し合い改善していきます。 ■今まで頼んできた業者さんの中で一番というか他の業者の方ではあり得ない酷さでした。全部で2万ちょっと払っていたので本当にガッカリです。 →ガッカリな氣持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。再訪問時にお話しさせていただいた『カビの対策方法』や『エアコンの水漏れリスク（排水ホース内部清掃）』についてのお話には価値を感じていただくことはできましたでしょうか。弊社の『お互いを喜ばせる』という価値観をご利用いただいた全てのお客さまへ感じていただけるように、どのスタッフでも変わらない価値を提供できるように、改善を重ねて参ります。当店では、ろう者の方々と一緒に仕事をしております。私たちも耳の聞こえない方々の価値観や育った環境などは一緒に仕事をするまで知るよしもありませんでした。当然同じ人間であり、もちつもたれつの関係であり、対等です。ろう者のメンバーはとても熱い気持ちでハウスクリーニングに取り組んでいるため、改善の余地しかありません。どんなミスがあっても我々はお互いを喜ばせる為に改善に改善を重ね、最終的にお客さまに喜んでもらえるまでアフターフォローを徹底しております。そして、当店のサービスを受けて頂いたお客様全てに喜びと愛をお届けすることをお約束いたします。至らない点は必ず改善致しますので口コミでもメールでも電話でもどこでもすぐにご報告ください。この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。引き続き応援頂きます様何卒、よろしくお願い申し上げます。ありがとうエアコンお掃除専門店一同　愛を込めて。

reinaさん(60代)

2022/12/11

4.40

今回、会社の休憩室のエアコンクリーニングをお願いしました。使用は6年程度ですが毎年ほとんどフィルター掃除しかしておらず、とても汚い状態でした。作業自体は1時間ほどで済み異音・臭い等なくとてもキレイになりました。休憩所と駐車場が離れていましたが要領よく対応してくださいました。定期的にお願いしようと思います。

匿名希望(〜20代)

2022/12/08

エアコンクリーニング(壁掛型)

感動しました！！

5.00

エアコンから出される空気の匂いが気になったので、今回初めて業者の方にお掃除を依頼しました。渡井さんという方が担当してくれました。あまり使っていなかったので、そんなに汚れていないかなと思っていたのですが、いざやっていただくとバケツの中には汚水が… エアコンのフィルター、本体まで隅々綺麗にしていただき、その後匂いが気にならなくなりました！水洗いや汚水を流すためにお貸ししたお風呂場とトイレは使用後、綺麗に掃除していただきとてもびっくりしました。狭い部屋だったのにも関わらず、スピーディーかつ丁寧な対応をしていただき本当に嬉しいです。また機会がありましたらこちらにお願いしたいです！

匿名希望(40代)

2022/12/07

エアコンクリーニング(壁掛型)

お掃除機能付きエアコンと室外機の洗浄

5.00

3~4年使用していたパナソニックのお掃除機能付きエアコンのカビ汚れがひどいことに気付き、動画で洗浄方法を見たところ。。。こりゃプロの方にお願いすべきだということになりました。メールのやり取りから実際の作業まで、とても親切・丁寧なご対応をいただき、2時間ほどで室外機も含めてびっくりするほど綺麗にしてくださいました。（ご担当：平戸さん）before & afterの写真と動画も撮って下さっていて差を見るのも楽しかったです。メンテナンスのワンポイントアドバイス等も頂けましたし、やはりプロの方に頼んで正解でした。悩んでいる方はぜひお願いした方がいいと思います！

匿名希望(60代)

2022/12/07

エアコンクリーニング(壁掛型)

スタッフの方

4.80

礼儀正しく、とても感じの良いスタッフの方でした。又お願いしたいです。

ごろにゃんずさん(40代)

2022/12/07

エアコンクリーニング(壁掛型)

エアコン掃除

4.80

ありがとうエアコン掃除専門店で、汚いエアコンの掃除をお願いしました。渡井さんが大変丁寧にいろいろなことを説明していただき、親切にご対応くださいました。信頼がおける方に綺麗にしていただき大変満足です。ありがとうございました。またよろしくお願いします。

匿名希望(30代)

2022/12/07

エアコンクリーニング(壁掛型)

とってもよかったです！

4.60

子供が小さい為、初めてエアコン掃除を依頼しました。しっかりと説明もしていただき、また質問にも丁寧に答えて頂きました！エアコンも綺麗になり大満足です！！担当は目黒さんでした。ありがとうございます！また機会がありましたら利用させて頂きます。

ありがとうエアコンお掃除専門店のエアコンクリーニング壁掛型[31344]の口コミ・評判

得したい、楽したい、明るくなりたいを叶えるエアコン掃除☆

このサービスの口コミ一覧

大変綺麗なりました

本体のカバーを

ありがとうございました。

有り難う

作業について

ありがとうございました。

ありがとうございました

丁寧に対応いただき、満足です！

人柄もお仕事も最高でした！！

感動しました！

初めてのエアコンクリーニング

ありがとうございました！

エアコンクリーニング

会社休憩室のエアコンクリーニング

感動しました！！

お掃除機能付きエアコンと室外機の洗浄

スタッフの方

エアコン掃除

とってもよかったです！

プロが答えてお悩み解決

エアコンクリーニングをするのに最適な時期を教えてください。お掃除する最適な頻度…

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