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お客さまからの口コミ

実際に業者さんに仕事を依頼したお客さまの、感想や評価をご紹介します。
口コミには投稿日が記載されていますが、投稿日と現在とでサービス内容が変更されている可能性がございます。
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Reinsのエアコンクリーニング壁掛型[32030]の口コミ・評判

Reins

店長:西村 健

★複数台がお得★【 今なら防カビ・抗菌コート無料!】お子様・ペット大歓迎!!

このサービスの口コミ一覧

ねねさん(30代)

エアコンクリーニング(壁掛型)

とても良かったです。

5.00

作業もとても丁寧で、エアコンの掃除などについてもアドバイスをいただきとても満足しました。 機会があればまたお願いしたいと思います。

Reinsの返信
ねね様 この度は弊社サービスをご利用いただきありがとうございました。また、大変有難い評価及びお言葉を頂き嬉しく思っております。 今後も喜んで頂ける様なサービス提供が出来るように日々の技術開発及びスキル向上を進めていければと考えております。また汚れや臭い等が気になりましたら、是非ご連絡下さいませ。またのご利用を心よりお待ちしております。

moutokumaさん(30代)

エアコンクリーニング(壁掛型)

エアコンクリーニング

4.40

今や当たり前とは思うが、作業する際一点ずつ説明し、家の設備を使用する際の許可を得ることを細かくしており配慮が出来ていた点。仕上がりもよく出来ていたので次回もまた別の作業もお願いしようと思います。

Reinsの返信
moutokuma様 この度は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。 作業にご満足いただけた様で安心致しました。次回もお願いしたいとのお言葉を頂け大変嬉しく思っております。今後につきましても、丁寧な作業を常に心がけ作業を行っていきたいと思います。是非またお声がけ頂けますと幸いでございます。またのご利用を心よりお待ちしております。

初歩的なミスをされた...さん(30代)

エアコンクリーニング(壁掛型)

アフターフォローもしてもらえません。

2.60

作業終了後いつもと作動音が違うので疑問だったのですが、妊娠中だったので高いところには登れないため、直接機械を確認できず原因が分からずにいました。 子供が産まれ落ち着いた頃よくよく確認したところ、なんとフィルターを逆につけられていました。 急いで連絡したところ、作業から1ヶ月以上経っていて対応できない、作業のせいじゃないと言われ確認もしてもらえませんでした。 高所にあり自分では届かず、また自分ではフィルターも外したことない素人なのにこちらの業者の作業のせいではないとしたらなんでしょうか? フィルターが使っているうちに自分で勝手にひっくり返ったとでもいうのでしょうか?? 写真で確認するなどの姿勢も見せず、時間が経っているので対応できないの一点張りで、仕舞いにはうちが作業を間違える訳ないと逆ギレのようなの対応を取られ大変失望しました。 すぐに確認したなかった自分にも反省してますが、エアコンに関しては素人では分からない作業ミスもありますし、すぐには確認できない身体的な事情もあります。 アフターフォローをよくしていただけるか、せめて誠意が見える対応をしていただける業者さんにお願いした方がいいと思います。

Reinsの返信
この度は弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございました。 サービス及び弊社対応に関しまして、ご満足頂ける対応が出来ていなかったとの事で、ご心配やご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。謹んでお詫び申し上げます。 頂きました内容について、確認させて頂きました。頂きました内容に関しまして、一部誤りや補足が必要かと感じましたので、修正及び補足をさせていただく事お許しください。 この度、作業後にご連絡を頂きましたのは、1ヶ月後ではなく、作業日が2021年6月となります為、1年以上前にお伺いをさせて頂いた作業でございました。 今回ご連絡を頂きました内容として、エラー(オレンジ)ランプが点灯しているのですぐにきてほしいとの内容でございましたが、上記の通り1年以上前の作業でございました事から、弊社では、昨年夏や冬にも使用されていた事もあり、この1年間の間にどの様な使用環境でお客様がエアコンを使用されていたかの把握が難しいことから、弊社作業による不具合なのか判断が難しい為、無償再作業及び対応は見送らせて頂いた次第でございます。 無償再作業につきましては、再度お伺いの際に生じる費用の発生や作業後、時間の経過と共に作業以外に不具合の原因となり得る事象も発生してしまう為、その後の不具合の原因特定が難しくなってしまうという観点から、どうしても無期限とさせて頂くことが難しく、期限の設定をさせて頂かざるを得ない状況をご理解頂けますと幸いでございます。折角、弊社サービスをご利用頂いたにも関わらず、全てのご要望にお応えする事が出来ず誠に申し訳ございません。 弊社では作業の不備や作業による不具合などがございましたら、1週間以内にご連絡を頂けましたら、無償で再作業や不具合への対応をさせて頂いております。 お忙しい中、大変恐縮ではございますが、もし作業後に不備、不具合、何かお気づきの事がございましたら、早めにご連絡を頂けますと幸いでございます。 (1週間以上経過した場合でも、状況により対応をさせて頂いておりますので、何かございましたら、ご相談くださいませ。) 今後さらにお客様に喜んで頂けるサービスの提供を行って参りますので、引き続き、弊社サービスを宜しくお願い致します。

みりんさん(30代)

エアコンクリーニング(壁掛型)

丁寧な作業に感謝

5.00

我が家はお掃除機能付きのエアコンで親の代から使用してるものになります。個人での清掃もやっていたのですが、さすがに限界がありカビと思われる黒ずみが増えてしまいカビ臭さも増してきていたので、今回業者でのクリーニングを依頼させていただきました。当日丁寧に現在のエアコンの設置状況から一部部品は外せない旨など説明していただき、外せない状態でも隙間からノズルを入れてもらったりして、綺麗にしてもらいました。カビ臭さもなくなり、とても満足してます。室外機のクリーニングも手早く、また周りにあったゴミなども掃除してもらいとても助かりました。また機会があれば利用させていただきます。

Reinsの返信
みりん様 この度は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございました。サービスにご満足頂け弊社も嬉しい限りでございます。また、有難い評価及びお言葉を頂き感謝致します。今後も丁寧かつスピーディーで質の良いサービスの提供を心掛けてまいります。 また機会がございましたら、クリーニングをご予約頂けますと幸いでございます。今後もReinsをよろしくお願いいたします。

匿名希望(40代)

エアコンクリーニング(壁掛型)

初めてお願いしました。

4.80

今回、エアコンクリーニングを初めてお願いしました。 どんなものなのか期待と不安がありましたが お願いして良かったなと思っています。 綺麗になった事が1番嬉しいですが、普段のお掃除の仕方などの質問にも丁寧に答えていただき感謝しています。 素人ではなかなか出来ない事なので また機会があればお願いしたいと思っています。 ありがとうございました。

Reinsの返信
この度は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございました。大変有難い評価及び温かいお言葉を頂き感謝いたします。今後もお客様にご満足いただける様に質やスピードの向上を図ってまいります。 是非、また機会がございましたら弊社サービスをご利用くださいませ。またのご利用を心よりお待ちしております。

匿名希望(40代)

エアコンクリーニング(壁掛型)

残念でした

1.40

本体のカバーが外せないのは残念でした あれなら自分でも出来ます それで料金同じでサービス料金まで取るとは 駐車場代も もっとはっきり大きく実費ですと書いておいてほしいです 次は無いかな

Reinsの返信
この度は弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございました。 今回ご満足頂けるサービスの提供が出来なかったようで、大変申し訳ございませんでした。 本体カバーやその他部品につきましては、弊社では原則取り外しの上、洗浄作業をさせて頂いておりますが、製造年数の古いエアコン等は劣化の程度によって破損の恐れのあるもの、また壁や天井に近接している場合等、設置状況によっては、取り外しが出来ない物がございます。 その点につきましては、作業前に必ずご説明をさせて頂いておりますので、ご了承を頂けますと幸いでございます。 また、駐車場につきましては、現地に駐車スペースがなく、止むを得ず有料駐車場の利用が必要な場合のみ、実費を頂戴しております。 こちらに関しまして、【弊社サービスページ】、【ご予約確定時のメッセージ】、【作業開始前】にてお伝えをさせて頂いておりますので、ご確認を頂けますと幸いでございます。 今後さらにお客様に喜んで頂けるサービスの提供を行なって参りますので、今後とも何卒宜しくお願い致します。

匿名希望(30代)

エアコンクリーニング(壁掛型)

一番清掃の実感したのが臭いでした!

5.00

今回ご依頼したエアコンも古く、かなり汚かったと思います。 作業終了後はエアコンもピカピカで、 エアコンの風のにおいも新品と変わらないほどの クリアな匂いになっていました。 作業内容や、エアコンの状態など詳しく説明頂き こちらの業者の方にご依頼して良かったです。 有難うございました

Reinsの返信
この度は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございました。 クリーニングの結果にご満足頂けたようで安心いたしました。依頼して良かったとの有難いお言葉を頂き、大変感激しております。今後もサービスの質の向上に取り組んでまいりますので、また汚れや臭い等が気になった際は、是非Reinsのクリーニングをご利用くださいませ。またのご利用を心よりお待ちしております。

むねさん(40代)

エアコンクリーニング(壁掛型)

丁寧な作業で満足です。

4.60

エアコンのクリーニングをお願いしました。 10年超とそこそこ年数の経っている物だったのでしっかりキレイになるか不安でしたが、誠実な方で養生・清掃ともに丁寧に作業頂き、気になっていた臭いも無くなり、とても満足できました。 また機会がありましたらお願いしたいと思っています。

Reinsの返信
むね様 この度は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございました。 対応や作業について有難い評価、及びお言葉を頂き大変うれしく思っております。臭いも解消されたとのことで安心致しました。今後もお客様に喜んで頂けるサービスやアドバイスを提供出来る様、日々勉強及び技術向上に努めてまいります。 次回クリーニングをご利用の際も是非Reinsへお声がけ頂けますと幸いでございます。今後ともどうぞよろしくお願い致します。

匿名希望(〜20代)

エアコンクリーニング(壁掛型)

安心

5.00

とても作業が丁寧 小さな子供も居てご迷惑かけました

Reinsの返信
この度は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございました。 また、非常に有難いお言葉を頂き感謝いたします。弊社スタッフは皆子供好きなので、お子様がいらっしゃってもお気兼ねなくご予約下さい。今後も更なるサービスの質の向上に取り組んでまいりますので、是非またご利用いただけますと幸いでございます。今後ともどうぞよろしくお願い致します。

匿名希望(30代女性)

エアコンクリーニング(壁掛型)

エアコン掃除

5.00

手際の良い作業、料金も高からず、入室前、退室時、アルコール消毒をしてありがとう、と言いたいです。コロナに気をつけていますし、子供にもやさしく、とても私は気にいっています。

Reinsの返信
この度は弊社サービスをご利用いただきありがとうございました。また、大変有難い評価及びお言葉を頂き嬉しく思っております。今後も喜んでいただける様に日々クリーニング技術を磨き、充実したサービスをご提供出来るように努力を続けてまいります。今後とも是非クリーニングの際はReinsを宜しくお願い致します。

匿名希望(40代)

エアコンクリーニング(壁掛型)

エアコンクリーニング

5.00

Reinsさん、リピーターです。 前回マットレスクリーニングでお世話になり、今回はエアコンをお願いしました。 同じ担当者の方が来てくださり安心してお任せできました。通常エアコン1台1時間以内で作業終了です。別に部屋のエアコンについても買い替え時やメンテナンスのアドバイスを頂きました。 とても良いおすすめの業者さんだと思います。 また次回も宜しくお願いします。

Reinsの返信
この度は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございました。 対応や作業について、温かいお言葉を頂き変有難く思っております。今後もお客様に喜んで頂けるサービスやアドバイスを提供出来る様、日々勉強及び技術向上に努めてまいります。次回クリーニングを行う際も是非お声がけ頂けますと幸いです。またのご利用を心よりお待ちしております。

匿名希望(50代女性)

エアコンクリーニング(壁掛型)

エアコンクリーニング

5.00

丁寧な作業で安心してお願い出来るのでリピートでお世話になっています。また宜しくお願い致します。

Reinsの返信
この度は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございました。 ご満足頂け弊社も嬉しい限りでございます。今後もお客様にご満足いただける様に質やスピードの向上を図ってまいります。是非また弊社にお声がけ頂けますと幸いでございます。 今後もReinsをどうぞよろしくお願いいたします。

いけださん(30代)

エアコンクリーニング(壁掛型)

丁寧な対応ありがとうございました

4.20

初めて利用しましたが、エアコンを開けながら色々と説明いただき丁寧な対応をしてくださいました。感染対策もしっかりしいただきました。また次回もお願いしたいです。

Reinsの返信
いけだ様 この度は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございました。次回もお願いしたいとのお言葉を頂け大変嬉しく思っております。今後もお客様に喜んで頂けるサービスやアドバイスを提供出来る様、日々勉強及び技術向上に努めてまいります。 次回クリーニングをご利用の際も是非Reinsへお声がけ頂けますと幸いでございます。今後ともどうぞよろしくお願い致します。

匿名希望(〜20代)

エアコンクリーニング(壁掛型)

満足です

5.00

防カビ・抗菌コートが無料で付いていてお手頃な値段だったので、エアコン2台をクリーニングしていただきました。 2人で2時間半ほどの作業でしたが、礼儀正しく丁寧な作業をして頂けたので安心してお任せできました。駐車場代は現金払いで支払いました。 時間の制約もあると思いますが、可能であれば作業前後の写真を撮っていただけるとクリーニング前後状態が分かりやすく、かつトラブル防止になり得るので尚良いと思います。

Reinsの返信
この度は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。 作業についてご満足いただけた様で安心いたしました。また、この度は貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。お客様に分かりやすくご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。是非またお声がけ頂けますと幸いでございます。今後ともどうぞよろしくお願い致します。

ぽんこさん(40代)

エアコンクリーニング(壁掛型)

とても丁寧でした

5.00

今回2回目のエアコンのクリーニングでしたが 他のところは全く考えていませんでした。 前回もそうですが、とても丁寧で親切で 説明もしてくれて、安心しておまかせできました。 最後にドアノブまで消毒して下さって ありがとうございます。 また来年も頼もうと思っています。

Reinsの返信
ぽんこ様 この度は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございました。 大変有難いお言葉を頂き感謝いたします。この様なお言葉を頂けますと今後の励みになります。今後も質・スピードの向上をさらに追及し、お客様にご満足いただけるサービスの提供を行ってまいります。次回もReinsをご利用頂ければ幸いでございます。 またのご利用を心よりお待ちしております。

匿名希望(30代女性)

エアコンクリーニング(壁掛型)

3台お願いしました

5.00

突然の近隣追加にも関わらず迅速にご対応下さいました。 また、どの台はどのくらいで清掃をしたほうがいいか、ふだんどのようにカビの再発を防いだらいいのか、機種ごとに丁寧にご説明いただきました。 大変感謝しております。またよろしくお願いします。

Reinsの返信
この度は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 また、有難い評価及びお言葉を頂き大変嬉しく思っております。今後も料金・サービス共にさらにご満足頂ける様に努めてまいりますので、次回クリーニングをご利用の際も是非Reinsへお声がけ頂けますと幸いでございます。またのご利用を心よりお待ちしております。

匿名希望(40代)

エアコンクリーニング(壁掛型)

とても親切、丁寧

4.80

エアコンクリーニングをお願いしましたが、仕事も丁寧で細かい気配りもして下さいました。 あとは人柄も良くとても安心できました。 ぜひ他のサービスも利用させて頂きたいと思います。

Reinsの返信
この度は弊社サービスをご利用頂きありがとうございます。 作業に対して有難いお言葉を頂き、大変有難くまた嬉しく思っております。 今後につきましても、丁寧な作業を常に心がけ作業を行っていきたいと思います。また次回クリーニングを行う際は是非Reinsのクリーニングをご利用くださいませ。またのご利用を心よりお待ちしております。

匿名希望

エアコンクリーニング(壁掛型)

来年もお願いします。

5.00

親切な対応で、エアコンも綺麗になりすっきりしました。

Reinsの返信
この度は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございました。 大変有難い評価を頂き感謝いたします。今後もお客様にご満足頂けるサービスを提供してまいりますので、また機会がございましたら、是非弊社にお声がけ頂けますと幸いでございます。 今後もReinsをよろしくお願いいたします。

葛西ママさん(30代)

エアコンクリーニング(壁掛型)

貴重な意見をいただいた

4.20

丁寧な作業でありがとうございました。作業員からエアコンクリニックについて、たくさんな意見をいただいて、ありがとうございました。

Reinsの返信
葛西ママ様 この度は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございました。 ご満足頂け弊社も嬉しい限りでございます。今後も丁寧かつ早い作業を心掛け、お客様に喜んで頂けるサービスの提供に努めてまいります。また汚れや臭い等が気になった際は、是非Reinsのクリーニングをご利用くださいませ。またのご利用を心よりお待ちしております。

匿名希望(30代)

エアコンクリーニング(壁掛型)

ありがとうございました★

5.00

暑い中、とても丁寧に綺麗にしてくれました。 本当にありがとうございました! また次回もお願いしたいなと思いました。

Reinsの返信
この度は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございました。 今回のエアコンクリーニングについて、ご満足頂けたようで安心しております。 今後もさらにお客様にご満足頂けるサービスを提供してまいりますので、また次回クリーニングを行う際は是非お声がけ頂けますと幸いです。 またのご利用を心よりお待ちしております。

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