オキパパさん(30代)
2022/07/13
エアコンクリーニング(壁掛型)
エアコン清掃をお願いしました。
清掃完了後、エラーが出て故障。
リフィックスさんはメーカーに電話して帰られました。
修理は1週間後にメーカー委託業者が来ました。
その間、1週間の間31°の部屋で家族3人苦しみました。
それしか書けません。
評価理由
①ページの情報量:2
リフォックスさんのページの「当店サービスの特徴」に
「①安心の損害保険加入済」とありますが体験した身としては
返金と修理のみで、その間エアコンのない生活になります。
もっと具体的にどこまで「安心ください♪」なのか書いてほしい。
②コミュニケーション、接客サービス:1
エアコンを壊した後、リフォックスさんへの連絡方法は、
ユアマイスターサイト経由、また自分でリフォックスのHPにて
ラインを探して連絡しました。
向こうからの自発的な連絡はなく、故障後はメーカー任せでした。聞けば返金や修理に関してのレスポンスはありましたが、こちらから調べて聞くことでしょうか。
たしかに「清掃だけ」が仕事だと思いますが、コミュニケーションとしては不満でした。
③技術、仕上がり、驚き感動:1
これに関しては評価しにくいです。
清掃後、1週間経っている状態での運転でしたが、
2日ほどカビの臭いがしました。