匿名希望(40代) 2025/04/07

エアコンクリーニング(壁掛型)

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口コミがよかったのでこちらでお願いしました。口コミで皆さんが担当の方のお名前を何度も言っていますが、私としては担当の方に名乗られたり名刺をもらったりはなく、｢お願いします！｣の一言だったので名前の印象はありませんでした。車でいらしたとき、車の窓の所にいろんなものやゴミみたいなものが散乱してる車でした。きれいに丁寧にしてもらえるのだろうか？と少し不安になる車内でした。エアコンのことを質問をしたら丁寧に応えてくださり、それ以上のことを教えていただいたのでよかったなと思います。エアコンもきれいになりました。でも、お風呂場からエアコンまでの廊下や階段に、水がこぼれていたりポタポタと滴っていたところがあり、なんとなくですがはじめに車内をみたときの不安が的中した気がしています。エアコンがきれいになったのでいいのですが、決して安くない料金をお支払したことや、口コミがよくて期待していたこともあり、なんだか少し残念でした。

町のエアコンお掃除専門店+αの返信

町のエアコンお掃除専門店+α 小野寺です。このたびは当店をご利用いただき、また貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。エアコンの仕上がりやご質問への対応について、ご満足いただけた点があったとのことで安心いたしました。一方で、スタッフの名乗りや名刺のご提示がなく不安なお気持ちにさせてしまったこと、また廊下や階段に水滴が残っていた件につきまして、心よりお詫び申し上げます。お客様に安心してご利用いただけるよう、基本的なマナーや配慮の面も改めて徹底してまいります。また、車内の様子についてご不快な思いをさせてしまいました点も重ねてお詫び申し上げます。ご指摘の通り、外見や第一印象は信頼にも関わる大切な要素であり、スタッフ教育をより強化してまいります。 ※なお、口コミ内で「ゴミが散乱していた」とのご指摘がございましたが、車両内の整理整頓については常に留意しており、当該スタッフにも改めて状況確認を行い、社内指導を徹底いたしました。今回のご意見を真摯に受け止め、より多くのお客様に「またお願いしたい」と思っていただけるサービスを提供してまいります。ご利用いただき本当にありがとうございました。町のエアコンお掃除専門店+α 小野寺

匿名希望(30代) 2024/12/21

エアコンクリーニング(壁掛型)

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汚れがしっかり取れたのが確認出来てよかった。

町のエアコンお掃除専門店+αの返信

町のエアコンお掃除専門店+α 小野寺です。この度は、エアコンのクリーニングをご利用いただき、誠にありがとうございます。汚れがしっかりと取れたことをご確認いただけて、私たちも大変嬉しく思います。お客様に満足いただける結果が出て、何よりです。今後とも、より良いサービスを提供できるよう努力してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。町のエアコンお掃除専門店+α 小野寺

匿名希望 2025/10/08

エアコンクリーニング(壁掛型)

3

作業自体はスピーディーで、仕上がりも問題なく、全体的にはまずまず良かったと思います。ただ、いくつか気になる点がありました。まず、マンションに駐車場があることを事前にお伝えしていたにもかかわらず、当日は空いていたのにコインパーキングを利用され、その分の駐車場代を請求されたのは残念でした。また、事前にエアコンの機種を伝えていたのですが、現地で「お掃除機能付きかどうかは今確認します」とのメッセージで、戸惑いました。事前確認の目的は何なのか非常に疑問に感じました。作業自体は急ぎ気味ではありましたが、あまり汚れていなかったこともあり、30分ほどで終了。短時間で終わったのは助かりました。ただ、最初の説明がなく、また事前の断りなしにお風呂を使用されたのは少し驚きました。総合的には、スピードや仕上がりは悪くなかったものの、対応の細やかさという点では物足りなさを感じました。全体としては「可もなく不可もなく」といった印象です。

町のエアコンお掃除専門店+αの返信

町のエアコンお掃除専門店＋α 小野寺悟です。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。作業スピードや仕上がりについてご満足いただけた一方で、駐車場の利用や事前確認・説明不足によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様に事前にお伝えいただいた駐車場情報を正しく反映できなかったこと、またお風呂の使用についても事前のご案内が不足していた点は、今後の改善点としてスタッフ全員で徹底してまいります。エアコンの機種確認についても、事前確認の意図を十分にご説明できるよう対応を見直します。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はより細やかで安心できる対応を心がけてまいります。貴重なご指摘をありがとうございました。町のエアコンお掃除専門店＋α 小野寺悟

匿名希望(30代) 2025/03/30

エアコンクリーニング(壁掛型)

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シマカゲさんに丁寧に対応いただきました。使用した風呂場、トイレも綺麗にしてくれました。

町のエアコンお掃除専門店+αの返信

町のエアコンお掃除専門店+α 小野寺です。この度は、島影に対する温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。風呂場やトイレまで気を配り、清掃を行うことができてうれしく思います。お客様に満足いただけるよう、今後も細かいところまで気を使いながら対応いたします。引き続き、丁寧な作業を心掛けてまいりますので、またのご依頼をお待ち申し上げます。町のエアコンお掃除専門店+α 小野寺

匿名希望 2024/11/14

エアコンクリーニング(壁掛型)

3

汚れていたエアコンをきれいにしていただきました。ありがとうございます。担当はしまかげさん

町のエアコンお掃除専門店+αの返信

町のエアコンお掃除専門店+α 小野寺です。このたびは当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、担当の島影へのお褒めの言葉をいただき、大変光栄です。エアコンを綺麗に仕上げることができ、お客様にご満足いただけて嬉しく思います。当店では、常に清潔な環境で作業を行い、お客様に安心していただけるよう努めております。今後もより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。町のエアコンお掃除専門店+α 小野寺

匿名希望(〜20代) 2025/07/18

エアコンクリーニング(壁掛型)

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トイレまで掃除頂きありがとうございました。

町のエアコンお掃除専門店+αの返信

町のエアコンお掃除専門店＋α 代表小野寺悟です♪ この度は当店をご利用いただき、ありがとうございました！トイレの清掃までご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います♪ またのご利用を心よりお待ちしております！町のエアコンお掃除専門店＋α 代表小野寺悟

匿名希望(30代) 2024/06/27

エアコンクリーニング(壁掛型)

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初めてエアコンクリーニングをしたので、他の業者さんと比較ができないので、良さに感動する程の驚きを感じた訳ではありませんでしたが、そつなく作業をしていただきました。ただ、2台で12000円ほどだったので、すごくお安くやっていただいたので助かりました。

町のエアコンお掃除専門店+αの返信

町のエアコンお掃除専門店+α 小野寺です。この度は当店のエアコンクリーニングをご利用いただき、ありがとうございました。お客様の期待に応えられるよう、今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。次回もぜひご利用いただけるよう、今後もお手頃価格で高品質なサービスを提供し続けますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。町のエアコンお掃除専門店+α 小野寺

匿名希望(30代) 2025/05/29

エアコンクリーニング(壁掛型)

2

接客は丁寧でした。しかしながら以下モヤモヤが残ったので、参考にしていただけますと幸いです。（あまりマイナスな口コミは書きたく無いのですが、口コミ記入を何回かリマインドされたので正直に…）・全ての説明が長い（結論までがなかなか辿りつかない）・追加料金のホース洗浄を一度断ったが「水漏れしているので」と押され結局追加。作業後に「これまでの汚れが溜まって…」と説明を受けたが、ホースは最近つけたものでそれから一度もエアコンを使っていない。その旨を伝えると「あ、そうですか…」と気まずそうな反応。目視で水漏れは確認できなかったので恐らくぼったくられた且つ作業前に聞いていた額と作業途中に言われた額が異なり、その際の説明も「お値段変わりまして〇円です」のみ。変わった理由をこちらから伺ったところ「まだ新人で、伝え間違えました」と言われた。理由を聞かなければ間違えたところを隠そうとした感じが懸念。・作業のときに敷いていたブルーシートの上で履いていた靴で部屋の中を歩かれた（ブルーシートの上は掃除の汚れがついている）・「特別にお風呂の排水溝綺麗にしました」と言われたが、見たところ全く変わってなかった・停車していた時間分の駐車料金を支払うと思ったら、それよりも高い最大料金でとられた。それを最初に言ってくれていれば帰る直前に言われた「無料でトイレ掃除」も断っていなかったなどなど…。当初の予定日が急遽業者都合でリスケになり、その後の再調整日程も先の日程で… リスケ自体は仕方ないが、訪問時に一言「再調整ありがとうございました」など言ってくれればまた印象は良くなっていたかと思います。

町のエアコンお掃除専門店+αの返信

町のエアコンお掃除専門店＋α 小野寺です。このたびは、当店をご利用いただき誠にありがとうございました。また、詳細なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。今回のご利用にあたり、ご不快な思いをさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただいた内容はすべて真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かしてまいります。・ご説明が長すぎる点については、お客様にご納得いただけるよう努めていたつもりではございましたが、かえってご負担となってしまったことを反省しております。今後は要点を簡潔にお伝えできるよう、スタッフへの指導を徹底いたします。・ホース洗浄や料金説明の件では、こちらの説明不足と対応の至らなさにより、不信感を与えてしまったことを重く受け止めております。本来、事前に十分な説明とご判断の時間をお取りするべきでした。担当スタッフには今回の件を共有し、接客の質・説明力の向上を図ってまいります。・作業時の靴の扱いや排水溝清掃の仕上がり、駐車料金のご案内に関しても、ご期待に添えなかったことを深く反省しております。清掃箇所の確認、ならびに費用説明については、お客様の立場に立った丁寧で誠実なご案内を徹底してまいります。・訪問リスケに伴う配慮の不足につきましても、仰る通りでございます。今後はお客様への感謝の気持ちを言葉と行動でしっかりお伝えするよう指導いたします。このたびは貴重なお時間を割いて率直なご意見をくださり、誠にありがとうございました。お客様の信頼を取り戻せるよう、スタッフ一同サービス品質の見直しと改善に努めてまいります。町のエアコンお掃除専門店＋α 小野寺

匿名希望(40代) 2025/05/13

エアコンクリーニング(壁掛型)

2

卓さんに色々と丁寧にやっていただきました。関連するところも簡易清掃していただいてその日は満足して終わったんですが。その後エアコンから黒いカビみたいなものが飛散するように。連絡してもう一度作業したいただき、今回は洗剤も変えてすすぎもしっかりして完璧たおっしゃっていた1時間後、また飛散してきました。慌てて止めて中を見ると、濡れている状態ではわからなかったカビがはっきりと残っていました。ラインから連絡すると、フィンはしっかり掃除しているが、それでも出てくるとなると完全分解しか無いと仰るので、汚れがバッチリ残っている写真を送ってもそれに対しての返答はありません。やる事はきっちりやったけどこの状態はうちでは手に負えないので返金するよとのことでした。余程ご自分の会社の腕に自信があるのかわかりませんが、多少脂ぎってるエアコンとは言え、3年くらい前にも業者にやってもらってあるエアコンの見える部分の汚れを、2回やって落とせないのに、確実に清掃しておりますと言うということは、そういう業者だと判断せざるを得ません。何回やってもここでは無理だと判断し、返金はしてもらいました。結果、2回分の計5時間を無駄にして終わり、早急に他に頼んで再度やってもらわないとゴミが飛散して食事も出来ない状態になってしまいました。中国の方らしからぬ物腰柔らかな方でしたが、技術は残念だったようです。 1度目の作業後に「保証が付くからお願いします。書かないと付かない」と、口コミをその場で2回書かされ、グーグルアンケートも書かされ不信感もありました。はっきり言えることは、このグループ？の口コミは基本的に星五を促されているので信じないほうがいいです。会社から指示があるのか、口コミが評価につながるのかわかりませんが、異常に口コミにこだわります。口コミに作業者の名前が書いてあるのもその為です。職人の腕に依存する作業で、本当は腕のいい方も他にはいるのかもしれませんが。まとめると、おすすめできません。

町のエアコンお掃除専門店+αの返信

町のエアコンお掃除専門店+α 小野寺です。この度は、卓に対する温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。私たちはお客様に心地よい空間をご提供できるよう心を込めて作業しておりますので、こうしたご感想をいただけることが何よりの励みです。今後とも、お客様にさらにご満足いただけるよう努めてまいりますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。町のエアコンお掃除専門店+α小野寺

はなこさん(60代) 2025/07/01

エアコンクリーニング(壁掛型)

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前回とてもよくやって頂いたご夫婦だったので期待したのですが仕上げたあと、手の汚れがあらゆるところに残っていて、全部私が汚れを取りました。作業もとても雑で丁寧ではなかったです。ご夫婦によくやって頂いたのでガッカリしました。

町のエアコンお掃除専門店+αの返信

町のエアコンお掃除専門店＋α 小野寺です。この度は数あるお店の中から再び当店をご利用いただいたにもかかわらず、仕上がりや作業対応にご満足いただけず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。以前ご利用いただいた際のスタッフへのご評価を頂戴していた分、今回の対応がそのご期待に添えなかったこと、大変申し訳なく、また重く受け止めております。今後は、すべてのお客様に対して常に丁寧で誠実な作業と、清潔な環境でのご対応を徹底できるよう、スタッフ教育と再発防止に一層努めてまいります。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。ご期待に応えられるサービスを提供できるよう、真摯に取り組んでまいります。町のエアコンお掃除専門店＋α 小野寺

町のエアコンお掃除専門店+αのエアコンクリーニング壁掛型[73214]の口コミ・評判

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