匿名希望(40代)
2025/10/04
エアコンクリーニング(壁掛型)
エアコン2台（室外機＆カビ防止）とお風呂の清掃をお願いしました。
エアコンは約10年、自宅での清掃のみ。自動清掃中に黒いチリが落ちるのと嫌な匂いが充満し始めたのでお願いしました。
私は仕事でいなかったので主人が在宅中にお願いして…作業予定時間の半分程度で終わったとの事。
帰宅して作動して今のところ問題はありませんし、匂いもとれているので頼んで良かったと思いました。
（自動清掃付きのエアコンのフタ等が多少歪んでいるような気もします？）
これは私のミスというか、確認不足が一番良くなかったのですが、お風呂掃除でお願いしたかったエプロン内部のカビ汚れ！！これがオプションということに気が付かず、年に数回掃除する換気扇の掃除をして頂いて汚れが少ないと褒めて頂いたとの事。そうじゃない！！エプロンを外してカビを一網打尽にして欲しかった。。
自分が家にいなかった事をこんなに悔やむとは思いませんでした。
合同会社CHANGEの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
エアコンに関しては10年以上の使用であれば劣化等で取り外しの際に多少、歪みが出るのは不思議ではないため気になさるほどでは無いかと思います。
浴室エプロンについても依頼ページにしっかりオプションとして記載がございますが今回は付けておりませんでした。
事前確認メッセージでもオプション忘れが無いか確認を再度させていただきましたが、お申込みをいただいた方と現地にいる方が違うとそのような部分でこのような事はあります。
難しいとこですよね😓
ご本人が、いらっしゃれば当日でもオプションは付けれます！
一応アドバイスとしてエプロンが外せるのであれば塩素などをスプレーしていただき30分ほど放置していただきホースなどで流していただけるとカビはだいぶ落ちます。
もし上記を試していただき、まだ悔やまれるようであれば気持ち割引で改めてご対応も可能です。
掃除は細かい確認が多い分、依頼ページもコンパクトにまとまらず申し訳ないです！
こちらも更なる対策を検討いたします！
匿名希望(30代)
2025/09/27
エアコンクリーニング(壁掛型)
エアコンと風呂のセットで、エアコン1時間、風呂2時間ほどでクリーニングしていただきました。
セットの中に何が入っているのかきちんと把握せず申し込んでしまったので、一番気になっていた風呂の鏡のよごれに関しては手作業でできる範囲でやっていただいたのですが、自分でやるよりかなり綺麗になってました。こちらの希望を聞いて、できるかぎり対応いただき有難うございます。
また、風呂の隅の方にある赤カビ黒カビや、排水溝の汚れをすっきり落としていただいて感謝です。
エアコンの方はあきらかに匂いがよくなりました。快適に過ごせます。
匿名希望
2025/07/07
エアコンクリーニング(壁掛型)
５年間クリーニングしてなかったリビングのエアコンと浴室乾燥機のクリーニングを頼みました。親切な対応で、綺麗になりすっきりしました。
匿名希望(70代)
2026/03/25
エアコンクリーニング(壁掛型)
匿名希望(50代)
2025/12/19
エアコンクリーニング(壁掛型)
とても感じよく、お仕事も丁寧、とても綺麗になりました
お掃除専門店 濵ノ虎家 ~H.TigerService~の返信
この度はご利用いただき、ありがとうございました！✨
「感じよく」「お仕事も丁寧」とのお言葉、そして仕上がりにもご満足いただけたようで大変嬉しく思っております😊 お風呂もエアコンもキレイになると気分までスッキリしますよね♪
その中で、ページの情報量についてはご期待に添えず申し訳ございませんでした🙇♂️💦 今後はより分かりやすく、安心してご依頼いただけるページ作りにも力を入れてまいります！
作業面だけでなく、ご予約前からご満足いただけるサービスを目指して頑張りますので、またお困りの際はぜひお声がけください✨
この度は貴重なご意見をありがとうございました！
匿名希望(30代)
2025/06/14
エアコンクリーニング(壁掛型)
お風呂とエアコンクリーニングをやっていただきました。ネットでの予約でとてもスムーズに進み、梅雨前の駆け込みでしたが、綺麗にしていただき良かったです。
Enarc株式会社の返信
この度はご利用いただきましてありがとうございました。
これから暑くなりますがお身体にはくれぐれもお気をつけ下さい。
またのご利用お待ちしております。
匿名希望(50代)
2025/03/01
エアコンクリーニング(壁掛型)
お風呂とエアコンを依頼しました。
作業員2人で来ていただきたき、2時間かけてきれいにやっていただいたと思いました。ところが、きれいなお風呂に湯船を張ろうとしたところ、排水口のゴミ溜めがドロドロのまま、髪の毛がついていました😵
終わった後確認があり、細かくチェックしなかったのが悪いのですが、まさか、排水口が洗われていなかったとは。。ショックです。
スタッフの人は感じがよく、お掃除のコツなどもアドバイスしてくれて、また次回もお願いしようと思っていたところの、このドロドロですので、残念です。
お掃除コンシェルジュWATの返信
この度はご利用いただきましてありがとうございました。
当方の確認不足でした。
大変失礼を致しました。
匿名希望(50代)
2025/11/13
エアコンクリーニング(壁掛型)
エアコンは綺麗にしていただきましたが、お風呂は残念でした。どこをやったのかわからないくらいでした。帰られてから気づきましたが排水口はやったとおっしゃってましたが、トラップを外しての掃除はしていなく、ドアのレール部分も何もされてませんでした。換気扇やエプロンの内部はオプションだとわかりましたが、普段の掃除で落ちない汚れをプロに綺麗にしてもらえると思い頼みましたが、そこのあたりもオプションなのでしょうか？それともエアコンとセットだとこんな感じなのでしょうか。
あと、以前頼んだ業者さんはご挨拶や時間の連絡等何度かメッセージがありましたが、こちらはユアマイスターの定型分のみのやりとりで、ちょっと不安でした。
AGセンターの返信
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
仕上がりの件につきまして、ご満足いただけなかったとのことで申し訳ございません。
当日は事前にご案内しております標準範囲内での清掃（排水口内部までの作業）を実施いたしました。
トラップ内部・エプロン内の洗浄につきましては、オプション作業として別途ご案内させていただいております。
説明が分かりづらかった点がございましたら申し訳ございません。
ポニョさん(60代)
2026/05/14
エアコンクリーニング(壁掛型)
リビングのエアコンとお風呂掃除を頼みました。
親切な対応できれいにしていただきました。
合同会社CHANGEの返信
ポニョさん
この度はご依頼いただきありがとうございました！
作業に関しては評価を見る限りご満足されていなかった部分があるかと思われますので今後もよりご満足いただけるよう、技術・サービスともに改善してまいりますので、また何かございましたらぜひよろしくお願いいたします！
匿名希望
2025/10/30
エアコンクリーニング(天井型)
エアコンとお風呂のクリーニングをお願いしました。
以前にエアコンクリーニングで来ていただいた業者の方は、解体してとても丁寧にピカピカにしてくださりとても良かったので、今回依頼したのですが・・・
エアコンも高圧洗浄のみ、お風呂もざっくりで、合わせて１時間ほどで終了でした。特にお風呂は窓がきれいになって嬉しかったこと以外は、なんだかモヤモヤする感じで、結局もう一度自分でカビキラーなどで１時間以上かけて掃除しました。
とても感じのいい方だったのですが、後片付け含め、いろいろ残念でした。
匿名希望(40代)
2025/04/15
エアコンクリーニング(天井型)
職人タイプという感じで対応はイマイチだったが仕上がりは丁寧で満足出来ました。費用対価はあると思います。
匿名希望(50代)
2025/04/24
エアコンクリーニング(壁掛型)
エアコンとお風呂セットをお願いしました。
お風呂のエプロン内部洗浄をお願いしたかったので、
お得な鏡うろこ取りと換気扇分解洗浄のセットもお願いしました。
うちのお風呂はエプロン洗浄しなくてよいタイプとの事でしたし、換気扇も分解できないタイプとの事でした。
お風呂のカビも取れないものがあるとの事でちょこちょこ残っているし、それなら自分でするのと変わらないです。
こんなことなら20000円も払ってお風呂掃除なんて頼まなければよかったです。
匿名希望(50代)
2024/11/27
エアコンクリーニング(壁掛型)
何ヶ所か、アレ？ここは忘れちゃったのかな？それともやったけど落ちなかったのかな？？と思うところがありました。
落ちなかったなら落ちなかったで仕方ないので構わないのですが、もう少し詳しく報告してほしかったです。
匿名希望(40代)
2025/10/06
エアコンクリーニング(壁掛型)
風呂とエアコンの掃除をお願いしました。
風呂はとても綺麗にしていただきました。
エアコンな本体に水滴が残っている、原状復帰ができておらず、不十分。
掃除場所周辺も水滴が残っているなど、満足はできない内容でした。
まぁじいさん(60代)
2025/10/28
エアコンクリーニング(壁掛型)
浴室のクリーニングとエアコン2台のクリーニングをお願いしました。
エアコンは今のところ問題はありません。
浴室は最悪です。
清掃には立ち会えなかった(家族がいましたが)のですが、私が家に帰って見たところ明らかに傷がついていました。
ユアマイスター公式でしたので、その夜すぐにメールで状態を写真付きで送付し、対応を求めました。
ユアマイスターからは業者の言葉を鵜呑みにして以下の回答でした。
確認の結果、浴室パネルの清掃には柔らかいスポンジと市販洗剤のみを使用しており、
固い器具等は使用していなかったとのことでした。
そのため、施工によって新たに傷が付いたとは考えにくい状況でございます。
一方で、担当者も「施工前から傷があったか明確には覚えていない」と話しており、
当時の状態を特定することが難しい状況です。
可能性として、清掃によって汚れが落ちたことで、
もともとあった傷が目立つようになったケースも考えられます。
こうした点を総合的に踏まえ、今回の傷については施工起因と断定することが難しく、
補償のご対応はいたしかねる結果となりました。
まぁ、私もいなかったし反論できないし、皆さんに注意してほしいという意味で施工前に写真を撮っておくなど何かあった場合を想定しておいたほうが良いと思います。
お掃除コンシェルジュWATの返信
この度はご用命いただきありがとうございました。仕上がりにご不満を抱かせる結果となり、申し訳ございませんでした。
キズの写真を確認しましたが、かなりハッキリと付いており、これは鋭利な金属製の工具を使用して、キズを付ける意思を持って引っかかないと付かないものであります。
従って、当方の不注意で付けたキズとは考えにくく、このような対応とさせていただきました。
作業前の状態を細部まで記録していなかったのは、当方の手落ちだったと反省し今後に活かして参ります。
Kさん(60代)
2026/06/11
エアコンクリーニング(壁掛型)
「エアコン・お風呂がプロの本格大掃除でピッカピカ」や「水回りのスペシャリスト！プロの技術で徹底洗浄」という謳い文句に期待しすぎたかな。お風呂に関しては正直思ったほどではなかった印象です。黒ずみは「軽く擦れば落ちる」と言われても、そこをきれいにして欲しかったという印象。蛇口も「ピッカピカ」とは感じられませんが、「通常クリーニングではここまで」ということなので、仕方ないという印象です。ユアマイスターさんに期待していましたが、今回は申し訳ありませんが、このような印象でした。
洗神の返信
この度は微妙な口コミまで頂き有り難うございました。
弊社の謳い文句に期待し過ぎたとの事ですが、プロなら完全に汚れを落とせる訳ではございませんよ！
お医者様が死にかけの人間を蘇らせる事が出来ますか？出来ませんよね！
それと同じでコーティングが剥げて汚れが付着した蛇口は、クリーニングでは限界があるのですよ！
そこまで希望でしたら、最初に一言仰って頂ければ、掃除よりも交換をお勧めしております。
素人の方は、何でも綺麗に出来ると思ってしまうかもしれませんが、傷が入ってしまう可能性も、考えて
素材を優先させるのもプロの知識と経験なのですよ！
メッセージでも説明した内容を理解できないなら口コミは、しない方が良いですよ！
どこまで説明しても理解力のない方には無意味な話ですが！
匿名希望(50代)
2026/01/29
エアコンクリーニング(壁掛型)
ユアマイスターを何度か利用していますが、
今回、初めて、事前に、ハウスクリーニングを担当する業者が明確にならず、
ユアマイスター受付の方からのみ、当日到着時間連絡まで頂きました。
その為なのか？自分の社名も伝えないし、事前に社名をを出してない為なのか？
自宅に来た際は、受け身な感じの対応で、
以前、ユアマイスターから同じ風呂掃除で、来ていただいた業者に実施頂いた内容を伝えないとその箇所も掃除して頂けませんでした。
（オプション箇所ではありません。風呂の排水口のところです）
掃除後、確認致しましたが、下床と壁の継ぎ目 と 床の四隅は、
全く、掃除されていませんでした。
非常に残念です。
（最後まで、社名を言われなかったですが、
社名が書かれているスリッパを履いている事だけ、わかりました）
結論：
自分で信頼のある業者を選定して、依頼しないと
以前と同じ業者と同じ内容を期待しても、ダメだという事が分かりました。
皆様、自分の目で業者を判断して、依頼する事をお勧めします。
おそうじ革命 埼玉川口新井宿店の返信
この度は数ある中から当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、当日の対応や清掃の不備により、多大なるご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
事前連絡につきましては、施工担当の若木が直接対応しておりましたが、その旨が不明確でご不安を抱かせてしまいました。また、ルールに固執し当日の挨拶や社名の名乗りにつきましても、配慮が欠けていたと猛省しております。
何より、清掃内容にご満足いただけなかったことは、プロとしてあるまじき事態と重く受け止めております。
今回いただいた貴重なご指摘をスタッフ全員で共有し、サービスの改善に全力を尽くしてまいります。もしよろしければ、改めて不足箇所の再施工をさせていただけますと幸いです。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
匿名希望(50代)
2026/04/04
エアコンクリーニング(壁掛型)
エアコン清掃にきたのに
エアコン分解できませんとはないがと
エアコン掃除してないのにエアコン
掃除の関学請求してくるな
お掃除屋ととのいの返信
今回はありがとうございました。
エアコンと壁の隙間が少なすぎると部品の取り外しができず施工自体ができなくなります。
事前に施工部場所のお写真がなかったため、どうしても現地判断となってしまいます。
今回施工出来なかったエアコン分の請求は修正し、施工が出来ましたお風呂清掃のみのご請求をさせていただいております。
ご不明点等ございましたら、カスタマーサポートにご連絡お願いいたします。
匿名希望(40代)
2024/12/07
エアコンクリーニング(壁掛型)
作業開始予定10分前に渋滞にはまり遅れると連絡があり1時間15分の遅刻。
開始時、謝罪もなく自己紹介、名刺もありませんでした。
エアコンの型番号を写真に撮って送っていたが、初めて対応する機種だと言われ、周りのカバーも外さずに洗浄していた。
終わってからの運転確認も、対応した事がない機種と言うので取扱説明書を出して一緒に見て確認しました。
ユアマイスターの社員なんでしょうか。もう2度とお願いすることはないです。
株式会社WAYsの返信
この度は御依頼頂きありがとうございました。
弊社の清掃員の連絡や応対の
不備大変申し訳ございませんでした。
今回の口コミを真摯に受け
教育指導致します。
繰り返しになりますが
不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
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