お客さまからの口コミ
実際に業者さんに仕事を依頼したお客さまの、感想や評価をご紹介します。
口コミには投稿日が記載されていますが、投稿日と現在とでサービス内容が変更されている可能性がございます。
アイデアルサービスのエアコンクリーニング壁掛型[8569]の口コミ・評判
匿名希望(50代)
2021/06/26
エアコンクリーニング(壁掛型)
エアコンを本格的に使う前にクリーニングを頼みました。コロナ禍で別の部屋にいて欲しいとのことでした。作業内容の説明と汚れがどれだけあったか見せて欲しかったです。今日、クリーニング後、初めてエアコンを使用しました。水が少量ですがポタポタ出てくるので確認したらドレンホースがねじれてスムーズにみずが排水されていませんでした。室外機の掃除の後、確認されていなかったのでしょうか？残念です。
匿名希望(50代)
2026/04/26
エアコンクリーニング(壁掛型)
NGポイント
①エアコンの機体を洗うのに風呂場を使うことに関して、「お風呂場使わせていただきます」といきなり言われたが、これでは、まるで、「当然風呂場を使っていい」ものとして言われた気になる。「トイレ」も同様。作業で生じた汚水を捨てるのに、「トイレはこちらですか？」と言われ「はい」と言うのと同時に当然のようにトイレに向かうので、かなり違和感を覚えた。
②駐車場代を当日に立て替えた分を支払うことを聞いておらず、しかも、小銭がなかったので、お釣りを求めたら、お釣りもないと言う。仕方なく自動販売機で崩して渡したが、接客配慮が足りな過ぎる。
Chiakiさん(40代)
2024/12/19
エアコンクリーニング(壁掛型)
エアコンのクリーニングを依頼しました。クリーニング自体は問題なかったと思うのですが、新築の壁に２ヶ所傷をつけられてしまいました。作業をしている時に私は横の部屋にいたのですが、2回ぐらいエアコンからドサっと大きなものを落とす音が聞こえました。その時にエアコン部品が壁に当たって、傷がついたものと思いますが、ユアマイスターの補償サービスにコンタクトを取っても証拠がないから補償できないと言われて、とてもイヤな思いをしました。掃除をしていただいた方も知らないの1点張りでした。逆にビデオ録画もしてないのに、どうして証拠があるのでしょうか。ユアマイスターがどういう時に保証をしてくれるのか逆に分からないですし、もう二度と利用したくない…するのであれば他の会社に依頼しようと思わせる出来事でした。
匿名希望(40代)
2018/12/10
エアコンクリーニング(壁掛型)
皆さん評価が良くてうらやましいです。
ほぼ毎年エアコン掃除は業者にお願いしています。トラブルにあったこともありません。今回初めてこちらの「クリーンスタッフサービス」を利用してみました。
作業中、聞いたことのないものすごい轟音が聞こえたんです。家族で顔を見合わせましたが、特に説明もなく、掃除が終わると何事もなかったかのようにしれっと帰っていきました。（カード決済です）
ところが嫌な予感的中、エアコンの風は出るものの、温風、冷風が全く出なくなっていました。
購入後10年経過しているエアコンですので補償対象外ということは了承済ですが、事情は聴いておきたいので電話。
「掃除後、エアコンの温風と冷風が出ないのですが。」
「説明したとおり補償対象外ですし、メーカー部品もないでしょうから修理は無理ですね。」
「でもすごい音しましたよね、冷却ガスか何か漏れたりはしませんでしたか？」
「あ、、、あー確かに何か気体は出ましたけど、冷却ガスではなかったから関係ないです！！」
・・・やっぱり何かやったんでしょうね。
でも
「うちはメーカーさんと直接契約していますから、修理を頼みたいのであればお客様のほうで直接頼んでください。かかった料金はお支払いできますので。」
と説明されたので、メーカーに修理できそうか問い合わせてみました。
ところが、メーカー側では「そのような業者は知らないですよ、契約もしていないです。」と。
また嫌な予感がしたので、再度「クリーンスタッフサービス」さんに電話。が、何度掛けても全く電話に出てもらえません。
あまりにも誠意のない対応にがっかりです。
別の業者にしておくべきだったと大変後悔しています。
匿名希望(40代)
2024/08/11
エアコンクリーニング(壁掛型)
とても爽やかなご対応で、作業も早く丁寧だったので良かったです。
匿名希望(30代)
2024/07/14
エアコンクリーニング(壁掛型)
前回頼んだ時は掃除後温度が27度で風が3ほどでも部屋が22度などになりました、かなり涼しくなりましたが、今回は23設定にしないと23以下にならない。
それは外気温が去年より高いから。と旦那さんが言われたみたいです。だからなに？て気持ちでいっぱいになりました。寝室も動物がいる部屋も掃除前となんら変わらない。
出来ることならもう一回、別な人でエアコン2台ともやってもらいたいです。
匿名希望(30代)
2021/08/26
エアコンクリーニング(壁掛型)
1ヶ月半前に2台分のエアコン清掃とコーティング加工を依頼しました。
掃除機能付きのエアコンだったため、事前に機種などを確認頂きました。
当日も適宜確認頂きながら1台は全分解頂いて清掃頂き、とてもよかったです。
しかし先日急に1台のエアコンから水漏れがあり、相談したところ1ヶ月も前のためこちらのせいではないと言われました。
その後別の修理業者にみて頂いたところ、内部配管のドレンに汚れが詰まっておりました。
そのことを修理業者から説明頂いたところ、一旦無言になり、ドレンの清掃は行っていないとの一点張りでした。
修理業者の方もクリーニングで汚れが大量に出るのでドレン洗浄しなければ詰まるのは当然だと言われました。
素人で考えても同じです。
しかもサービスに含まれていないのであれば当日にきちんと説明するべきかと思います。
ユアマイスターの事務局に訴えたところ、7日以内の不具合しかあんしん補償の対象外と言われました。
あんしん補償があるから利用したのに全く意味がないかと思います。
結局2万も余分に費用がかかってしまいました。
こちらに確認を求めても返信もありません。
クチコミもよく、予約も1ヶ月近く取れなかったにも関わらずこの対応は非常に残念です。
皆様もご利用の際にはお気をつけください。
当方は二度と利用致しません。
