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車コーティング（ボディ）の流れ
1.車体を確認し、お客さまの要望を聞き取る
はじめに車体を見て、傷やシミの状態を確認します。次にお客さまがお車をどうしたいのかを聞き取り、ご要望に合わせて作業内容を決定します。
お客さまに作業内容を確認頂いて、作業に取りかかります。
2.ボディ全体を洗浄する
まずはボディ全体についたホコリなどをシャワーで流し、続いて専用の粘土を用いて車体に付着した鉄粉を取り除きます。
車体に付いた粘土のカスや残った鉄粉はさらにシャンプーで洗い流していきます。
3.ボディ全体を研磨する
ポリッシャー・バフ・コンパウンド・研磨剤といった道具を用いて傷を消し、コーティングの下地を作り上げていきます。
時間がかかる、かつプロの経験と根気が問われる重要な工程です。
4.ボディ全体を洗浄する（2回目）
車体に残っている研磨剤の残りカスをシャンプーで洗い流していきます。
5.細部を清掃する
ボンネットの縁やドアの内側など、これまでの工程で洗浄していない部分を手作業で掃除していきます。
特にボディ表面にホコリが残ると一緒にコーティングされてしまうため、丁寧に取り除いていきます。
6.ボディコーティングを行う
スポンジにコーティング剤を付けて、パネルごとに塗布します。そのままではムラが出来てしまうので、拭き上げを行ってコーティング剤を均一にならします。
コーティング剤の性質や気象状況を考慮して、適切なタイミングで拭き上げます。
7.仕上げを行う
磨き残しや拭き残しがないか、最後にボディ全体をチェックします。
お客さまに確認をとって引き渡したら、コーティングの作業完了です。
プロの車コーティングのビフォーアフター
実際に車コーティングをされたお客様の例とプロからのコメントを紹介します。
ボディ全体をクリーニングしてから、コーティングしました。以前より艶が出ていることがわかると思います。 傷や汚れから塗装面を守るので、今後のメンテナンスも簡単になります。
ヘッドライトは紫外線や熱、小さな傷によって濁ってしまいます。
コーティングすることで、それらの原因からヘッドライトが汚れるのを防ぎます。
ユアマイスターからのお知らせ
2025.06.25
当社は、「人々の大事なものがより大切にされる社会に導く」というミッションを掲げています。また、お客様・パートナー事業者様・当社従業員の三者が安心して関われる「ハッピートライアングル」の実現を目指しています。
お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう、また、パートナー事業者様や従業員が誇りを持って働き続けられるよう、サービスに関わるすべての人の「心の安全」と「尊厳」が守られた関係性を大切にしています。
当社ではこれまで、お客様への対応品質を高めるために、モニタリングや応対品質のチェック、研修などを継続的に行ってまいりました。また、カスタマーハラスメントへの対応についても、すでに社内ルールを策定し運用を開始しており、明確なガイドラインを設けて対応を行っております。
近年、社会全体でカスタマーハラスメントの深刻さが注目されるなかで、企業としての姿勢を社外にも明示し、すべてのステークホルダーの安心と安全を守る責任があると考え、このたび当社としての「カスタマーハラスメントへの向き合い方」をお知らせします。
カスタマーハラスメントの定義
以下のような行為は、カスタマーハラスメントに該当する可能性があり、内容や頻度に応じて対応をお断りする場合があります。また、重大なケースに対しては法的措置等も含めて対応します。
■ 精神的な攻撃
・脅迫、威圧的な言動、暴言
・名誉毀損、侮辱、人格否定など
■ 差別的言動
・性別、年齢、職業、国籍、出自等に基づく差別的発言
■ 過度な要求・長時間拘束
・サービス提供の範囲を超えた対応要求（不当な金銭補償、時間外対応など）
・長時間の拘束、繰り返しの連絡や執拗な要求
■ プライバシーの侵害・誹謗中傷
・個人情報の詮索、SNS等での晒し行為・誹謗中傷
■ 不合理な謝罪・処罰の要求
・合理的な理由なく、特定個人への謝罪や懲戒を執拗に求める行為
■ 継続性・反復性のある行為
・一度の言動が軽微であっても、同様の内容が繰り返され、継続的・執拗になった場合に該当する行為
これらの定義は、厚生労働省の「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」および東京都条例に準じております。
当社の対応方針
■ 社外への対応
・カスタマーハラスメントが確認された場合は、内容の事実確認を行い、注意喚起、利用制限、契約解除等の措置を講じます。
・重大なケースにおいては、弁護士等の専門家の助言のもと、適切な対応を実施します
・必要に応じて、関係機関への通報や法的手段も含めて検討します。
■ 社内およびパートナー事業者様への対応
・当社従業員や出店パートナー事業者様が被害を受けた場合には、速やかな報告・相談ができる体制を整備しています。
・対応状況に応じて、該当業務からの切り離し、心理的ケアの提供、必要に応じた法的サポートを行います。
・対応事例の記録と継続的な改善を実施します。
お客様ならびにパートナー事業者様へのお願い
当社は、プロの技術とお客様をつなぐプラットフォームとして、サービスの質と信頼関係の両立を何より大切にしています。その実現のためには、すべての関係者が敬意を持って接し合うことが不可欠だと考えます。
お客様、パートナー事業者様、当社従業員がともに支え合う「ハッピートライアングル」の実現に向け、皆さまのご理解とご協力をお願い申し上げます。
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