こんなお悩みありませんか？
お店に持っていく時間がない。
仕事や家事、子育てや自分の時間で毎日バタバタ。クリーニング店に持ち込む時間も、取りに行く余裕もないという方、多いのではないでしょうか。
一度にまとめて出したいけどかさばる。
冬物のコートやセーター、スーツなどをまとめて洗いたくても、量が多いとかさばって、持ち運びが面倒。車がないと持ち込むのも一苦労ですよね。
混雑や待ち時間がストレス。
忙しい毎日の中で、クリーニング店が混んでいると待ち時間が長くなってイライラしませんか？わざわざ時間を作ってお店に行くのは意外と大変で、気軽に利用しづらいと感じることも少なくありません。
こんな風に解決します！
自宅から出せて、受け取れる！
専用キットが届いたら、衣類を詰めて送るだけ。お店に行く手間がなく、忙しい毎日でも気軽にクリーニングが利用できます。
コート・セーター・スーツもまとめてOK。
厚手の冬物や仕事着もまとめて出せるパック料金でお得に。かさばる衣類も自宅でラクに準備でき、持ち運びのストレスがありません。
プロの手で、安心の仕上がり。
シミ抜き・抗菌・撥水加工も可能。大切な衣類は一着ずつ検品し、素材や汚れに合わせた丁寧なクリーニングで仕上げます。
宅配クリーニングの流れ
1.専用キットで発送します。
注文すると、ご自宅に専用キットが届きます。コートやスーツなどを詰めたら、あとは集荷に来る宅配業者に渡すだけで発送完了です。
2.プロが検品します。
お店に衣類が届いたら、汚れやシミの有無、素材や状態を一着ずつ丁寧に検品します。
3.クリーニングします
衣類の素材や汚れの状態に合わせて、シミ抜きや専用洗剤、洗浄方法を使い分けた丁寧なクリーニングをします。保管や加工オプションも追加できます。
4.ご自宅にお届けします
クリーニング後の衣類は、丁寧に梱包されて自宅に届きます。保管サービスを利用すれば、着たいタイミングに合わせて受け取れます。
アスクマイスター 宅配クリーニングのプロが答えてお悩み解決
ご対応可能です。ジャケットの形状、仕様は変えずに交換致します。色、サイズ、メーカー等のご要望も承ります。
ご対応可能です。負荷がかかって破れた場合は、裏地に補強を行なってから縫い直します。
宅配クリーニングをご注文の際は、クレジットカード払いのみ対応とさせていただいております。
ご対応可能です。生地の素材もオーダー承ります。(ナイロン、キュプラ等の化繊からシルク等の天然素材までお選びいただけます)
5着以上のクリーニングのパックを用意しております。衣類の種類に関わらず定額パックのため、単価が高いコートやダウンなどのアウターでも料金を気にすることなく、まとめてクリーニングに出すことができます。一度にたくさんの衣類をクリーニングに出すことができるので、重くてクリーニング店に持っていくのが大変な方や衣替えのタイミング、日々忙しくてなかなかクリーニングを利用できないという方におすすめです。
全国対応可能です。離島のお客様に関しても、集配等に1〜2日多くお時間をいただいておりますが、対応可能です。お気軽にご相談ください。
ユアマイスターからのお知らせ
2025.06.25
当社は、「人々の大事なものがより大切にされる社会に導く」というミッションを掲げています。また、お客様・パートナー事業者様・当社従業員の三者が安心して関われる「ハッピートライアングル」の実現を目指しています。
お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう、また、パートナー事業者様や従業員が誇りを持って働き続けられるよう、サービスに関わるすべての人の「心の安全」と「尊厳」が守られた関係性を大切にしています。
当社ではこれまで、お客様への対応品質を高めるために、モニタリングや応対品質のチェック、研修などを継続的に行ってまいりました。また、カスタマーハラスメントへの対応についても、すでに社内ルールを策定し運用を開始しており、明確なガイドラインを設けて対応を行っております。
近年、社会全体でカスタマーハラスメントの深刻さが注目されるなかで、企業としての姿勢を社外にも明示し、すべてのステークホルダーの安心と安全を守る責任があると考え、このたび当社としての「カスタマーハラスメントへの向き合い方」をお知らせします。
カスタマーハラスメントの定義
以下のような行為は、カスタマーハラスメントに該当する可能性があり、内容や頻度に応じて対応をお断りする場合があります。また、重大なケースに対しては法的措置等も含めて対応します。
■ 精神的な攻撃
・脅迫、威圧的な言動、暴言
・名誉毀損、侮辱、人格否定など
■ 差別的言動
・性別、年齢、職業、国籍、出自等に基づく差別的発言
■ 過度な要求・長時間拘束
・サービス提供の範囲を超えた対応要求（不当な金銭補償、時間外対応など）
・長時間の拘束、繰り返しの連絡や執拗な要求
■ プライバシーの侵害・誹謗中傷
・個人情報の詮索、SNS等での晒し行為・誹謗中傷
■ 不合理な謝罪・処罰の要求
・合理的な理由なく、特定個人への謝罪や懲戒を執拗に求める行為
■ 継続性・反復性のある行為
・一度の言動が軽微であっても、同様の内容が繰り返され、継続的・執拗になった場合に該当する行為
これらの定義は、厚生労働省の「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」および東京都条例に準じております。
当社の対応方針
■ 社外への対応
・カスタマーハラスメントが確認された場合は、内容の事実確認を行い、注意喚起、利用制限、契約解除等の措置を講じます。
・重大なケースにおいては、弁護士等の専門家の助言のもと、適切な対応を実施します
・必要に応じて、関係機関への通報や法的手段も含めて検討します。
■ 社内およびパートナー事業者様への対応
・当社従業員や出店パートナー事業者様が被害を受けた場合には、速やかな報告・相談ができる体制を整備しています。
・対応状況に応じて、該当業務からの切り離し、心理的ケアの提供、必要に応じた法的サポートを行います。
・対応事例の記録と継続的な改善を実施します。
お客様ならびにパートナー事業者様へのお願い
当社は、プロの技術とお客様をつなぐプラットフォームとして、サービスの質と信頼関係の両立を何より大切にしています。その実現のためには、すべての関係者が敬意を持って接し合うことが不可欠だと考えます。
お客様、パートナー事業者様、当社従業員がともに支え合う「ハッピートライアングル」の実現に向け、皆さまのご理解とご協力をお願い申し上げます。
