修理の頼みかた簡単3ステップ
さらに詳しく1.写真を撮る
写真を撮って、頼みたい職人さんに送ります。
2.相談する
修理内容の提案や金額の見積もりが届きます。職人さんと相談して修理内容を決めます。
3.直したいものを送る
職人さんに直したいものを送ります。
見積もりをしてからの注文なので安心
・直したい箇所の相談が会話形式でできます
・見積もりのキャンセル料はかかりません
来店の必要がありません
・職人さんのお店に郵送
・送料負担は見積もり時に確認できます
アスクマイスター プロが答えてお悩み解決
衣服のお直してもらう中で、最初の見積りの料金や納期が変わることはありますか？また、変更がある場合、連絡はもらえますか？
お客様からのリクエスト内容に変更がない限り、お見積り内容に変更が生じることはありません。ただし、お直しの工程に流動的な要素が含まれることは多々ありますので、その場合には、お見積りの際にMAX～というような表現で多少の幅を持ったやりとりをさせていただいております。また、途中でこちらから「こうしたらいかがでしょうか？」とご提案するケースもありますが、必ずお客様にグレード・納期・料金で事後に行き違いが生じないよう確認してから進めるようにしています。いずれにしましても、お客様のご了解なしに一方的にお見積り内容を変更することはありませんのでご安心ください。
可能性はございますので、分かり次第連絡差し上げます。お見積り金額に関しては、実際に修理を開始し、事前確認出来ない部位に何らかの問題点があった場合。納期に関しては、それらに伴い作業内容に追加が生じた場合。などで変わる事が考えられます。どちらにしても判明した段階でお客様にご連絡させていただき、打ち合わせの上でお直しを進めます。勝手にお直しをしたり、事後に報告する事はございませんので、ご安心ください。
衣服の修理中に衣服が破れてしまった場合、保証はしてもらえますか？
業者の方に非がある場合は、保証の対象になると思いますが、古い物の場合、自然にほつれてしまったり、破れてしまう事もあります。その場合、業者は速やかに報告し、双方相談のうえ解決していきます。
過失が作業者にある場合はクリーニング業賠償責任の法律に沿って対応しています。衣類その物や取り扱い状況が原因の場合は、メーカー、アパレル側やお客様にも対応していただくことがあります。
衣服のお直しをしてもらう場合、お見積もりはどの段階で行いますか？
見積もりは２段階で行います。?商品を送っていただく前の事前見積もり…直しが可能か、概算の見積もり等をメールや電話でいたします。お客様に商品の状態を見て寸法を計っていただく事をお願いする場合がございますのでご了承ください。（省く事は可能ですが、直し不可の場合の送料はお客様負担になりますのでご注意ください）?商品を受け取ってからの本見積もり…和裁士が内容をチェックし、お直し可能か見て金額をご案内します。?で判明せず?の時点でお直し不可になった場合も、見積り料金はいただいておりませんが送料はお客様にご負担いただく形になります。ご確認を宜しくお願いいたします。
お見積りは商品到着後ご連絡いたします。また、複数の加工をご利用の場合には最適な時に見積ご連絡いたします。例：洗い・染み抜きをご利用の場合は丸洗いをした後で残ったシミの見積を致します。
業者さんに衣服のお直しをしてもらうために衣服を送りたいのですが、送るダンボールや入れ物は自分で用意するのですか？また、どのような入れ物が好ましいですか？
段ボールでも袋でも構いませんが、雨などによる水濡れ・湿気対策のためビニールに包んで密閉した上で梱包してお送りください。たとう紙に入れて二つ折り・三つ折りにすると良いかと思います。(着物がむき出しですと中で寄ってシワになり易いです)着物をそれ以上に小さく折られたり、乱雑に畳まれますと取れないシワの原因になりますので、そちらもご注意ください。
ダンボールの中の商品はビニール袋等で濡れないようにお願いいたします。荷物をあずけられる際に「水濡れ注意」のシールを貼っていただくようにしてください。着物用の箱の時は「水平」「下積み禁止」等のシールも貼ってもらってください。
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