衣服のお直し・クリーニング

平素は、ユアマイスターをご利用いただきましてありがとうございます。

誠に勝手ながら、ユアマイスター株式会社では下記の期間を年末年始休業とさせていただきます。
◼︎休業期間：2023年12月31日(日)～2024年1月3日(水)
※システムは通常通り予約を受け付けております。

休業中にいただいたお問い合せにつきましては、2024年1月4日（木）より順次、対応させていただきます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

いつもユアマイスターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、個人情報の第三者提供における第三者に変更が生じたことからプライバシーポリシーを改正いたします。

改定点1
変更前
ヤフー株式会社
変更後
LINEヤフー株式会社

改定点2
変更前
サービス名：zendesk
サービス提供元：株式会社zendesk
情報提供の内容：お客様の氏名、メールアドレス、現在地の都市名、プロフィール写真URL、及びサードパーティーのサービスが弊社に提供するその他の個人データ
変更後
サービス名：Salesforce
サービス提供元：株式会社セールスフォース・ジャパン
情報提供の内容：お客様の氏名、メールアドレス、電話番号、ご住所、及びサードパーティーのサービスが弊社に提供するその他の個人データ

▼「プライバシーポリシー」はこちら
https://yourmystar.jp/privacy/

今後もプライバシーポリシーに基づき個人情報の適切な取扱いに努めてまいります。
引き続き、ユアマイスターをよろしくお願いいたします。

いつもユアマイスターをご利用いただき、誠にありがとうございます。

最近、弊社を装った不審なメール（なりすましメール）が一部のお客様に送信されていることを確認しております。

これらのメールの添付ファイルを開封したり、メール本文中のURLをクリックすると、コンピュータに悪意あるウィルスが感染する可能性があります。ご注意いただき、絶対に開封せず、クリックせず、メールを削除していただきますようお願い申し上げます。

もし、弊社から不審なメールを受け取った場合は、弊社のカスタマーサービスにご連絡ください。安全に関するご質問や疑念があれば、いつでもサポートさせていただきます。安全を最優先にし、今後もお客様に信頼していただけるサービスを提供して参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

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平素は、ユアマイスターをご利用いただきましてありがとうございます。
　　
現在、繁忙時につき多くのお客様からご注文・お問い合わせをいただいている状況につき、お問い合わせの回答までにお時間をいただく場合がございます。
　　
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

いつもユアマイスターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。　　
　　
この度、 2023年5月1日(月) より利用規約を改訂いたします。
なお、利用規約の改訂にともない別途お手続きをしていただく必要はございません。　　
　　
変更内容は以下の通りです。
・お客様のご自宅に訪問するサービスのうち、サービス提供者が個別の取り決めを定めている場合を除き、契約成立（＝訪問日時確定）後、48時間以内のキャンセルをされた場合、キャンセル料はいただきません。
・契約成立（＝訪問日時確定）後48時間を過ぎた場合、作業日の2日前までのキャンセルは25%、前日キャンセルは50%、当日キャンセルは100%をキャンセル料としてお支払いいただきます。
　　
詳細につきましては利用規約をご参照ください。
　　
より柔軟なキャンセルポリシーを設けることで、お客様により良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
　　
ユアマイスター株式会社　スタッフ一同

いつもユアマイスターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。　　
　　
この度 、 2023年3月1日(水) から、ハウスクリーニングカテゴリー以外の一部サービスのご注文に対しても、サービス利用料を適用いたします。
　　
サービス利用料とは？
　　
■2023年3月からサービス利用料を適用する対象カテゴリー
・家具・インテリアの修理・お手入れ（一部）
　・椅子・ソファークリーニング
　・マットレスクリーニング
・車の修理・お手入れ（一部）
　・車クリーニング
　・車コーティング
　・カーフィルム
　・タイヤ交換・取付
・カバンの修理・お手入れ
・靴の修理・お手入れ
・時計・アクセサリーの修理・お手入れ
・リメイク
・衣服のお直し・クリーニング（一部）
　・着物クリーニング
　・洋服お直し
　・着物お直し
・趣味で使うものの修理・お手入れ
・家電の修理・お手入れ（一部）
　・スマホ修理
・家電の取り付け・設定
・造園・庭木のお手入れ
・害虫・害獣駆除
　　
　　
■サービス利用料の料率
10%
※今後、変更となる可能性がございます。
　　
■見積もりが発生するカテゴリーにおけるサービス利用料について
注文の確定前に見積もりが発生するサービスでは、お客さまのご注文日によってサービス利用料が適用されるタイミングが異なります。
見積もり内容に対して、2023年3月1日0時以降に注文される場合、お見積り金額にサービス利用料を合わせた金額がお客さま支払い金額となります。
　　

　　
サービス利用料は、 (お見積り金額 ‐ 値引き金額) × 料率10％ で計算します。
　　
今後とも、ユアマイスターをご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。
　　
ユアマイスター株式会社スタッフ一同