修理の頼みかた簡単3ステップ
さらに詳しく1.写真を撮る
写真を撮って、頼みたい職人さんに送ります。
2.相談する
修理内容の提案や金額の見積もりが届きます。職人さんと相談して修理内容を決めます。
3.直したいものを送る
職人さんに直したいものを送ります。
見積もりをしてからの注文なので安心
・直したい箇所の相談が会話形式でできます
・見積もりのキャンセル料はかかりません
来店の必要がありません
・職人さんのお店に郵送
・送料負担は見積もり時に確認できます
アスクマイスター プロが答えてお悩み解決
衣服のお直してもらう中で、最初の見積りの料金や納期が変わることはありますか？また、変更がある場合、連絡はもらえますか？
お客様からのリクエスト内容に変更がない限り、お見積り内容に変更が生じることはありません。ただし、お直しの工程に流動的な要素が含まれることは多々ありますので、その場合には、お見積りの際にMAX～というような表現で多少の幅を持ったやりとりをさせていただいております。また、途中でこちらから「こうしたらいかがでしょうか？」とご提案するケースもありますが、必ずお客様にグレード・納期・料金で事後に行き違いが生じないよう確認してから進めるようにしています。いずれにしましても、お客様のご了解なしに一方的にお見積り内容を変更することはありませんのでご安心ください。
可能性はございますので、分かり次第連絡差し上げます。お見積り金額に関しては、実際に修理を開始し、事前確認出来ない部位に何らかの問題点があった場合。納期に関しては、それらに伴い作業内容に追加が生じた場合。などで変わる事が考えられます。どちらにしても判明した段階でお客様にご連絡させていただき、打ち合わせの上でお直しを進めます。勝手にお直しをしたり、事後に報告する事はございませんので、ご安心ください。
衣服の修理中に衣服が破れてしまった場合、保証はしてもらえますか？
業者の方に非がある場合は、保証の対象になると思いますが、古い物の場合、自然にほつれてしまったり、破れてしまう事もあります。その場合、業者は速やかに報告し、双方相談のうえ解決していきます。
過失が作業者にある場合はクリーニング業賠償責任の法律に沿って対応しています。衣類その物や取り扱い状況が原因の場合は、メーカー、アパレル側やお客様にも対応していただくことがあります。
業者さんが衣服のお直しをしていて、お客様に満足していただいたと思う瞬間はそんな時ですか？
商品をお納めしたお客様から、その後着物を着用して起こった楽しいエピソードや、着用している素敵な写真を送っていただいた時です。着物は着方・体形・用途が皆様違います。ベストの仕事が何であるかが、決まっていません。そんな中喜びの声を聞く時は満足していただけたなと実感しますし、仕立屋冥利に尽きる瞬間です。
修理したものをお客様に、お見せした時に、満足していらっしゃった時です。あとは、ウエストの詰め修理ではフィット感で喜んで頂いたときです。お手紙を頂いたときもあり、非常に嬉しかったです。
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