株式会社エムクリーンサービス

丁寧にお仕事いたします。
店長:山口 美由紀

お店の総合評価

営業時間

基本9:00〜18:00となりますが事前にご相談いただければその他の時間も対応いたします。

定休日

不定休

所在地

〒1150043 東京都北区神谷3-56-7

キャンセルについて

予約確定後のキャンセルの場合、作業日5日~2日前まではサービス料金の25% 作業日前日まではサービス料金の50% 作業日当日は100%のキャンセル料が発生致します。

対応エリア

< 関東 >

[東京都]

千代田区 / 中央区 / 港区 / 新宿区 / 文京区 / 台東区 / 江東区 / 目黒区 / 世田谷区 / 渋谷区 / 中野区 / 杉並区 / 豊島区 / 北区 / 荒川区 / 板橋区 / 練馬区 / 足立区 / 墨田区 / 品川区 / 大田区

[埼玉県]

川口市

新着口コミ

投稿日 2017/07/09

東京都 40代女性 

星星星星星 4.60

安心なベテラン対応でした!

女性スタッフで依頼、安心して任せられるベテラン対応でした。作業内容や汚れている箇所の説明もあり、狭い場所での作業も丁寧で無駄が無く予定の半分の時間で終わり、後片付けも綺麗で大満足です。

投稿日 2017/07/07

東京都 60代男性 junjun

星星星星星 4.80

エアコンクリーニング

10年になるエアコン3台、クリーニングを依頼しました。 当日は時間通り、きびきびした対応、分かりやすい説明で、とてもよかったです。 3台の汚れが設置場所によって全然違うものだったことに驚きました。ほこりが多かったもの、部屋干しする部屋ではカビ、使用頻度の多いものにはさび、などです。それぞれの汚れも実際に見せていただいたので満足度が高かったです。

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プロが答えてお悩み解決

プロによって作業時間が違うのは、なぜですか?

同じお部屋でもお客様によって綺麗と感じる方もいれば汚いと感じる方もいらっしゃるように、スタッフも綺麗の感覚はどんなに教育をしても異なってまいります。また力加減も経験数によって変わってまいります。そういうところでお時間の前後があると認識してください。

お掃除中に傷がついたり物が壊れた場合はどうしますか? 保障はつきますか?

はいつきます。物の時価相当額での保障をさせて頂いております。きちんと保険にも加入しておりますのでご安心ください。

プロにハウスクリーニングをお願いするメリットはなんですか?

普段ご自分で綺麗にされていても、専門個所などはなかなかリスクもあってできないのではないでしょうか?そこはやはりプロにお願いしたほうが、時間もリスクも少なくていいかと思います。後は、普段忙しい方はプロに頼んでゆっくりと休日を過ごすという方法もあると思います。最近は子育てやお仕事で忙しい主婦の方に旦那様からのプレゼントということもありま...

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対応地域外でも依頼できますか?その際、出張費等はどうなりますか?

対応地域以外でも依頼は受け付けますが、場所によっては出張費が加算でしまう場合もございます。大体、5Kを目安にプラス¥1000とお考え下さい。

プロとしてこのお仕事をしている上で大切にしていることはなんですか?

お客様にまたお願いしたいと思っていただける会社でありたいと思っています。そして何か困ったときに弊社の名前が浮かぶ会社でありたいと思って常日頃よりお客様とのコミニュケーションを大切にしております。

同じサービスでもプロによって金額の違いがあるのは、なぜですか?

各業者様によって使っている洗剤や、道具、技術施工方法等同じお掃除でも異なってまいります。弊社は洗剤は素材が痛まないで尚且つ、衛生面でも最適な洗剤はないか??など設立初期より多くの洗剤を試してまいりました。後は、技術を行うスタッフにも月1回の教育の時間を割いております。弊社ではお客様とのトラブルがなるべく起こらないようにより満足して頂...

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ハウスクリーニングの技術の高いプロを見分ける基準はどんなところですか?

技術はある程度経験を積めばそれなりになると思いますが、意識の問題だと思います。なので、お客様が会話をしていてこの人に任せようと思っていただけるのが本当のプロの技術者だと思います。ご注文の際には気になっていること、質問をたくさん投げかけてください。そこにどの位答えてもらえるかで見分けるのが一番かと思います。

予約確定後、キャンセルする場合はキャンセル料はかかりますか?

ご予約5日前よりキャンセル料を頂いております。当日になりますと100%頂くことになりますのでスケジュールの変更はお早めにお願いいたします。

プロが手ごわいと思う汚れはどんな汚れですか? それは、時間をかければ綺麗になりますか?

天然素材についた汚れはやはり手ごわいですね…素材自体が汚れを吸っていることが多いので・・お掃除もすべてにおいて万能ではないので、時間をかけても綺麗の限度が限られるものはあります。弊社ではそのような時は思い入れがない安価で手に入るものは買い替えをお勧めしています。

作業中はずっと作業箇所での立会いが必要ですか?

時間がかかってしまう場合もありますので終始立ち合いは不要です。ですが、その場所を離れる場合は勘違いなどでトラブルが起きないように貴重品の管理だけはお願いしています。

作業開始の時間を10分単位とかで細かく指定できますか。

はい。できます。お気軽にお申し付けください。

作業前に準備しておくべきこと、注意点等はありますか?

ご注文の際にクリーニングする箇所によってはこちらより質問をさせて頂いていますので、必要な場合は事前にお願いしております。

一番得意な掃除はなんの掃除ですか?また、その理由も教えてください。

弊社は個人宅から店舗まで幅広く行っているので、清掃に関して得意、不得意が無いように普段から行っています。あえて言うならば、ご自宅のキッチンは店舗に比べるとどんなに大きくても決まった大きさですので、お時間がかからず綺麗にすることができると思います。

お客様に言われて嬉しかったことはなんですか?

ありがとう!!と、またお願いします!!です。

プロとしてここだけは自信がある技術や作業方法はなんですか?

全スタッフがお客様の立場に立ってサービスさせて頂いていることです。

予約は作業日の何日前が望ましいですか?

お客様のご都合で構いません。・・ですが、近々ですとご希望に添えない場合もございますのでお早めにご予約いただけた方がご希望の日時でお取りすることができます。特に年末の大掃除や夏のエアコンなどは1か月前でもご機能に添えない場合がございます。

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スケジュール

12/11 (月) 12/12 (火) 12/13 (水) 12/14 (木) 12/15 (金) 12/16 (土) 12/17 (日)
12/18 (月) 12/19 (火) 12/20 (水) 12/21 (木) 12/22 (金) 12/23 (土) 12/24 (日)
12/25 (月) 12/26 (火) 12/27 (水) 12/28 (木) 12/29 (金) 12/30 (土) 12/31 (日)
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  • 朝 : 09:00~12:00
  • 昼 : 12:00~15:00
  • 夕 : 15:00~18:00
  • : 空き状況が不明なため、ご希望の日時で予約後、プロにご相談ください

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