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アスクマイスタープロが答えてお悩み解決
実際の作業の際に、見積もり時の料金、作業期間が変わることはありますか？また、連絡等はしていただけますか？【家の修繕・リフォーム】
作業前にいくつかお電話等々でご連絡させて頂いておりますが、その際にある程度のお聞させて頂いた内容でのお見積もりはご提供出来ますが、実際現場お伺いし調査させて頂いた場合多少金額が前後する可能性はあります。ただ、弊社施工前に必ず料金説明をさせて頂いております！ご連絡も勿論可能です！
既存の建物の劣化状況により、見積り時より変わることがあるかもしれませんが、作業する前にご相談させて対応しますまた、悪天候などの自然現象に左右されてしまい、工事期間が長引くこともありますが、事前にご報告し、どのくらい延長するかご報告させていただきます
お客様の方で追加や変更事項があり、金額や期間に変更が生じれば必ずご連絡しております。契約後や作業後に勝手に金額が変わる事は一切ありません。作業期間は作業前にもお知らせしますが、天候に左右されてしまうので変動はあります。
プロとしてこのお仕事をしている上で大切にしていることはなんですか？【家の修繕・リフォーム】
対価としての報酬を「ありがとうございます、又よろしくお願いします」とお客様に言ってもらいながら受け取れる事。スキルや提案内容も大切ですが、一番大切な事はお客様のニーズにベストポイントで気が付き少しでも安価での対応を基本に丁寧な説明で納得を得る事。、、、等々、実はケースbyケースです。
見積もりは当然ですが実際にどれが15年から20年20年から25年しっかり説明することです家の色もいちど乗ってみてはいかがですかとサンプルのA4位に色をつけて見せて行っております、細かいとこまで最後に立ち会って引き渡しをいたします
お客様とのコミュニケーションです。現在どういう状態で、どうすれば解決するのか、費用はどのくらいかかるのか、作業にかかる時間などを明確にして、きちんとご理解いただくことをめざしております。
作業中に品物が破損してしまった場合、保証はどうなりますか？【家の修繕・リフォーム】
作業には細心の注意を払いますが、万一弊社の過失により作業中に物品を破損してしまった場合には相当の対応をさせていただきます。また、稀に経年劣化に伴う破損もありますが、その場合はお客様に丁寧に説明をし対応を協議致します。
当方が持ち込んだ商品が破損した場合は、部品を取り替えるか、それでは収まらない場合、新品に取り替えます。お客様の持ち物が破損した場合は建設保険にて対応します。
損害保険に加入しておりますので、弁償いたします。破損などの実績は20年間に5回になります。損害保険にて対応いたしました。
対応地域外でも依頼できますか？その際、出張費等はどうなりますか？【家の修繕・リフォーム】
対応地域外でもなるべく対応するように心掛けますご依頼された地域に近い作業員で手配をするようにして出張費が出ない工夫はしますが、どうしても出張費をいただかないといけない時は都度ご相談させていただきます
同じサービスでもプロによって金額の違いがあるのは、なぜですか？【家の修繕・リフォーム】
完全自社施工でのサービスなのか？そうでないのか？出張サービス業の価格の違いだと思います。なぜなら大手のネット関連の業者は多大な宣伝広告費やそれに伴う専門の部署をおいて集客して修理は専門の業者や代理店に丸投げして紹介手数料を取る形です。このような形なら必然的に値段が高いのは当たり前の事です。完全自社施工ならその紹介手数料は掛かりませんしお客様と直に取り引きが出来きます。またエリアを決めて仕事すれば余計な経費も省けますし何よりその業種のサービスに特化していれば事前の料金案内もよほど特殊な作業で無い限りお電話やメールでの事前お見積もりが可能です。
会社によって、これまでの経験、知識、実績によって施工方法や使用する薬剤、資材などが違いますので金額に違いがでてきます。その他に保証の有無、保証の期間、訪問の回数により同じサービスでも金額は違ってきます。当社は被害状況、現場状況にあわせた適切な薬剤、資材を選び無駄の無い施工を自信を持ってご提案致します。
家の修繕・リフォームでは技術力の差はもちろんあるとは思いますが、サービス料でかつ各工房が独自に設定できますので、料金が高いから技術が高いとは一概に言えないと思います。お客様のご要望にきちんとお応え出来てかつ適正な価格でサービスを提供するのが本質だと思います。
施工完了までに至るアプローチ（施工方法や工法）の違いがあります。また、培ったノウハウや技術力には差があり、その差が金額の違いに生まれます。さらに従業員の社会保険の加入や、損害保険の加入など、会社の社会的信頼度により、金額の違いは発生すると考えられます。
プロとしてここだけは自信がある技術やサービス内容はなんですか？【家の修繕・リフォーム】
ここだけはとの問の意味が良く理解できません。同業他社よりも優れているところはと言う意味でしょうか？、、、先に記載しましたが、お客様が「ありがとう 又頼むよ」と言ってもらう事です。
古いものだけに捕らわれず、今は新しい塗料が色々出てきております。良いものを見出だすにも経験も必要になります。チャレンジ精神も忘れず、良い品をご提供出来るよう日々勉強しております。
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