AtelierSun

楽器に詰まった沢山の思い出を修理します
店長:南 陽

お店の総合評価

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営業時間

火曜日~金曜日 / 11:00~21:00
土・日・祝日 / 9:00~19:00

定休日

定休日 / 月曜日(祝日の場合は変更有)第2、第4日曜日

所在地

〒3050025 茨城県つくば市花室898-5

キャンセルについて

弊社とお客様で最終確認を経て正式にご依頼となりますので、ご注文品の修理着手後のお客様のご都合によるキャンセルはお受けできません。(クーリングオフ期間内は除く)
STEP 1
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プロが答えてお悩み解決

修理に納得いかなかった場合はどうすればいいですか?【趣味で使うものの修理・お手入れ】

調整し直し、又は修理代金をお支払いされなくても構いません。お客様の演奏スタイルによって調整方法は様々ですので微調整は必要です。基本的には楽器の素の状態に戻すような修理を行います。

送るダンボールや入れ物は自分で用意して送るのですか?また、どの様な入れ物が好ましいですか?【趣味で使うものの修理・お手入れ】

ケースごと入るダンボールに緩衝材(新聞紙など)を沢山詰めて送って頂くことが好ましいですが、ちょうど良いダンボールが手に入らない場合はエアーキャップ(プチプチ)でケースを保護して送っていただいて構いません。

修理中にお見積もり時の料金や納期から、修理期間が変わることはありますか?また、連絡等はしていただけますか?【趣味で使うものの修...

基本的には最初に申し上げた納期に間に合わせます。もし何かしらの不具合で間に合わない時は事前にご連絡を差し上げます。

修理の技術の高いプロを見分ける基準はどんなところですか?【趣味で使うものの修理・お手入れ】

大手、個人問わず、お客様の立場で親身に受け答えをするかどうか、安易に買い替えを勧めない、など沢山のあります。

近日中に使用したいのですが、追加料金などで、早急に仕上げていただくことはできますか?【趣味で使うものの修理・お手入れ】

前提として先着順での作業ですが、特別な事情がある場合はお気持ち程度の特急料金をいただいて仕上げることが可能です。

御社の感動話を教えてください。【趣味で使うものの修理・お手入れ】

感動はお客様がされることなので特に申し上げられることはございません。

プロによって作業時間、日数が違うのは、なぜですか?【趣味で使うものの修理・お手入れ】

抱えているバックオーダーなどの関係や、お預かりしている期間に何回も見直しを行い完璧に近づけている方もいます。

御社の一番人気サービスはなんですか?【趣味で使うものの修理・お手入れ】

全分解調整です。楽器を根本から組み直し、新品以上の状態へと仕上げます。

お客様に満足していただいたと思う瞬間はどんな時ですか?【趣味で使うものの修理・お手入れ】

持った瞬間、息を入れた瞬間に笑顔の花が咲く時です。

納期の指定をさせていただきたいのですが、ご対応いただけますか?【趣味で使うものの修理・お手入れ】

基本的にはお客様のご希望に添えるように尽力いたします。

同じサービスでもプロによって金額の違いがあるのは、なぜですか?【趣味で使うものの修理・お手入れ】

固定費や人件費の関係で高く値段を設定している所が多いです。

発送してから、修理ができないとわかった場合は、送料、返送料はかかりますか?【趣味で使うものの修理・お手入れ】

車に踏み潰された、海底に長い時間沈んでいたなどの特殊な場合を除き、修理不可な楽器はありません。

お見積もりはどの段階でどのように行いますか?【趣味で使うものの修理・お手入れ】

楽器を受け取った段階で楽器を精査し、お見積もり連絡をさせていただきます。

修理中に品物が破損してしまった場合、保証はどうなりますか?【趣味で使うものの修理・お手入れ】

破損したというケースが今までありませんのでお答えし難いです。

キャンセル料はどの段階からかかりますか?【趣味で使うものの修理・お手入れ】

特にキャンセル料はいただいておりません。楽器を郵送して頂いた場合は送料のみご負担ください。

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