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修理の頼みかた簡単3ステップ
さらに詳しく1.写真を撮る
写真を撮って、頼みたい職人さんに送ります。
2.相談する
修理内容の提案や金額の見積もりが届きます。職人さんと相談して修理内容を決めます。
3.直したいものを送る
職人さんに直したいものを送ります。
見積もりをしてからの注文なので安心
・直したい箇所の相談が会話形式でできます
・見積もりのキャンセル料はかかりません
来店の必要がありません
・職人さんのお店に郵送
・送料負担は見積もり時に確認できます
アスクマイスタープロが答えてお悩み解決
修理中にお見積もり時の料金や納期から、修理期間が変わることはありますか？また、連絡等はしていただけますか？【趣味で使うものの修理・お手入れ】
基本的には、変更する事はございません。稀に、お預かりするお依頼品の状態によって修理内容を変更せざるを得ない場合がございます。その場合も、可能な限り当初の予定の納期に間に合うよう作業いたしますが、どうしても納期を変更しないといけない場合は、こちらからご連絡差し上げます。
修理内容に依ってはある程度進めてみないと判断が付かないモノがあります。（ネック折れブリッジ剥がれ等弦が張れない状態からのネック周りの調整等）その場合はその旨事前にご説明し、再、追加見積もりとして追ってご連絡を差し上げる形になります。
修理期間や料金が変わる事はあります。変わる可能性がある、変わる事が分かった時点で、お客様に説明の連絡を致します。了承頂いた上で、引き続き修理致します。もちろん、見積もりよりも早く、安くなる場合も同様の対応を致します。
料金、納期共に可能性はあります。料金については高くなる場合は事前に連絡いたします。納期はお約束がある場合を除き、大きく変わらなければ特に連絡はしておりません。ご希望の場合は予めお申し付けください。
修理中に品物が破損してしまった場合、保証はどうなりますか？【趣味で使うものの修理・お手入れ】
基本的に修理完了してお返しいたします。誠心誠意努力いたしますが，内容によっては途中で修理不能になる場合もございます。そのような可能性がある場合は事前にご相談させて頂きますが，その場合の補償はいたしかねます。
基本的に運送会社の責任となりますので、保険に入っておくことをお勧めいたします。（発送時に少額で個別に入れます）
当店で修理の作業中に破壊してしまった場合は弁償となりますが、運送中の場合は運送会社との話し合いになります。
その様な事がない様、丁寧な作業を心掛けております。万が一当店で破損させてしまった場合は、保証致します。
修理に納得いかなかった場合はどうすればいいですか？【趣味で使うものの修理・お手入れ】
一番難しい問題ですね。やり直し自体はもちろん対応させていただきますが、塗装の色味が違うとか、弦高を低くしたいがビビるのは嫌など、線引きが曖昧な作業についてはお受け出来ない事もあります。こちらは事前の打ち合わせでも難しいので、足を運べるショップにご依頼された方が良いと思います。
調整し直し、又は修理代金をお支払いされなくても構いません。お客様の演奏スタイルによって調整方法は様々ですので微調整は必要です。基本的には楽器の素の状態に戻すような修理を行います。
基本的には無償での再修理、再調整となりますがそうならないよう事前に十分な説明をしてご理解を頂いてから作業に入るよう心がけています
お手数ですが、再度ご連絡を頂きどのようなことがお気に召さなかったか教えていただき出来得る限りの改善をいたします。
修理の依頼にあわせて、趣味で使うものにアレンジを加えて修理することはできますか？また、できる場合はメッセージで詳細を伝えれば良いですか？
可能です。デザインを変えたいというようなご要望にも対応しております。お客様とは、電話、メール等でもやりとりしていますので、そちらでお伝えいただければと思います。
「もっと良くしたいんだけど、どうしたらいいの？」って、あっさりお尋ねください。こちらからご提案差し上げます。
物理的に出来る事であれば、アレンジ自体は特に問題有りません。よく画像なども使って何度もやりとりしています。
可能です。できればお電話等頂きギターの詳細を伺い，直接ご相談させて頂くのがよいと思います。
これまで、趣味で使うものの修理、お手入れの依頼をたくさん受けてきたと思いますが、その中でどのような内容の依頼が特に多かったですか？
グリップ・シャフト交換、フェイス向きの調整、ロフト・ライ角調整などですが、その他数多くあります。事故や病気などで障害が残ってしまった方、身体的に一般のスペックでは合わない方など特殊なご依頼が多いです。
件数だと配線周りが圧倒的に多いです。ライブハウス、スタジオが多いのと、その場で修理する店が少ないからだと思います。あとは演奏性の向上（フレットナットブリッジ周り）、ノイズの削減等ですね。
フレット交換とネック折れですね。もちろんナット交換や配線などは日常的にあるので、あえて言いません。その他、目立つ内容としてはアコギのネックアングル修正やブリッジの剥がれ等も多いです。
ギターのネック部分や弦高に問題あり、引きにくくなったという修理依頼を多くいただきます。また、機能面だけでなく、デザインを気にした修理の依頼も少なくありません。
送るダンボールや入れ物は自分で用意して送るのですか？また、どの様な入れ物が好ましいですか？【趣味で使うものの修理・お手入れ】
ご自身で用意願います。理想はハードケースで、中でギターが揺れないように新聞紙等を詰めて、ケースも箱に入って揺すっても中でケースが揺れない状態ですが、この状態に梱包するのは大変ですので、ハードケースで中でギターが揺れない状態まで準備していただければ、後は運送屋さんが大事に持って来てくれると思います。出来ればケースも何かで包んであれば言う事無しです。
梱包はお客様の方でお願いしております。一番懸念されるのは輸送事故で、特に多いのがネック折れです。くれぐれも弦は完全に緩めてから梱包してください。最近ではオークション関係のトラブルからハードケースでないと送れない運送業者もあるようです。事前にご確認ください。大抵は中でガタガタしなければ大丈夫な筈ですが。
修理依頼品をお送りいただく際は、製品の入るダンボールに、動かないように新聞紙などを丸めたもので詰め物をして、製品に傷や破損などが発生しないように、しっかり梱包してください。不十分な梱包により、輸送中に製品が紛失あるいは破損したと考えられる場合は、修理依頼をお断りすることがございます。
品物をお送りいただく際は、お手数ではございますがお客様自身で段ボールを準備していただき、修理依頼書と一緒に修理品を梱包してください。ちょうど靴が入る大きさの段ボールがベストですが、大きい段ボールの場合は段ボールをカットして小さくしてください。
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