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匿名希望(50代)

2025/12/23

水回りクリーニング(キッチン×換気扇×お風呂×トイレ×洗面所)

少し残念

3.40

接客態度は良く、気になる箇所を尋ねられた時に伝えた所は概ねして下さったと思います。ただ、目に見える箇所で明らかに一部黒ずんでいた浴槽内や、同様のト... 詳しくみる

まるしんの返信

このたびは、水回り5点セット（キッチン・換気扇・お風呂・トイレ・洗面所）のクリーニングをご依頼いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間の中で、率直で丁寧なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。接客態度や、ご要望としてお伝えいただいた箇所については概ね対応できていたとのお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝見いたしました。一方で、浴槽内やトイレ手洗い部の排水口など、目に見える箇所の汚れが残っていた点につきましては、ご期待に沿う仕上がりとならず、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、特別にご指示をいただかなくとも確認・対応すべき箇所であり、結果としてお客様ご自身で簡単に落とせたとのこと、私どもの確認不足・仕上げの甘さを真摯に受け止めております。ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。そのような中でも、「人柄は良かった」「更なる活躍を願って口コミを書いてくださった」とのお言葉をいただけたことは、私どもにとって非常に重く、ありがたいお言葉です。今回のご意見を無駄にすることなく、仕上がり確認の徹底・作業範囲の再認識・最終チェックの強化を改めて全スタッフに共有し、再発防止に努めてまいります。株式会社まるしんでは、丁寧な作業・誠実な対応・確かな技術を大切にし、ご満足いただけなかった点についても真摯に向き合い、改善を重ねていくことを責務と考えております。もし今後またご相談いただける機会がございましたら、今回のご指摘を必ず活かし、よりご満足いただける対応をお約束いたします。このたびは貴重なご意見を誠にありがとうございました。株式会社まるしん（ハウスクリーニング・水回り清掃・換気扇クリーニング・エアコンクリーニング専門店）

🌟優良店舗3ヵ月連続選出🌟ハウスクリーニング全般対応🌟お困り事があればぜひご相談下さい✨

まるしん

匿名希望(50代)

2025/12/23

エアコンクリーニング(壁掛型)

快適になりました！

5.00

6年以上使用しているリビングのエアコンのクリーニングをお願いしました。簡単な掃除は時々していたけど、素人では掃除できない場所の中を見てすごいカ... 詳しくみる

安心の損害保険も加入済み❗️早めのエアコンクリーニングで快適な冬を過ごそう👌‼️

RECRA