匿名希望(40代)
2025/07/15
エアコンクリーニング(壁掛型)
作業員はとても感じの良い方で質問やお話もしやすい方でした。クーラーの効きも良くなった事には感謝しております。…が残念ながら作業は雑！としか言いようがないです
①名刺が無い、作業員から渡してこず、コチラから催促したら（最初は忘れたと言ったのに次はユアマイスターが名刺交換をしたらダメって言ってるから）と。このご時世、名刺を渡さない業者、作業員は初めてで不信感しかなかった。ユアマイスターが本当にそんな指示をしているの？だとしたら改めた方がいいと思う。
②クーラーの吹き出し口のペラ（ハネが2枚）を取り外すのも取付るのもなかなか出来ずで見ていて不安になった…しかも最後にビニール養生をクーラー全体にして送風の後、冷房を15分間つけといてと下さい。と言って帰っていった…今迄の業者で養生シートをそのままで帰る事なんてなかった。要はお客様の家にゴミをおいていったって事でしょ？
③15分経って養生シート剥がしたら2枚のペラのうち下のペラが全く動かない！！散々手こずっていたから結局しっかり装着せずに変なハメ方したんですね！だからシートも剥がさず自分が帰ったあと15分経ってから剥がしてって言ったんじゃん？！って思います。思われても仕方ないですよね。
人が良くても…ねぇ…残念です
匿名希望(50代)
2025/06/24
エアコンクリーニング(壁掛型)
エアコンクリーニングさんから、
古いエアコンは、後に、何か不具合があっても保証はできないと言われ、ちょっとショックでした。仕方ないですね
クリーニング後の保証がそんなだったなんて悲しいです。何処の業者さんもそうなんでしょうか。
運氣が上がるお掃除屋さんの返信
この度はご利用ありがとう御座います。
ご期待に添えず申し訳ございません。
お客様からのご意見を基に、
より良い方向に改善していく所存でございます。
今後ともよろしくお願いします。
匿名希望
2025/05/20
エアコンクリーニング(壁掛型)
クリーニング後初めて使用したがカビ？のような臭いがした。
作業は丁寧だとは思うが手際が悪く時間がかかった気がする。
プレミアムプランではないから仕方ないのかと思う。
匿名希望(30代)
2024/11/12
エアコンクリーニング(壁掛型)
2台分、綺麗に掃除していただきありがとうございました！
匿名希望(40代)
2026/08/20
エアコンクリーニング(壁掛型)
12〜15時の予定でしたが、当日いらしたのは18時半。あまりにも予定とずれて困りました。仕事の遅れと渋滞が遅れの理由との事ですが、到底それだけでは納得できない時間のズレです。あり得ません。
クレストクリーニングの返信
この度は、到着時間が大幅に遅れてしまい、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
12時〜15時の予定にもかかわらず、18時半の到着となり、長時間お待たせしてしまったことを深くお詫び申し上げます。
また、遅延が見込まれた時点でのご連絡やご案内についても、十分な配慮ができておりませんでした。
今後はスケジュール管理とご連絡を徹底し、同様のことがないよう改善に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
匿名希望(40代)
2026/06/28
エアコンクリーニング(壁掛型)
作業にあたって頂いた方々は、
丁寧な仕事にて感謝しています。
ただ、日程確定までと
当日の時刻の大きな乖離には疑問が残ります。
他社サイトと比較して
空き日程からこちらを選択しましたが、
後日調整が付かないとの連絡、
再度調整を依頼し、
第３候補にて確定となりましたが、
当日にも時間変更。
複数の要因が重なると印象は悪くなりますね。
せめて何が理由かわかれば
モヤモヤは解消される気もしますが。
Cleaningoneの返信
この度はご利用ありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
匿名希望(40代)
2026/05/30
エアコンクリーニング(壁掛型)
私自身掃除に対するこだわりは強い方だと思うので、可能な限り細かく上手な方を望んでおりました。
実際きてくださった方は物腰も柔らかく、知識もある様で、有効な使用法もご教授くださいました。
性格上、気になる細かい部分はありましたが、綺麗な空気のエアコンが利用できるので嬉しく思います。
掃除に関しては余り汚れも酷くなかったせいもあるかと思うのですが、情報で知っていた事以上はなかったです。
そうじ屋しんちゃんの返信
ご利用ありがとうございました。
清掃にこだわりがあるようですが、ハウスクリーニング業者も人間なので完全で完璧でご満足を得られる人を選ぶことは難しいと思います。
そもそもお掃除エアコンと通常エアコンの違いがわからないお客様からのご意見には理解に苦しみます！
鮎舞さん(80代〜)
2026/05/13
エアコンクリーニング(天井型)
選ぶのを間違ったかな、３９０００円でこれだけ、後始末が悪い、カーテン開けたっママ、風呂を使用したが、みずの始末も悪い濡れたまま、ビニールもそのまま使用したところに使用したまま（養生シートもそのまま）
申し込みが出来たか心配，ダブって申し込みが心配、確認メールはメールに送る表示と）
匿名希望(40代)
2026/05/03
エアコンクリーニング(壁掛型)
作業時間がやけに早いなと思ったので、2台目の作業を後ろから見ていました。表の蓋しか外しておらず、あとは高圧洗浄機で洗っただけのように見えました。
表から見ると汚れは取れているように見えましたが、次の日に作動させてみると、黒いゴミが吹き出し口から落ち、共に嫌な匂いも残っており、納得いかず、もやもやしてます。
今度はちゃんと分解してくれる所を選びびたいです。
匿名希望
2026/04/14
エアコンクリーニング(壁掛型)
この度はありがとうございました。
感謝したうえで良かれと思ってお伝えします。
作業中2回ネジのようなものを落とされました。下にはテレビがあったのでなくなってもおかしくなかったです。作業手順も頭に入ってなかったと思います。ネジを落とすというのはやってはいけないミスです。
改善をおすすめします。
（株）toYou ハウスクリーニング2525の返信
この度はご利用いただきありがとうございました。
まず、作業に関してご指摘いただきありがとうございます。ただ一点、事実としてお伝えさせていただきます。
ネジの落下についてですが、分解作業を伴う以上、100％落とさないというのは現実的ではありません。特に当社では、一般的な簡易清掃ではなく、ドレンパンまで分解して内部までしっかり洗浄しております。そのため、通常の作業とは異なり、体勢的にも無理のある状態での作業が発生することは事実です。
その中でも細心の注意は払っておりますが、ネジの落下自体を「やってはいけないミス」と断定されるのは、現場の実情とは少し乖離があるかと考えております。
とはいえ、お客様のおっしゃる通り、下に家電がある環境ではより一層の配慮が必要であることは認識しております。今後は養生や作業手順の見直しを含め、より安心してお任せいただけるよう改善してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
匿名希望(60代)
2026/03/17
エアコンクリーニング(壁掛型)
2年ぶりに２台のエアコンクリーニングを依頼、この夏は効率よく使えそうです。ありがとうございました。ちょっと残念だったのは、途中機材の不具合があり、プロがホームセンターに買い物に行くロスタイムがありました。事前に機材のチェックをお願いします。
クレストクリーニングの返信
この度はご利用いただきましてありがとうございました。
不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
ありがたいご指摘を踏まえ、同じようなことを二度と起こさないよう、社員一同の教育を徹底し、責任をもって今後のサービスに反映させていただきます。
匿名希望(60代)
2025/12/04
エアコンクリーニング(壁掛型)
掃除の仕上がりについてはっ得に問題なく感じよく作業していただきました。
ただ気になった点があります。
作業の前に、「部品を洗うのを浴室でやらせてもらえますか。」
「この水は汚れてないので洗面所に流していいですか」
浴室を使うとは訪問前に知らされていなかったこと、汚いものは庭があるので外で洗ってほしい。と思い外で作業できる気温でしたし外でお願いしました。
以前何度かほかの業者でも掃除を依頼しましたが、浴室を使うことはありませんでしたし、汚れ物の処理について自宅が関与することはなかったです。
また、エアコンの中の部品（フィルター？）2つを「これについては一切水洗い等しません。溶けるといけないので触りません」とおっしゃてましたが、黒カビがついていたのでこちらで拭きました。取り付ける際に拭くつもりだったのかもしれませんが、説明を聞いたときにこのまま手つけずで取り付けられたら困ると思いました。
説明がマニュアル通りなのかもしれませんが、できれば作業として業者で完結させてもらいたいですね。
依頼主の環境はそれぞれですが、もう少し臨機応変なマニュアルが必要ではないのでしょうか？
なおサカさん(60代)
2025/12/03
エアコンクリーニング(壁掛型)
エアコンの掃除は綺麗になったのですが、洗い場として風呂場を提供したところ、惨状が余りにも酷くびっくりした。
風呂場の油汚れと黒カビが壁面にこびり付いており、その件について事業者から何の説明もなかった事にびっくりした。
以前にお願いした時はそんな事がなかっただけにアングリした
匿名希望(40代)
2025/12/01
エアコンクリーニング(壁掛型)
部品の奥の汚れがそのままなのですが、ここまでの洗浄は難しいものでしょうか。
しろうと、か？さん(50代)
2025/08/18
エアコンクリーニング(壁掛型)
エアコンクリーニングをしていただきました。
現場に来ていただいた方は一所懸命作業していただきましたが、その後、難儀なことになっています。
まず、シロッコファンの接続部分が電食部分に触れるとのことで、清掃してもらえませんでした。その結果、汚れが残ってしまったことで、細かな汚れの残滓が吹き出てくるようになりました。今も続いています。
さらに、分解した後の原状回復で組み立て直した時なのでしょう。うまく排水できないようで水漏れが発生するようになりました。水漏れが発生する箇所に、いつも水受けのようなものを設置せなければならず、その水受けに溜まった排水を都度捨てなければならず大変手間が掛かって困っています。
この状態が続くと思うと面倒で厄介です。
どうにかしていただけないでしょうか？
あまりに雑で酷い！
いっちゃんさん(60代)
2025/06/28
エアコンクリーニング(壁掛型)
3年前から使用しているエアコンの内部に、大量のカビが発生している事を確認したため、2台クリーニングを依頼しました。作業後の確認際にカビが取り除けてない部分を私が指摘した際に、再度作業を丁寧にして頂いたので綺麗になりました。
気になった点は、エアコン送風口周辺の繊維にカビが頑固に付着していたためか強くブラシ等でこすった様で、繊維がボロボロになっている箇所を確認しました。作業する前に一言このような結果が懸念される事を報告して欲しかったです。
それから、駐車料金についてプロの方に確認をしました。駐車料金が高めの地域でありますが、最大料金が3300円の有料駐車場に駐車したとの事で、3300円あれば問題ないとの事でした。作業時間は、２時間程度でしたので3300円では、ちょっと高いのかなと思っています。領収書有無の確認も受けませんでしたし、領収書も受け取っておりません。領収書の件も含め、正確な駐車料金で対応して頂きたかったです。
匿名希望(40代)
2025/06/26
エアコンクリーニング(壁掛型)
繁忙期にも関わらず、予約が取りやすかったです。
メールでのやり取りも丁寧にしていただき、エアコン3台まとめてお願いをしたのですが、当日も迅速かつ丁寧にクリーニングしていただき助かりました。3年ほどきちんと掃除出来ていないかったので、クリーンな空気で快適になりました。
匿名希望(50代)
2025/03/29
エアコンクリーニング(壁掛型)
エアコンカバーの爪の片方を折られた。
ベランダの観葉植物の葉っぱを折られた。
抜いたコンセントを元に戻さなかった。
re-lifeの返信
この度はご利用いただきありがとうございました。
ご指摘いただいた件ですが、製造から１８年経過したとても古い機種でしたので
パーツのプラスチック硬化等で非常に壊れやすい旨、保証対象外ですと奥様にお伝えし、
ご了解を頂き慎重に作業をいたしましたが、一部割れてしまいました。
ベランダの観葉植物は室外機洗浄の際、移動されていなかった為、葉っぱに触れたら１枚落ちてしまいました。
抜いたコンセントを戻し忘れてしまいましたが、作業スペースがほとんど確保出来ない状況の中、
脚立を立てての作業になる為、腰袋で引っかけてはいけないと思い抜かせていただきました。
大変申し訳ございませんでした。
匿名希望(60代)
2024/11/30
エアコンクリーニング(壁掛型)
お掃除機能付きエアコンクリーニングをお願いした。価格が比較的安めだったので、文句は言えないが、仕上がりはイマイチ。吹き出し口に埃も残り、丁寧な作業という感じでは無かった。若い作業員の人だったので、まだ経験が浅かったのかな。ベテランをお願いしたのですが。
匿名希望(30代)
2024/11/24
エアコンクリーニング(壁掛型)
エアコン自体は綺麗にしてもらえてとても良かったのですが、作業の一部が雑に感じました。
機材のホースを投げて床に落としたり(大きい音が響く)、床に水滴が結構零れていても拭かずにいたり、シャワーの蛇口の捻って止めずに、シャワー手元のボタンで止めたままで帰られました。
我が家では、手元で止める機能が付いていても元々ちゃんと栓を捻って止めます。自宅でならまだしも、他人の家でそれをして帰るのはどうなのか？と不愉快に感じました。
