匿名希望(50代) 2025/05/05

エアコンクリーニング(壁掛型)

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クリーニング後、エアコンをつけるとカビが落ちます。自分で掃除するのと同じかも。残念。エアコンの効きは良い感じかなぁ

Chiakiさん(40代) 2024/12/19

エアコンクリーニング(壁掛型)

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エアコンのクリーニングを依頼しました。クリーニング自体は問題なかったと思うのですが、新築の壁に２ヶ所傷をつけられてしまいました。作業をしている時に私は横の部屋にいたのですが、2回ぐらいエアコンからドサっと大きなものを落とす音が聞こえました。その時にエアコン部品が壁に当たって、傷がついたものと思いますが、ユアマイスターの補償サービスにコンタクトを取っても証拠がないから補償できないと言われて、とてもイヤな思いをしました。掃除をしていただいた方も知らないの1点張りでした。逆にビデオ録画もしてないのに、どうして証拠があるのでしょうか。ユアマイスターがどういう時に保証をしてくれるのか逆に分からないですし、もう二度と利用したくない…するのであれば他の会社に依頼しようと思わせる出来事でした。

匿名希望(30代) 2026/08/22

エアコンクリーニング(壁掛型)

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エアコンからの臭いが気になり、2年ぶりにクリーニングをお願いしました。事前にご連絡もらった時間にきていただけましたが、対面してから名前や会社名は言わず、作業内容も特に伝えずに進めていく方でした。我が家は1〜2年に一度クリーニングをしているので、なんとなく工程はわかっていますが初めての方だと不安になるかと思います。クリーニング中に気になったのは、今までの方達は電気基盤のところを養生したりしていたのですが、剥き出しのまま洗浄していました。素人なので詳しいことはわかりませんが、大丈夫かな？と少し不安になってしまいました。洗浄した水を排出する筒状のビニール部分に穴が空いていて、こちらが指摘したところ、窓やカーペットが少し濡れましたが、謝罪などなく黙って拭いていました。作業後については、洗浄後の水をお風呂場に捨ててくださいと言いましたが、帰った後に見たら洗い場が洗浄後の水の中に入っているカビだらけでした。脱衣所にも水が垂れていたり。作業中にずらしたカーテンもそのままでした。作業後の風は快適ですが、今までの方達よりも洗浄時間も短く、不安や不快に思う点が多かったです。おまかせで頼みましたが、家の中で小1時間作業してもらうことを考えると、次回からはしっかり業者を見てから選ぼうと思いました。

クレストクリーニングの返信

この度は、せっかくご依頼いただいたにもかかわらず、作業中の対応や作業後の確認が行き届かず、ご不安・ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。作業前のご挨拶や作業内容のご説明が不足していたこと、洗浄時にご不安を感じさせてしまったこと、また水漏れをご指摘いただいた際にも十分な謝罪やご説明がなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。さらに、浴室や脱衣所の清掃、移動したカーテンを元に戻すなど、作業後の確認についても配慮が足りておりませんでした。いただいたご指摘は担当者とも共有し、作業前のご説明から養生、作業中・作業後の確認まで改めて徹底し、安心してお任せいただけるよう改善してまいります。この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

にしださん(30代) 2026/06/15

エアコンクリーニング(壁掛型)

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まず前日に12時〜13時に到着予定とユアマイスターのメッセージにあったので待っていたが、その時間帯には来ず、13時すぎてからやっと2時30ごろに向かいますと電話あり。電話の際に指摘すると12-15時到着と書いてある。ユアマイスター側に言ってくれの一点張り。こちらから型番を事前に登録しているのにもかかわらず、2時30にきた作業員の技術じゃ対応できない機種だと現地で言い始め、ここまででかなりの時間待たせておいて、対応できないからと後日訪問を提案してきた。なんとか調整して本日中に再訪問しますという誠意がまるでなかった。ユアマイスター側もどうなっているのか。型番の情報共有は訪問前に作業員側に伝わっているのではないのか。事前に分かっていれば2時30に来た作業員が対応できないなど起こり得ない。その場で佐々木という担当者に本日中に調整するよう要望し、17時30訪問予定と16時40分頃に連絡があったが、結局来たのは17時40分ごろ。また事前に少し時間過ぎますすみません。の一報もなかった。さらにそこで値段の話になり、これは難しい機種だから表示価格21300円から追加料金かかります。とのこと。これに関してはユアマイスター側のシステムもおかしい。標準価格より高い費用がかかる機種は型番を登録する時点でエンドユーザー側にわかるようにするべき。この機種は追加料金かかりますという羅列したようなメッセージを表示するだけでは分からない。ユアマイスター側にも不満ある。その話の間も佐々木さんは舌打ちしてきたり、人のことを指差してきたり、すごく人のことをなめた態度だった。いくらの値下げを要望してるかと聞かれたのでこちらは無償を提案したが、なぜか逆上。こっちも商売してるんだ、人件費もかかってるし無償はあり得ない。作業やらずに帰ると言い出した。その場で社長の木村さんに電話させ、結果的に標準価格からの半額で手を打った。作業の間も取り外したパーツを投げる始末。作業終わった後の掃除も最後までしておらず、ベランダの側溝に清掃の時に出た埃が混じった水が流されていないまま放置されていた。 2度とユアマイスターは利用しません。

匿名希望(30代) 2026/06/06

エアコンクリーニング(壁掛型)

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お掃除機能付き2台、通常１台でお願いした。事前決済済んでいるのに、作業完了後に何の連絡もなく、追加料金12,000円の請求が来た。何の説明も受けていないし、追加料金払うために承認していないので、もちろん払わない。接客態度も酷くて、キャンセルすればよかった。やはり、オンラインで見知らぬ業者に頼むべきではなかった。高くても地元の便利屋さんの方が絶対良いと思います。

匿名希望(40代) 2026/05/28

エアコンクリーニング(壁掛型)

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申し込み後に確認の連絡がメールや電話で来るのかと思っていたので、マイページ上での事前確認に気だけなかったのですが、コミュニケーション不足で受ける方も都合があるから困ると、当日の朝電話で注意を受けました。すみませんと謝りましたが、その後も３回くらい同じ事を言われて、分かりづらかったと言ったら自分がお金払ってるんだから、客が確認するのが普通だと更に説教されてすごく嫌な気持ちになりました。清掃業者なのに酒臭かった、子供の寝室だったので帰られた後の匂いが不快でしばらく換気しました。持参の掃除道具をカーペットや床に直置きしていて、こちらでゴミ袋を敷き込みました。あーすいませんもっとやった（養生）方が良かったですかね？と笑っていたけど、自分から追加しなかった。ゴミ袋は濡れていたし、部屋から風呂場までの通路もびしゃびしゃでした。気がついたら拭いてる、どうしても多少濡れるのは仕方ないとのことでしたが、排水がカーペットやベッドに付かないか心配で、作業中ずっと気になってしまった。最後は床も拭いて、エアコンは綺麗になったと思いますが、説教されてこちらは萎縮して、部屋も酒臭くなって、19000円はもう頼まないなって思いました。

そうじ屋しんちゃんの返信

厳しいご意見、ありがとうございます。　連絡手段については他のお客様たちに確認しましたが、弊社よりメッセージを送るとお客様の登録メールにお知らせが届きます。少なくとも訪問前に3通のメールは届いているはずです。そこでメッセージをお客様から送ると弊社へもお知らせメールが届くシステムです。届いていたメールを見逃してはおりませんでしたでしょうか。　　コロナ以降は感染予防のため訪問前に手・腕・口元など入念にアルコール消毒をして伺うようにしております。　エアコンの最終仕上げはエアコン専用のアルコール除菌スプレーを室内機の空気の通り道・外装パネルにもスプレーし除菌仕上げを行っております。　階段で重い荷物を何往復も運んでいたので多少息は荒かったと思います。　子供部屋？･･･でしたか?!　洗浄後に少しはアルコール臭を感じることはあると思います。　毎度同じ作業を繰り返してはおりますが酒臭いと言われたのは初めてで心外ですが、今後の面白ネタにしたいと思います。　作業スペースは狭く脚立がやっと立てられるくらいでした。　左右に物と前にも棚があり、汚水を受ける容器も脚立の下に置かなくてはなりませんでした。　通常は養生シートを広げ道具を全部置くのですが、やむなく廊下に置いてしまいました。　言っていただけたら善処するようにしましたが、大切な道具が入っている箱などを勝手に触られるのもイヤですし怪我でもされたら大変ですしゴミ袋の上というのも何とも言えない気持ちでした。　水を多く使う作業なので、通路は水滴くらいは付くことはあります。　びしゃびしゃの表現は大げさに感じます。　弊社は半額以下の報酬です。　かなり辛い作業でした。

たろうさん(30代) 2026/05/03

エアコンクリーニング(壁掛型)

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分解して清掃すると書いてあるが、実際はフィルター外して水で流すだけでした。仕事時間は1時間で全然綺麗になっていませんでした。この会社には頼まない方が良いでしょう

匿名希望(40代) 2026/04/28

エアコンクリーニング(壁掛型)

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壁は破損エアコンは内部クリーニング機能しない解体部品は雑に置く

匿名希望(40代) 2025/10/20

エアコンクリーニング(壁掛型)

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3年ほど使用しているリビングのエアコンクリーニングをお願いしました。エアコンの下が固定されてるテレビと本棚があり、作業の邪魔にならない様、ある程度はこちらで片付けておりました。プロだし口コミもいいので間違っても濡れたりはしないだろうと思っていました。来ていただいたスタッフさんも雰囲気がよく談笑しながら作業がはじまりました。テレビや本棚にカバーなどしてくれるものだと思っていたのですが、申し訳ない程度のビニールをテレビにかけただけでした。少し不安に思いながらも作業を見ていたらスタッフさんの慌てた声と同時にテレビ台と本棚とその下の床がビショビショになっていて目を疑いました。すぐ濡れたりとこを拭いて作業が再開しましたが、またもや水漏れ…。しかもスタッフさんは水漏れに気づかず作業を再開しており、漏れてますよの私の声で大慌てで作業をストップしてまた拭き作業。テレビの下は結構濡れていたのですが、テレビは少し濡れただけで大丈夫そうでした。今のところ…。しかしカバーも何もしていない本棚の大切な本は一冊一冊ビニールのカバーをしていたので最悪の被害はなかったものの何冊か水が浸透しておりました。大事なコレクションなので私はショックで呆然としておりました。お願いしていた追加の作業を端折られたものの何とか作業を終えたスタッフさんは弁償しますと言われたのですが、初版で帯つきのものなで同じ物は手に入りません。見た感じエアコンは綺麗になっているものの、目で見えない中も綺麗になっているのか不信感があります。10年やられてるベテランだとおっしゃっていたスタッフさんだから濡れる事はないだろうとテレビや本棚にはカバーをしていなかったのでしょうか？本当に最悪でした。もう二度と依頼しません。

匿名希望(50代) 2025/10/19

エアコンクリーニング(壁掛型)

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最初の挨拶はあったものの…水道を利用する事は知っていたので…聞かれると思いウロウロしてたのですが…聞かれる事も無いので…少しの間違う部屋に行ってたら、ガーッガーッと音がしだしたので見に行ったら勝手に台所に行って水道を使ってました…あ然としましたが…いつも利用しますね、とか聞かない業者さんなのかな？と思い…なにも言わず終わるのを待っていました……終わったら説明もあり汚れた写真とかも見せてくれたのでそこは良かったのですが…。最初に何々をするとか水道を使いますね…の１言が無かったのは…ネット検索で１番評価が良かったから良いと思って頼んだのですが…ネット検索もあてにならない？と思いました。

あゅーさん(30代) 2025/06/17

エアコンクリーニング(壁掛型)

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•来る前に電話がなかった •去年の人は、凄い良かったけど今年は支払い方法とか指定してるのに再度聞かれた。

匿名希望 2024/12/10

エアコンクリーニング(壁掛型)

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エアコンの抗菌コートと室外機清掃のオプションを付けたのですが、それを確認していなかったらしく忘れられていた。慌てて室外機を掃除していたが、15分ほどで一瞬で終わらされた。きっと抗菌コートもしていないと思う。室外機の近くに物を置いていたのですが、清掃のため移動したようですが、元の場所に戻さずそのままにして帰っていきました。適当な対応でとても残念でした。

宅掃サービスの返信

この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。次の現場の作業内容と混同してしまい室外機洗浄を失念してしまいましたが、室内機作業終了時には防カビ抗菌コートは塗布させて頂いております。室外機洗浄ですが側面と背面のフィン部分の詰まりの解消を目的とするため分解せずに洗浄させて頂いております。移動した荷物に関しまして、確認せずに退室してしまい申し訳ございませんでした。貴重な意見を真摯に受け止め、今後は皆様にご満足頂けるサービス提供を目指していきます。

匿名希望(30代) 2026/09/09

エアコンクリーニング(壁掛型)

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作業当日は思っていた以上に早く終わり、キレイになって良かったです。しかし、作業が終わった後から高圧洗浄機を繋げていた洗濯機のホースの接続部から水漏れがありました。一度スタッフの方に見て頂き、お帰り頂きましたが、その後も直らず、ホースを新しいのに交換してもダメで結局業者さんを呼んで直してもらいました。どうやら奥の方？に穴が空いていた？傷がついていたようでそこからの水漏れだったようです。今回このようなことになってとても残念です。

匿名希望(60代) 2026/07/02

エアコンクリーニング(天井型)

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エアコンクリーニング注文しましたお任せ業者にしましたら Tokyo Wash Expressと言う業者さんが来ましたが、まず駐車場スペースに車が入らないと勝手に判断し、駐車場代を請求する立場でありながら、こちらの了承も得ず勝手に近くの駐車場に止めに行きましたまた、お風呂場を使われましたが、使用後を確認しましたら、浴槽や洗い場にゴミが残っており、こちらは掃除が完了していたので、とても不愉快です駐車場代1500円を請求したにもかかわらず、領収書もありませんユアマイスターは、この業者に対して注意していただきたいですし、取引をやめたほうが良いのではと思います

Tokyo Wash Expressの返信

この度はご依頼頂きまして誠にありがとうございましたこちらの利用者様は、事前に当方の車両サイズ（高さ195ｃｍの軽ワゴン車）を伝え、駐車できない際はコインパーキングにて実費精算にて駐車をする旨を伝えていたにも関わらず、高さの無い大きく傾斜のある下り半地下に駐車をするよう求められる（駐車場は高さ及び長さが、軽自動車でも更に小さいサイズ（ダイハツ・ミラのような車両）しか入らないサイズであった）勝手に判断と記載しておられますが、到着５分前に電話をしたが出られませんでした（履歴有）またこちらも事前に伝えていたにも関わらず、当日の作業箇所は一切片付けられておらず、その場で壁面の掲示物や下回りにある荷物や家具を当方が移動し作業を実施するが、作業中に駐車場代（1500円）の捻出に苦慮されたのか、２台中１台をキャンセルするとその場で伝えられる。以後、険悪な雰囲気に加え、冒頭の理不尽な要求と作業環境に当方は１分１秒でも早く退室したかったので１台キャンセルを快く快諾する。『お風呂場を使われましたが、使用後を確認しましたら、浴槽や洗い場にゴミが残っており、こちらは掃除が完了していたので、とても不愉快です』とのことですが、浴室は案内されましたが、結局使用はせず洗面台を借りました(浴室内が○○だった為)のでお客様のあの浴室のどこをどう掃除されたのかわかりませんが、ご自身の清掃の不手際を当方のせいにする内容を記載される。当店が実際に浴室を使用している姿を見ていないにも関わらず、憶測で判断しておられこちらが不愉快です。当サイトに当店の苦言を伝えられ余程駐車場代の1500円が惜しかったのか、本件は理不尽な要求から駐車場代を払わされたという被害者意識と実際の事実とは大きく異なる虚偽の口コミ投稿は、悪意のある迷惑事例としてカスハラと判断し、令和7年4月1日施行の東京都カスタマー・ハラスメント防止条例により先ずは当サイトに通報させて頂きました。 100%に近いほとんどのお客様は善良且つ健全な利用者様であることから、この度の利用者様は過去に類を見ない横柄な態度が残念です。

匿名希望(30代) 2026/05/04

エアコンクリーニング(壁掛型)

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エアコンクリーニングを依頼して日程確定後に変更してほしいとの連絡ありました。ユアマイスター都合にも関わらず途中で返信滞りこちらから何度か連絡してやっと返信してくる始末。 ※クリーニングしてくれた現場の方は良い方でした。作業完了後に後程2000円減額した内容で領主書送りますとの連絡ありましたが、 2日程まっても連絡来ず、いつ連絡くれますかに対して返信なし。数日待って連絡来たと思ったら減額されていませんでした。さすがに呆れてます。

匿名希望(50代) 2026/04/07

エアコンクリーニング(壁掛型)

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事前のメッセージやりとりを含め全体的にコミュニケーション不足で、少し不安な気持ちになりました。駐車も可能であると伝えてあったにも関わらずパーキングを利用され、余計な出費となりました。迅速な作業の印象はありませんでしたが、丁寧な仕事をして頂いたと捉えます。

匿名希望(30代) 2025/12/16

エアコンクリーニング(壁掛型)

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次が決まっていて時間あまりなかったせいか、丁寧とは言えない作業。トータル40分ぐらい逆に早すぎ、洗浄時間短め。他の口コミに細かく説明しながらと書いてあったが、真逆ほぼ状況説明など無しに黙々と。他の口コミ盛りすぎなのでは？

THEE STUDIOの返信

まず前日に注文され当日訪問するまでにメッセージも訪問時間も電話もしましたが全く返信も反応もなく，訪問しチャイムを何回か押すが出てこず、流石に予定時間を大幅に過ぎていたので別日の提案をしたところ連絡があり今日来て欲しいとのこと。家に入るとエアコンの下には棚があり床も作業できるような状態ではなく正直現地キャンセルレベルです。作業に関しては汚れ具合で洗浄の時間は変わりますしトータル1時間で終わるのはあのレベルの汚れであれば普通です。作業中もこちらが話しても携帯を見ながら適当な相槌。是非次は別の方にお願いしてみてください。

匿名希望(60代) 2025/12/05

エアコンクリーニング(壁掛型)

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エアコンクリーニング終了から2週間たっても請求書が届かない。問い合わせすらここではわからない、と。最低。

匿名希望(〜20代) 2025/08/23

エアコンクリーニング(壁掛型)

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作業はスムーズに行われたが、雑だし対応悪いしなんの説明もなくせかせかと終わらせてイライラしました。接客業として態度が悪いのはどうかと思います。作業後床は水浸し、家具など濡れたままでも謝罪なしでほんとに不愉快でした

Tokyo Wash Expressの返信

他のお客様の口コミを見て頂くとわかる通り、当店このような口コミを頂いたことは、過去にはなくほとんどの方が皆様節度と礼節を重んじる方ばかりでございます頂きました内容であります「態度・イライラ・不愉快」云々は、そのままお言葉を返させて頂きます訪問時、玄関を開けると強烈なカビ臭い冷気が襲い一旦退室。真夏にもかかわらずマスクを取りに戻り２重にマスクをする形となる挨拶からの返しもかみ合わず、夫婦共に終始目はスマホにあり冒頭から違和感しかない作業箇所は脚立を立てるどころか、足を置く事もできないほど床に物が散乱し片付けられていない。作業ができるよう片付けをお願いしたが、渋々スマホを見ながら片付けるといった始末。エアコンを止めても異臭のするエアコンと謎の部屋臭がする為、呼吸するのも辛く作業どころか会話ができるような環境ではもはやない先にベッドの真上にあるエアコンの洗浄を行い洗浄後、テスト運転終了まではベッドマットにシートをかけたまま別部屋の作業の為移動ふと作業済のエアコンに目をやると、ご夫婦お揃いで当店のシートがかかっているベッドで寝ながらのスマホをしていた。正直衛生的に触れられたくなかったので当方がシートを撤去。その後にエアコン内部の水がベッドマットに跳ねるといった話のくだりであり、シートは当日処分したそもそもベッドマットの移動は事前にお願いをしておりましたが、会話をする環境では無かったのでやむなくシートをかけての強硬作業となったのが原因であり事前に移動をしてくだされば起きなかった事柄である「作業はスムーズに行われたが・・・」とありますが、当方はムダ無く1分1秒でも早くこの場から退出する事しか考えておりませんので当然でありますまた当方はその作業以降翌日も具合が悪くなる始末であり、クレームになってでも作業をキャンセルすればよかったと後悔するほどの状況下であった文字数に制限があるため、これ以上付け加えることはしませんが、普段はこのような返信はしてはおりません。お客様とは信頼と信用の性善説にて成り立っているのがこのお仕事です。業者をぞんざいに扱うこちらのお客様情報はカスハラとして厳粛に通報させて頂きました

匿名希望 2025/06/29

エアコンクリーニング(壁掛型)

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一度もクリーニングしていなかったエアコンをキレイにしていただきありがとうございました。ただ、実際使用し始めてみると臭いはのこっているは、羽のところに液ダレしていたりとショックでした。

合同会社CHANGEの返信

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。臭いについては今回、本体のみのお掃除依頼となりまして液ダレも含めドレンホースが原因かと思われます。弊社でもご依頼をいただいた内容での作業と作業後にお客様へのご確認をさせていただいておりますが、そこで臭いのご指摘があればドレンホースのオプションを提案させていただいております。作業後に何かある際のアフターフォローもしっかりお伝えしているため評価を見る限り少し決め付けに感じますので、こちらとしてもミスがある訳では無いため今回は非常に残念に感じます。

ユアマイスター公式のエアコンクリーニング壁掛型[74718]の口コミ・評判

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