匿名希望(30代)
2026/08/07
エアコンクリーニング(壁掛型)
作業の手際は良かったが、
施行方法で高圧洗浄から、急遽、水道ホースでの施行方法に変更、やや洗浄力に不安が残る。
施行終了後の復旧確認時、不具合にて復旧不可能に、それから2日後には直ったが、その間、この猛暑のなか、小さい子供2人いる中で、かなり幅身の狭い過酷な生活を虐げられた。
また、施行後、エアコン付近の壁に広範囲（40センチ×20センチほどの範囲）に黒ずみあり、拭いても完全には落ちなかった。
匿名希望(40代)
2026/06/22
エアコンクリーニング(壁掛型)
到着予定時間内に到着し、2名で作業したので2時間の予定が1時間で作業終了しました。
・作業開始前、作業終了後に作業内容の説明なし。理由としてはユアマイスターさんからの依頼のためということ。実際に依頼した作業内容をしていただいたかどうかがわかりません。
・作業開始前に床や壁等への養生なし。業者さんによっては養生しないこともあるのかはわかりませんがしないことに驚きました。その場で養生してくださいと言えばしてもらえたのでしょうか。
・掃除後の汚れた水を見せてもらいましたが、水洗いは一度だけで終了していたようでした。一度の洗浄で汚れは落ちたのでしょうか。数回繰り返し洗浄すると思ってましたが、どの業者さんでも洗浄は一回で終了するものでしょうか。
・夕方の遅い時間の作業だったからか、丁寧さは感じられず雑にやられている印象でした。オプションをつけて決して安くはない料金を払ったのにがっかりです。せめて作業終了後に作業内容の説明があれば印象は違いました。
作業してもらっているその場では言い出せなかったので、こちらに書かせていただきます。
直接業者さんに頼めばもっと丁寧に作業してもらえたのでしょうか。そんな印象を受けました。
匿名希望(30代)
2026/06/15
エアコンクリーニング(壁掛型)
エアコンの掃除をお願いしたのですが、エアコン下のソファは養生してやるのでそのままで大丈夫ですと言っていたのに、養生する前からエアコンを解体し始め、ソファに埃が落ちていた。解体した部品も、近くに置いてあったテーブルに勝手になにも引かずに直置きされ、テーブルの上が汚れていました。作業終了して業者が帰った後に気付きましたが、普通に吹き出し口に埃が残っていたり、室外機掃除もお願いしましたが、その掃除後の埃も放置してありました。作業後、除湿を3時間つけておいてと言われたのでつけていたら、点検修理が必要ですのランプが点き始め（2週間前に使用した際は一切問題なし）様子を見る為次の日にまた除湿をつけたところ、そのランプはつかなかったものの、室温実際は25度なのに、エアコンの室温お知らせ機能を使うと、室温が40度以上ですとしか言わなくなりました。製造年月日が古いものだった為補償が効かず、お金を出して壊されました。まさか掃除をしてもらって壊されると思いませんでした。こちらで頼むことはもうないです。
Yさん(50代)
2026/04/04
エアコンクリーニング(壁掛型)
はじめ依頼しました。
まず、9-10時の間みたいな感じで、いらしたのは9時でした。
室外機の清掃、5分なかったです。果たして清掃どの様にされたのかわかりません。2階リビングでしたので、リビング窓からベランダでしたが、雨の為配慮はあるだろうと見てましたが、ホースを軽く手前だけ拭き、手に束ねてリビングから1階に降りました。絨毯には黒い水が3箇所でき、また、お帰りになってクーラー下を見たら黒い埃が結構おちたまま、階段にも落ちてました。また、お貸しした風呂場にはグレーの水溜りが残ったままでした。
壁から床から風呂場まで、かなり掃除しました。毎年1回はクリーニングを頼んでおりますが、塩素の匂いも今までにないくらい強烈で頭痛が止まず(窓は全部開放)、こんな清掃会社は初めてです。もう2度とこちらには頼まないです。
（株）toYou ハウスクリーニング2525の返信
この度は数ある業者の中からご依頼いただいたにもかかわらず、ご期待に沿うサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた室外機の清掃内容、作業後の室内や階段の汚れ、浴室の使用状態など、いずれも配慮や確認が不足しており、不快な思いとご負担をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。また、薬剤の匂いにより体調にも影響があったとのこと、大変心苦しく存じます。
本来であれば、作業前後のご説明や養生、清掃範囲の徹底、使用箇所の原状回復まで責任を持って対応すべきところ、至らぬ点が多くございました。今回いただいたご指摘は真摯に受け止め、スタッフへの指導・作業手順の見直しを徹底し、再発防止に努めてまいります。
改めまして、この度はご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
匿名希望(50代)
2026/07/27
エアコンクリーニング(天井型)
結論 この業者は二度と使わない。
事前に当日は9時から12時の間に到着と投稿があったが、当日10時ころになってようやく、11時頃到着予定と投稿あり。
過去２回ユアマイスターで別業者にお願いした際は最初に名刺を渡されたが、今回は作業終了後帰り際にこちらから求めて初めて渡された。名刺にはメールアドレスとLINEのみで電話番号無し。
フィルターお掃除機能付きクーラーだったが、以前の業者は丁寧にお掃除機能部分を外すなどしていたが、お掃除機能無しの作業とほぼ同じ。排出されたカビの水を見せてもらったが、吹き付ける水が明らかに少ない。前回の半分以下。前回は電動スプレーを使っていたが今回は手動。
作業自体不慣れな様子だったが、業者が帰った後、業者に使わせたシャワーは出しっぱなし、業者の持ってきた薬剤入りスプレーも忘れていった。
クーラーの下の絨毯は水漏れでびしょ濡れ。あれだけ濡れていれば気づくだろうが、説明などは無し。
おまかせマイスターでは、このように大分不慣れな業者もあることがよく分かった。
頭に来てユアマイスターに直接苦情の電話をしようとしたが、ユアマイスターは電話を受け付けておらず、フォームによる受付のみ。
口コミに絶賛しているものもあるが、とても信じられない。
匿名希望(50代)
2026/07/14
エアコンクリーニング(壁掛型)
施工から2ヶ月後にエアコンから水漏れするので、グッドサービング株式会社に問い合わせしたところ、ダイキンに直接問い合わせして欲しいと言われ、ダイキンのエンジニアに来ていただきました。
水漏れの原因は、施工不良によるドレン管の詰まりでした。また、清掃時、エアコンの羽も折られてたとの事で、どうしてこの様な事になったのでしょうか？最低です。
匿名希望(50代)
2026/06/06
エアコンクリーニング(壁掛型)
ほぼ部品をバラさない
基盤保護もしない
汚水カバーをカーペットに落としても
『あっ』っと言っただけで謝罪も無い
去年、エアコンクリーニングしてもらった
業者さんの名刺なくしてしまったので
ユアマイスターからお願いしましたが
次は頼まない。
お掃除専門店 濵ノ虎家 ~H.TigerService~の返信
この度はご利用いただきありがとうございました。
せっかくご依頼いただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
また、作業中の対応につきましても、不快なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
当店では作業時に可能な範囲で部品の取り外しや基板の養生を行い、安全面に配慮しながら施工しておりますが、今回お客様に十分な安心感やご納得をいただけなかったことを重く受け止めております。
また、作業中の所作につきましても、より一層注意を払い、お客様に安心してお任せいただけるよう改善に努めてまいります。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
匿名希望(40代)
2026/06/04
エアコンクリーニング(壁掛型)
男性1名、女性1名の2名で来ていただきました。
女性が掃除の流れやエアコンの説明をしてくださって、男性はエアコン掃除に集中してやっていただいていたので、あっという間に掃除は終了しました。
エアコンが綺麗になったのはもちろんですが、女性の丁寧な説明もあり安心してお任せできました。
ありがとうございました！
匿名希望(50代)
2026/05/31
エアコンクリーニング(壁掛型)
ユアマイスターは、作業後問合せに全く反応がなく、作業後保証はいっさいないことがわかった。
カスタマーサービスは見せ掛けのカタチだけで全く機能していない。
抗菌コートの2500円分をボッタくられた。
掃除機能付きエアコン、ダイキンのうるさらに抗菌コート付きで依頼。
年末掃除以来使っておらず、当日作業に来て｢故障では？｣と言われたが、わからないので、キャンセルしても100%クレジット払いのため、そのまま掃除を依頼した。
作業後に｢抗菌コートはしなかった｣｢その分は値引きしてもらう｣と言って帰っていった。
すぐにユアマイスターへ、作業後3日以内の問合せURLから写真付きでメッセージしたが、何も返信がなく、抗菌コート分2500円も値引きされないまま決済処理の自動メール連絡だけ届いた。
作業当日、気温が設定温度以下の16度だったので｢風が弱い｣だけだったこと、リモコンの電池が切れかかっていたことで反応が遅かったのを、故障と判断されてしまい、断りもなく抗菌コートの施工を省き、その分の値引きが可能かを事前確認もしなかった。
書類の取り交わし、サインもなし。
現状、11年目のエアコでも冷房、除湿、暖房を温度設定通りに使えている。
以前依頼したことのある｢お掃除本舗｣では、ベテランスタッフさんが丁寧に説明、書類のサイン控えもありましたが、それと比べるとユアマイスターは、
安いとはいえ、委託業者との連携がとれていないし、サービス・システムは見せ掛けだけで、実際には対応しないし機能していない、粗末な商売だと感じた。
匿名希望(30代)
2026/05/21
エアコンクリーニング(壁掛型)
お掃除機能付きエアコン清掃に加え、防カビ・抗菌コート、室外機洗浄、ドレンホース清掃まで依頼しましたが、当日は作業員1名で、全体の作業が約30分で終了しました。
お掃除機能付きエアコンは、一般的に通常タイプよりも分解やお掃除ユニットの取り外し・取り付けに時間がかかるとされており、他の大手清掃会社やユアマイスター内の他業者でも2〜3時間前後、場合によっては3時間以上の作業時間が案内されています。
そのため、今回のように1名で、複数のオプション作業まで含めて約30分で完了したことについて、本当に全工程が適切に実施されたのか大きな不安が残りました。
施工後、雨の日にエアコンを使用したところ、生臭い、肉が腐ったような臭いも感じられ、内部洗浄やドレンホース清掃が十分に行われたのか、さらに不安になりました。
サポートに問い合わせましたが、「作業時間は設置状況やスタッフの熟練度、人数によって前後する」「前面パネルを開けて写真を送ってほしい」といった回答が中心でした。
しかし、実際には1名作業であり、人数によって作業時間が短縮されたわけではありません。1名で約30分という作業時間について、納得できる具体的な説明は得られていません。
また、駐車料金についても不信感が残りました。
実質的な清掃作業は約30分だったにもかかわらず、駐車料金として2,500円を請求されました。こちらの理解では、2,500円は約1時間15分相当の駐車料金とのことですが、そうであれば、作業時間30分に対して、コインパーキングまでの往復や準備・片付けだけで約45分かかった計算になります。
機材の搬入・搬出に多少の時間がかかることは理解できますが、領収書の提示もなく、口頭で金額を伝えられただけだったため、実費精算として妥当なのか疑問が残りました。
依頼内容に対する作業時間、施工内容の説明、清掃後の臭い、駐車料金の根拠、事後対応のいずれにも不安が残る利用体験でした。
お掃除機能付きエアコンやオプション作業を依頼する方は、作業前に所要時間、作業範囲、作業前後写真、駐車料金の領収書有無を必ず確認した方がよいと思います。
匿名希望(50代)
2026/05/17
エアコンクリーニング(壁掛型)
清掃後、明らかにエアコン制御不能になったのですが、年代で補償対象外、で対応終了。
二度と頼まない。
匿名希望
2026/05/06
エアコンクリーニング(壁掛型)
作業後不備有り、メーカーにて修理となる
プロと安心して依頼したが残念です。
クラフトの返信
申し訳ございませんでした。私どもも精一杯ばやらせていただいた結果で、このようになり大変ご迷惑をおかけしました。
匿名希望(30代)
2026/01/12
エアコンクリーニング(壁掛型)
エアコン本体自体は綺麗に仕上げて頂いて満足です。
しかし、オプションの室外機洗浄をつけたにも関わらず、ほとんど洗浄していた様子が無く、網の部分に少し水をかけたような仕上がりで非常に悲しい気持ちになりました。
また作業前と作業後の写真を撮って確認作業をすることもなく、作業完了しましたと言われ説明も特になかったので
どこが綺麗になったのか確認もできないまま終了となりました。
室外機に関しても作業内容をやる前とやる後にしてくれていれば納得できたのかもしれませんが、作業完了後の感じを見ても、プロの業者がした風には残念ながら見えませんでした。
前回お願いした業者さんと説明に差があり過ぎて非常にモヤモヤしています。
匿名希望(50代)
2025/12/14
エアコンクリーニング(壁掛型)
先日、作業をしてもらい、その際にエアコンの部品を破損してしまったので後日に交換修理して頂けるということでした。
その後、部品が入荷したと連絡があり日程の連絡をしたのですがその後音沙汰がなく、やっと連絡がきたと思ったら、作業者の方と責任者とで連絡が取れなくなり、給料も払ってもらえずどうしたらいいのかわからないとのこと。
先方にて何やらトラブルがあったようですが、そちらの都合はどうであれこちらもどうしたらいいのかわかりません。
もう壊した部品の交換修理はしてもらえないのでしょうか？
匿名希望(50代)
2025/12/13
エアコンクリーニング(壁掛型)
終わった後に床が汚れていました。お気をつけください。
お掃除専門店 濵ノ虎家 ~H.TigerService~の返信
この度はご利用いただき、そして率直なご指摘をありがとうございます。総合 ★1.00 と厳しい評価をいただき真摯に受け止めております。作業後に床が汚れたままになっていたとのこと大変申し訳ございませんでした。本来であれば清掃後の確認や仕上げ拭きまで丁寧に行うべきところ配慮が足りずご不快な思いをさせてしまいました。今回のご意見をもとに作業後のチェック体制を見直し同じことが起きないよう徹底してまいります。貴重なご指摘をいただき本当にありがとうございました。
匿名希望(40代)
2025/11/24
エアコンクリーニング(壁掛型)
何回もエアコンクリーニングサービスを利用しますが、訪問日前日に予定時間より遅れるとメールが来て、こちらの予定もずれると返信したら何も連絡はなかった。訪問日の朝にやっと電話が来て、今まだ他の仕事先にいますので、遅れると連絡があった。そして床に敷物も持って来てなく、汚い脚立そのまま置いて、作業をはじめた。室外機クリーニングも含め30分ちょっとで終わらせた。結果は床は濡れたまま、エアコンフィールダーは汚れた部分が残っていた。
匿名希望
2025/07/09
エアコンクリーニング(壁掛型)
クリーニング後に水漏れするようになりました。
業者の対応というよりユアマイスターのやり方に憤りを感じています。
「ユアマイスター安心への取り組み 補償サービスやサポート体制があります」なんて無いに等しい。万一に備えて補償がある業者を選んだのに。
補償に関しても、申請する前に再施工か修理のどちらかしか選べず、最悪を考えて修理で申請するも、ユアマイスターや業者が現地調査も確認する事もなく、依頼者側がメーカーに調査依頼をし、結果、調査内容に不備があるから補償はおりませんと。
施工から2か月近く、さんざん待たされた挙句、泣き寝入り。二度と使いません。
クマイさん(60代)
2025/07/02
エアコンクリーニング(壁掛型)
エアコンとドレンの掃除をやってもらいましたが、室内機からの水漏れがなおってません。
株式会社クラシードの返信
クマイ様
このたびは、エアコンクリーニングを施工させていただきまして誠に有難う御座います。
また低評価を頂戴いたしまして誠に申し訳ありません。
私の力不足により、室内機からの水漏れをお止めすることが出来ずに重ねて陳謝申し上げます。
ただエアコン自体が相当古いため、エアコンクリーニングとドレン清掃で水漏れが治るか否かは、
不明ですと事前にご説明させていただいておりました。
しかしながら今回は、私の力不足によりクマイ様のお力になれず歯がゆく感じております。
誠に申し訳ありませんでした。
この度は、ご用命いただきまして誠に有難う御座いました。
匿名希望(60代)
2025/06/25
エアコンクリーニング(壁掛型)
前面パネルが自動で動かなくなった！
文句言ったら、
「製造から9年以上経過しているエアコンは、
補償対象外となり弊社の補償は適用できかねます。」
だと、ふざけるな！
最低、最悪、もう2度と使わない！
運氣が上がるお掃除屋さんの返信
このたびは当社の清掃サービスにて、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えなかったことを、心よりお詫び申し上げます。
また、「もう二度と利用しない」とのお言葉を頂戴し、重く受け止めております。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後同様のご迷惑をおかけすることのないよう、社内での指導・改善を徹底してまいります。
匿名希望(40代)
2025/06/17
エアコンクリーニング(壁掛型)
こちらの作業員にエアコンクリーニングをしていただいた直後にから異音がするようになり、作業員にもこの音は何ですか？と尋ねたら、送風して時間たつと今日中にしなくなりますと。暑くなる前にお願いすると混むので、早めにお願いしていたのが仇に鳴りました。暑くなり、クリーニング後使ってなかったエアコンを起動すると、あの異音が！！エアコンを止めてもポクポクと鳴るようになり、困ってユアマイスターに連絡したら、補償期間過ぎてるから、メーカーに問い合わせるようにと言われました。そちらの作業員がいた時から鳴り始めたもので、以前はこんな音全くしなかったんですけど。そちらが引き起こしたことだと思います。連絡先もネットだけですし、委託されて作業した作業員の名刺に連絡しても繋がらず。ここのクリーニング業者は危ないです。皆さん、絶対に利用されないように！！私と同じ目に合う方が増えないように。ここはだめです！！
4.67
(口コミ 4,922件)
