匿名希望
2026/09/16
エアコンクリーニング(壁掛型)
養生ビニールを使い回ししていますが消耗品ではないのでしょうか？
使い回しで表裏も分からない状態のものをテーブルに敷き、汚れたエアコンパーツを置く事も考えられませんでした
汚れたものは床置きが基本と思っていたので驚きでした
バケツへの水汲みも台所からしようとしてましたが、浴室か洗面台が普通では？
汚れものの扱い方が気になり、エアコンは掃除しても他が汚れた感じがしてなりませんでした
匿名希望(30代)
2026/07/28
エアコンクリーニング(壁掛型)
事前連絡や問合せ内容にご丁寧かつ迅速にご回答くださいました。
Clean-Alpha（クリーンアルファ）の返信
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、事前のやり取りに関しまして温かいお言葉をいただき、大変励みになります。
仕上がりに関しまして、ご期待に沿いきれず大変心苦しく存じます。
その後、再訪問にて改めて再施工と確認を行わせていただき、洗浄品質に問題がないことを確認いたしましたが、現地でもお話しいたしました通り、通常の「一般分解洗浄」では構造上、パーツの裏側など物理的に手が届かない箇所が生じてしまいます。
もし臭いやアレルギー等に敏感でいらっしゃる場合は、ドレンパンや送風ファンまで全て取り外して奥まで徹底的に洗浄する「完全分解洗浄」が最適でございますので、次回以降ご検討いただけますと幸いです。
いただいたご意見を参考に、今後は事前のメニュー説明のわかりやすさ向上にも努めてまいります。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
匿名希望(50代)
2026/07/25
エアコンクリーニング(壁掛型)
接客は丁寧でしたが、クリーニング後、ルーパーが右に動いたあと、左に動いていかなくなりました。
クリーニング前は動いていたので、分解作業後業者に、連絡しましたが、こちらに問い合わせるように言われました。
octgさん(50代)
2026/06/17
エアコンクリーニング(壁掛型)
エアコンクリーニングを依頼しました。洗面ボウルに水をため、そこから高圧洗浄機のための水を採っていました。ふと見ると洗面器からチューブが外れたのか、床にじゃーじゃー水がこぼれ、洗面台と下の床がびしょ濡れ。家人と大慌てで拭きました。床下の空間にも少し水が入ってしまったようです。マンションなので階下に水漏れしたらと青ざめました。バスタオル3枚と雑巾が濡れるほどの量でしたが、こちらが早く気付いたのでなんとか大事に至ることはありませんでした。一応その後バキュームで吸ってくれましたが、そもそもなぜこういう事態が起こる可能性の高い洗面台を使ったのか疑問です。お風呂場だったら防げた事故です。漏水がないことを確認する間は、なんでこんなことに…と生きた心地がしませんでした。思い出すだけでトラウマになりそう… エアコン自体はきれいになりました。
匿名希望(50代)
2026/05/19
エアコンクリーニング(壁掛型)
いらっしゃって、作業は淡々と終わりました。
2年前にお願いした所と違って、素早く、ちゃんと洗えてる⁉️と思うくらいでした。
水は真っ黒でしたし、きれいにはなっていました。
抗菌をお願いしていましたが、やったのか、やっていないのか？なんの説明もなく、私もあとから気付き、少し大丈夫かな？と思いました。
作業後の汚れ報告等、どうなってたか、作業後の状態など説明があると良かったですね。
ただササッっと洗っておしまい！という感じがしてしまいました。
でも、綺麗にはなったのでありがとうございました。
まる印の返信
すみません。防カビ終わってます。
報告忘れてました。
ご利用頂き有難うございました。
匿名希望(30代)
2026/05/12
エアコンクリーニング(壁掛型)
バキバキと壊れないか心配になるくらい雑でした。最後付け直したカバーも隙間ができていて、、隙間からちょっと汚れ見えるし…リピートはしません。
ゴリラクリーンの返信
この度はご利用いただきましてありがとうございました。
不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
ありがたいご指摘を踏まえ、同じようなことを二度と起こさないよう、社員一同の教育を徹底し、責任をもって今後のサービスに反映させていただきます。
匿名希望
2026/04/20
エアコンクリーニング(壁掛型)
エアコンクリーニングを依頼しました。仕上がりには満足ですが、その後の対応が非常に悪くがっかりです。その日の当日に連絡があり、一つ作業を忘れてしまったため後日伺わせて欲しいとのことでした。しかし一向に連絡がなくこちらから連絡しました。しまいには簡単な作業なのでご自身でとお願いされました。それは違うのではと伝えると最終的には作業から約1ヶ月後にやっと完了しました。予約から作業までは問題なく満足でしたが、今回の対応にはとても残念な気持ちです。次回はこちらの施行業者には頼みません。
ミサキクリーンの返信
この度はご利用頂きありがとうございました。その後も問題なく使用出来ておりますでしょうか？これからもお客様に喜んでいただけるよう務めてまいります。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
matsuさん(60代)
2025/07/21
エアコンクリーニング(壁掛型)
各自宅のお風呂を清掃用に利用する場合は、敷きマットなど養生が必要と考えます。
お風呂の洗い場の床に養生マットを使用しない状態で、エアコンの取り外し部品を洗っている現場を見てガッカリしました。
リフォームしたてのお風呂の床を傷つけられないか心配していました。
ゆうさん
2025/06/15
エアコンクリーニング(壁掛型)
フィルターを掃除してもらったら、冷房が効かなくなった
匿名希望(〜20代)
2025/05/03
エアコンクリーニング(壁掛型)
便器内を磨いたヤスリでトイレ内の洗面台を磨き、便器内の水を触っていたグローブを装着したままで様々な場所を触ってしまいました。触れた箇所についてアルコールによる殺菌消毒などはありません。
匿名希望(30代)
2026/09/27
エアコンクリーニング(壁掛型)
カビ臭がするため依頼しましたが、施工後に臭いが酷くなりました。
カビ臭というか汗臭いというか...
これまで他の業者に依頼してこんなことなかったのでびっくりです。
作業は見れてなかったので分かりませんが、汚れ取れてなかったのと臭いで、料金取るのはおかしいと思います。
二度と頼みません
あんさん(50代)
2026/06/24
エアコンクリーニング(壁掛型)
今回の方が普通なのかもしれません。
が、前回、YOURMYSTARにお願いした時に来た方が、あまりにも丁寧で行き届いていたので、つい比べてしまいました。
事前の到着時間連絡も曖昧で、養生の貼り方から全然違いました。
帰られた後、床があちこち濡れていました。
期待しただけにちょっと残念でした。
つちゃさん(50代)
2026/05/03
エアコンクリーニング(壁掛型)
エアコンクリーニングしてもらいましたが、お風呂を利用して頂く際は声掛けありましたが、トイレに汚水を流す時は、声掛けなく勝手に使われておりました。
終わった後、風呂場の椅子や洗面器が動かされ、元の位置に戻されてませんでした。クリーニングして頂くエアコンの型番はお伝えしてましたが、初めて取り扱う形、との事で部品を取り外す事ができないようで、最終的に送風口の部品は取り外さずにクリーニングとなりました。取り外し方を先に確認しておいて欲しかったです。全部で4台お願いしましたが、最終の確認の際に、1台だけカビが取れていない部分がある事が分かりました。また改めて水で流して洗浄はして頂けないとは予想してましたが、やはりその通りで、指でこすり落とすような対応のみでした。全体的に残念な印象の清掃で、リピートはないと思いました。
匿名希望(〜20代)
2025/12/27
エアコンクリーニング(壁掛型)
説明や作業後の綺麗さを見せてくださった点はとても丁寧だと思ったのですが、作業後に3台中2台故障していたので、残念でした。さらに、壊れたルーバーは未だ返却されず、連絡の返信もない状態のため、ルーバーなしの状態で3ヶ月ほど利用していて大変困っています。次は違う業者にお願いしたいと思います。
匿名希望(30代)
2025/11/28
エアコンクリーニング(壁掛型)
作業時間は2時間予定と聞いていましたが、実際は1時間ちょっとで終えられたので心配でした。
作業終了後、作業員の方が床を拭いていました。
確認したらかなりの量がリビングから玄関まで浸っていてビックリしましたが、拭いてくれれば問題ないです。
帰られた後も何箇所か床にまだ水がこぼれていました。
拭ききれていなかったり、ソファにも水が掛かっていたり、雑な片付けの印象がありました。
玄関近くに汚い黒い水も垂れていましたが、家具や靴などに付いてなかったのが救いです。
お掃除コンシェルジュWATの返信
この度はご利用頂きありがとうございました。
当方の不手際、申し訳ありませんでした。ご指摘の点を社内で共有し、今後同様のご指摘を受けぬよう研鑽して参ります。
あまかつさん(40代)
2025/11/26
エアコンクリーニング(天井型)
対応は良くも悪くも普通。
作業はとても早い。エアコン3台を総作業時間1時強で終了。
ただ、作業が早いことと相反するのか、内部に汚れが残る個所が散見される(参考に写真を添付)。フィルターは綺麗になったが、ユアマイスターのホームページに記載があるレベルのクリーニングを求めるのは難しい。
キットさん(40代)
2025/10/14
エアコンクリーニング(壁掛型)
エアコンクリーニングとオプション付けてカビ処理まで行ってもらいましたが1か月しない位でカビが発生しました。最初はふき取っておりましたが何度も掃除している時になんでやらなきゃいけないんだろうと思い施工業者に連絡しましたが電話も出ず折り返しもなく。。思い当たる部分としては作業の際エアコンのパネルが一部分外せないところがあり外さなくても問題ないとの事でしたがカビはその中から出てきております。しばらくして再度作業業者に連絡を3回入れましたが出ないし折り返しも無いです。しびれをきらしユアマイスターさんの方にもメールしましたが返答はありません。作業して頂いた方の対応は良かったのですが結果は残念でした。金額も24300円お支払いしましたが結局また他の会社に依頼することになりまたお金を払わないといけないのは辛いです。私の方も保証の期間など調べなかった点も悪いですが。私はもう二度と依頼しません。
峯幸の返信
この度はご迷惑をおかけして申し訳ございません
日程を決めて手直しにお伺い致します
よろしくお願い致します
匿名希望
2025/05/20
エアコンクリーニング(壁掛型)
当日の駐車場の精算もどういう基準で請求してきたのか説明もなくこの金額でと言われて支払ったが
あとで駐車場の料金帯を確認すると330円/10分と言われ請求されたが330円/20分でした。
クリーニングの清掃はお風呂場を借りたいと言われたため貸したが
お風呂の片付けも適当で洗面所はびちゃびちゃのまま帰られました
ほこりも残ったまま、、、
エアコンは綺麗にしてもらいましたが、まあ綺麗になったかなという程度
エアコンも電源切らずに帰っていかれました、、、
もう頼まないですね
はなさん(40代)
2025/05/13
エアコンクリーニング(壁掛型)
エアコンクリーニングを頼みました。
作業が終わる頃にカバーの破損を伝えられて接着剤しておきますと言われ、その後本体にテープでくっつけられていました。
クリーニング代はしっかりと請求され、帰られた後エアコンカバーが落ちました。子供も小さいですし、もうテープでもくっつけるのも怖いのでそのままにしてあります。
サービスセンターに問い合わせても補償期間は9年未満とのことで、9年目は補償期間外で、対応できませんとのこと。壊れた事は仕方がない場合もありますが、対応があまりに軽くボンドと、テープで、と説明されてびっくりでした。
泣く泣く泣き寝入りです。
匿名希望
2026/08/01
エアコンクリーニング(壁掛型)
以前、別の業者さんにお願いしたときと比べ、仕上がりが微妙でした。
業者さんによってサービス内容が異なり限界があるのか不明ですが、別の業者さんで再クリーニングしようか検討中です。
4.67
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