REFINE | カバン修理

カバン修理のセールスポイント

どこを直したのかわからない。そう思ってもらえる仕上がりこそ、私たちが目指す「復元」です。

所要時間の目安

• 通常修理品：10日0時間0分
• 内張り交換やハンドル作成など：17日0時間0分

キャンセルについて

品物を送っていただいていない場合
品物をまだお送りいただいていなければ、キャンセル料は発生しません。

品物を送っていただいた後の場合
修理に入る前でしたら、商品は返送いたします。その際、送料はお客様がご負担ください。

〜職人歴　5年目〜

長く使えるものが好きで、とくに経年変化により魅力が増すレザーアイテムの修理をしたいと思って、ここで働いています。笑いの絶えない明るい雰囲気の会社ですが、いざ仕事となれば、みんな真剣です。一つ一つが替えの利かない大切な一点ものですからね。

〜職人歴　2年目〜

新卒で入社して、2年目。長い歴史のなかで蓄積されたノウハウがあるので、未経験からでもしっかり技術を身につけられました。最初は、1人だけで出来なかった作業を自分で全部仕上げられたとき、状態があまり良くない商品を自分で仕上げられた時に、達成感を感じます。

私たちは、高級ブランド品の「修理」を行うのではなく、元の形に「復元」することを目指して作業を行っています。

これは、たくさんの思い出がつまった品物を、もう一度好きになって頂きたいという想いからです。
高価なブランド品も使うたびに消耗していきます。古くなった姿に、どうしても愛着が薄れてしまうこともあるでしょう。

だからこそ、壊れた箇所を「修理」しただけでは、購入時の気持ちは戻りません。
どこを直したのかわからない。そう思ってもらえる仕上がりこそ、私たちが目指す「復元」なんです。

自分の大切なバッグなら、たとえ小さなキズでも気になるものです。私たちは、そんなお客さまより細かい目線で品物を見ている自負があります。 それは、「修理」ではなく、買われた時と同じ状態に戻す「復元」を目指しているからです。

ただ壊れた箇所を繕うのではなく、作り手をイメージしながら元の形態・位置・状態にもどすことが「復元」であると考えています

作り手をイメージするというのは、そのブランドカラーに合わせたテクニック・技法を用いて直していくことです。 均一に仕上がる製造品とは違い、お預かりした時点でダメージがひどいなど、品物によって状態の違いがあるなかで、 お客さまにご満足いただける仕上がりを目指す技術力。それこそが、REFINEの修理・復元スタイルなのです。

【アトリエ紹介】

REFINEでは、縫製のスペシャリスト、金具のスペシャリストなど、作業を分担することで、確かな技術を持った職人を育てています。
修理・復元作業は、決まったテクニックだけでは対応できません。何十年と変わらない方法もあれば、試行錯誤しながら変化したものもあります。
様々なバックグラウンドを持ったスタッフの知恵と経験が蓄積されることで、日々新しい修理方法を模索し、
お預かりした品物にとって一番ベストな方法で仕上げます。

Q 品物を送る時は、どうやって送ればいいですか？

A 品物が傷つかないよう、エアパッキンなどで梱包してダンボールや頑丈な紙袋に入れて弊社にお送りください。
品物の内袋がべたべたと溶けてしまっているなどの場合、ビニール袋に入れると状態が悪化することがあります。
品物を購入した際の布袋があれば、それに入れていただくのが一番なのですが、ない場合は紙袋に入れてお送りください。

Q 修復が不可能な場合はどうなりますか？

A 品物を返送いたします。返送費のみご負担ください。

Q 部品をなくしてしまった場合は修理できますか？

A 部品がない場合は似た代替品にて修理可能です。
どんな方法で修理するのがいいか、お見積りフォームよりご相談下さい。

Q かばんのクリーニングは可能ですか？

A ナイロン、キャンパス地などの布素材であればドライクリーニングを行なうことが可能です。
皮革製品につきましてはカビ取りおよび染め直しでのお修理対応になります。
但し、素材や状態により出来ないものもございますのでお見積りフォームにてご確認ください。

Q 見積りフォームより見積り依頼しましたが返信がありません。

A 2営業日以内にお見積もりを提出いたします。
メールアドレスに間違いがないかご確認下さい。
ドメイン指定受信をしている方は「refine.tokyo」を追加してください。

Q 本当に10日で修理出来ますか?

A 見積りから納品まで最短で計算した日数です。
回答待ちや、商品の配送時間、一部の修理内容、土日祝の休業等により10日を超える場合があります。

Q 革製品以外に出来る修理は?

A ネックレスのチェーン切れ、イヤリングの石とれ、ピアスのポスト折れ…など、
身に着けるものであれば一度ご相談ください。