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カバン修理は、革や布が劣化したり、取っ手や金具が外れたりしたカバンをまた使えるように直すサービスです。色補正をすると、傷や色あせも目立たなくなります。作り直すからこその自然な仕上がりが、職人の技です。
鞄クリーニングは、特別な洗浄液で丸洗いして、鞄のシミや汚れを綺麗にするサービスです。丁寧に手作業で洗うので、傷みや型崩れの心配もありません。革、スエード、布などさまざまな素材・形の鞄を綺麗にできます。
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納期、料金が変更になる可能性はございます。 その際には必ずご連絡をし、再度詳しくご説明をさせて頂き、ご納得した上でお修理作業を致しますので、ご安心下さいませ。 お品がこちらへ到着した段階で、検品は必ずするのですが、その際にお客様の直したい箇所以外にも、お修理をした方が良い箇所を見つけることも多々ございます。 そのように判断した場合には、ご提案という形でご連絡させて頂いております。 せっかく綺麗にお直しさせて頂きますので、合わせて作業することでより綺麗に直し、また気兼ねなくお使い頂けるようにご提案をさせて頂いております。
最初にメール･写真でのやりとりのあと、当店に修理品が到着後最終的なお見積もりを致します。修理内容･お値段･納期等をお客様に納得して頂いてから修理を進めさせて頂きますので、よほどのことがない限り変更はありません。 ただ、まれに修理に取りかかってみてから一見ではわからなかった部分の傷みが判明したり、資材を追加する必要が生じる等修理内容を変更せざるを得ない場合があります。そうした場合はその時点で追加料金も含めお客様にご連絡･ご相談させて頂きます。
見積もりの納期、料金が変わることはあります。 事前診断がお写真で行われていまして、実際に手にした時に見つからなかった不具合といいますか、修理に影響のある所が分かった場合に変更が必要になります。 ご依頼いただくまでの内容を、できるだけ変えないで済むようには務めております。 変更が必要になった時は、やむを得ずご連絡させていただきます。 決して、ご連絡しないうちにこちらで勝手に変更してしまうことはしておりませんのでご安心下さい。
受注時に拝見した写真で確認できなかったリペアが必要な箇所があった場合、そこを直すかどうかをまず確認させて頂きます。 ご依頼者からそこも直したいと言う要望があればプラス料金が必要になる事をお伝えし、金額と納期を提示させて頂きます。料金・納期にOKを頂いた後にリペアを行い、引渡し前の確認時に料金を同意頂いた物に変更し料金決済→お品の発送という手順になります。
修理を始める前に、最終見積りをお出しして、お客様のご了承をいただき施工を開始いたします。それ以降はすでに施工を始めてしまいますので、申し訳ありませんが原則キャンセルはお受けいたしかねます。 最終見積りをご覧になって、ご了承をいただく前であればキャンセルは無料です。ただし、お送りいただいたご依頼品は着払いにて返送いたしますこと、ご了承ください。
あくまでも事前にご承諾をいただくことを大切にしておりまして、急なキャンセルは幾分こちらの責任が大きいとはいえ、止める場合の意思表示は、できるだけ早いタイミングですと、とてもありがたいです。 迷って出されるときでも、送料の負担分を調整していただくようにさせていただく場合があります。 キャンセル料という料金設定を準備してはおりません。
キャンセル料は 基本的には かかりませんが、キャンセル代をお支払いただく場合は 主に次の2点が多いです。1.材料仕入れなどの購入や支払いが発生している 2.作業開始済みの場移などです。 キャンセル料の算定は こちらの判断で算定いたします。 あらかじめご了承下さいませ。
作業にかかる前でしたらキャンセル料はいただきません。 但し往復の送料をいただくことになります。 作業に入っている場合は基本キャンセルはききません。 作業を途中で止める場合は全額頂戴することになります。 悪しからずご了承下さい。
ユアマイスターからのお知らせ
2022.01.01
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誠に勝手ながら、ユアマイスター株式会社では下記の期間を年末年始休業とさせていただきます。期間中はお問い合わせいただいても返答が遅れる可能性がございますのでご了承ください。
◼︎休業期間：2022年12月30日(金)～2023年1月3日(火)
※システムは通常通り予約を受け付けております。
休業中にいただいたお問い合せにつきましては、2023年1月4日（水）より順次、対応させていただきます。お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
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