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その症状は危険のサイン！
異音や水濡れ、洗濯機本体の発熱といった症状は故障の疑いがあります。
完全に動かなくなってからでは遅い！洗濯機が使えないとなると、洗濯物はたまる一方で大変です。
こんなお悩みありませんか？
水漏れしている
水漏れする主な箇所は「本体下部、ホース、蛇口の接合部分」の３つです。特に本体下部の水漏れは気づかないこともあるので注意が必要です。水漏れを確認した場合は、すぐに使用を停止してください。
異音がする
衝撃音や何かを削っているような音がする場合は故障の疑いがあります。しかし音の感じ方には個人差があるため、わかりにくいかもしれません。いつもと違う音を聞き取った場合は、すぐに使用を停止してください。
ホントに壊れているのかわからない
実際、水漏れしていたり異音がしたりしても故障ではない場合もあります。ただの接触不良やネジが緩んでいるだけかもしれません。洗濯機は構造が複雑なので、故障の判断には専門の知識を必要とします。
こんな風に解決します！
修理すればもっと長く、大切に使っていただけます！
洗濯機は劣化した部品を取り替えることでまだまだ現役で使うことができます！
専門の知識を有するプロが故障診断いたします。
旧世代の洗濯機修理ができるプロ、即日診断に伺えるプロ、24時間365日修理対応してくれるプロなどさまざまな特徴を持つプロに依頼することができます。
メーカー修理よりスムーズでスマート！
カスタマーサポートセンターを仲介するメーカー修理と異なり、修理する職人さんと直接コミュニケーションをとることができるので、故障状況の報告や訪問日程の調整をスムーズに進めることができます。
洗濯機修理の流れ
1.修理の申し込み
依頼する修理業者が決まりましたら、希望する訪問日時を選択して洗濯機修理をご注文ください。
2.訪問前のご連絡、訪問日時の調整
マイページのチャット機能を用いて、訪問日時の確定、修理する洗濯機の機種名や故障状況確認をお済ませください。
3.診断・見積もり
訪問日当日、職人さんが洗濯機の故障状況を診断し、最終的な修理代金を確定します。
4.修理
お客様の同意をいただいた後、修理に入ります。
※故障状況や部品の手配などの関係で後日再訪問になることもありますので、あらかじめご了承ください。
5.試運転
修理完了後、お客様ご立会いの下で試運転を行います。お客様から修理完了の了承が確認できた時点ですべての作業が終了ととなります。
アスクマイスター 洗濯機修理のプロが答えてお悩み解決
修理後1か月間は、無料点検対応させていただいております。もちろん実施した作業や部品の不具合が原因であれば無償修理を行っております。
修理同一部品の初期不良による故障ならば無償で対応致しますが、別症状の場合は保証対象外となります。
修理完了後、同一内容での故障再発には、１か月以内であれば無償修理対応致します
普通の作業車でお伺いいたします。駐車場はご用意いただければ作業実施までが効率的になり大変ありがたいですが、無理にご用意いただかなくても結構です。
車両はケースバイケースです（ワゴン・軽・バイク・電車等）。駐車場があればありがたいですが、なければ近隣の駐車場を探して伺います。
作業車は軽バンで伺います。工具、部品の持ち込みに作業車の駐車スペースを用意して頂けると助かります。
伝えたい事項が発生した場合お呼びいたしますので、ずっと立ち合いが無くても大丈夫です。
作業中の立ち合いは必要ありません。作業内容をご覧頂いていても構いません。
作業の最初と最後はお立合いをお願いします
洗濯機の設置状況で電気、水道など、（場合によっては残り湯）洗濯機の試運転が出来る環境があれば大丈夫です。
点検のために洗濯機を動作させ注水・排水いたしますので、そのための電気・水道を使用させていただきます。
電気・水道が来ていない状態では修理対応ができません
あまりありませんが、修理前の状況から複数の原因が考えられる場合で、過去の修理事例以外が原因だと追加料金が発生する場合があります。
申告して頂いた症状以外に重複故障が見つかった場合にその症状を改善するために必要な部品代が追加料金として発生する場合があります。
故障内容が途中で変わった場合等には。別途お見積りとなります
１つの修理にかかる時間による追加料金はありません。作業中に他の故障箇所を発見した場合はその都度お見積りお伝えいたします。
作業環境などにより手こずり作業時間が伸びてしまう場合も稀にありますが延長料金は掛かりません。
故障内容が変化した場合には、別途お見積り致します
ユアマイスターからのお知らせ
2023.02.22
いつもユアマイスターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度 、 2023年3月1日(水) から、ハウスクリーニングカテゴリー以外の一部サービスのご注文に対しても、サービス利用料を適用いたします。
サービス利用料とは？
■2023年3月からサービス利用料を適用する対象カテゴリー
・家具・インテリアの修理・お手入れ（一部）
・椅子・ソファークリーニング
・マットレスクリーニング
・車の修理・お手入れ（一部）
・車クリーニング
・車コーティング
・カーフィルム
・タイヤ交換・取付
・カバンの修理・お手入れ
・靴の修理・お手入れ
・時計・アクセサリーの修理・お手入れ
・リメイク
・衣服のお直し・クリーニング（一部）
・着物クリーニング
・洋服お直し
・着物お直し
・趣味で使うものの修理・お手入れ
・家電の修理・お手入れ（一部）
・スマホ修理
・家電の取り付け・設定
・造園・庭木のお手入れ
・害虫・害獣駆除
■サービス利用料の料率
10%
※今後、変更となる可能性がございます。
■見積もりが発生するカテゴリーにおけるサービス利用料について
注文の確定前に見積もりが発生するサービスでは、お客さまのご注文日によってサービス利用料が適用されるタイミングが異なります。
見積もり内容に対して、2023年3月1日0時以降に注文される場合、お見積り金額にサービス利用料を合わせた金額がお客さま支払い金額となります。
サービス利用料は、 (お見積り金額 ‐ 値引き金額) × 料率10％ で計算します。
今後とも、ユアマイスターをご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。
ユアマイスター株式会社スタッフ一同
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