修理の頼みかた簡単3ステップ
さらに詳しく1.写真を撮る
写真を撮って、頼みたい職人さんに送ります。
2.相談する
修理内容の提案や金額の見積もりが届きます。職人さんと相談して修理内容を決めます。
3.直したいものを送る
職人さんに直したいものを送ります。
見積もりをしてからの注文なので安心
・直したい箇所の相談が会話形式でできます
・見積もりのキャンセル料はかかりません
来店の必要がありません
・職人さんのお店に郵送
・送料負担は見積もり時に確認できます
アスクマイスター リメイクのプロが答えてお悩み解決
破損の可能性のあるものは、お客様と相談の上の加工になるので まずは、破損可能性がある時点で、リメイクは、危険がある事お伝えして お断りさせて頂きます。 どうしてもﾘﾒｲｸの場合 お望みには、危険があるので、こちらの提案加工法仕上がりで良いか相談の上の加工させて頂く・・・ とにかくお話合いの上加工方法を選択させて頂きます。
商品の破損がこちらの施工やメンテナンスなど作業に原因があるとしたら、こちら側の欠損事故とはなります。 保証については損害保険への加入はないので、こちら側からのお詫びを金銭でご納得いただけるのか、商品をお探しすることでご納得いただけるのか、ご相談させていただきまして、対応させていただきます。
見積りより高くなるとしたら、メレーダイヤを加えたほうが良さそうだったり、何か手を加えてほうが良さそうだったりした場合に提案させて頂きます。 予定通りに作っていて高くなることはありません。 制作期間は深夜でも仕事をしている事が多い為、納期に遅れる事はめったにありません。石留めの職人(彫り師)に依頼する部分があるといつも2週間かかりますので急ぎの対応が難しいです。
リメイクの内容がしっかり決まっておりまして、見積りの内容通り結果が伴う場合は変わることはありません。 見積りでお伝えした変質や臭いの改善に、予定した結果が見合わない場合が生じることがあります。 見た目の改善については変わることはあまりない。しかしながら場合によってあり得ます。
主にすべてのメニューに自信を持っておりますが特に「リカラー」と「ヌメ革」のカラーリペアに自信があります！ リカラーは現状のお色よりも濃いお色でしたら可能です！ 当店独自に開発しました染色方法で質感を損ねない様にリペアをさせていただきます。 ヌメ革はルイ・ヴィトンのお品物に主に使用されております革です。 こちらも独自の染色方法で風合いを損ねずにカラーリペアをさせていただきます。
他で出来ないと断られた修理が出来ること多いのが強みです。 基本的にジュエリー素材のもので出来ないことはないと考えておりますので様々なアプローチを検討します。 まずはお気軽にご相談頂けましたら幸いです。 （※アクセサリー素材は除きます。）
何処をどうリメイクするのか？どんな部材を使うのかによって費用は変わってきます。契約完了迄に詳細なお見積書を提出しますのでそれで判断してください。但し、作業前に現状を確認出来ない部分であった物が確認出来る状態になった際に不具合が発見された場合はそこに関して追加をお願いする場合もあります。その際も詳細な見積書を提出させて頂きます
リメイクされたい物を確認しましたら、まずは理由をお伺いします。またイメージをお伝えいただきますが 構造上やデザイン上の制限をお伝えいたします。そこから素材などの選定をし概算をお出しします。ある程度予算と擦り合わせて決定いただきます。その後作業となります。
ユアマイスターからのお知らせ
2025.06.25
当社は、「人々の大事なものがより大切にされる社会に導く」というミッションを掲げています。また、お客様・パートナー事業者様・当社従業員の三者が安心して関われる「ハッピートライアングル」の実現を目指しています。
お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう、また、パートナー事業者様や従業員が誇りを持って働き続けられるよう、サービスに関わるすべての人の「心の安全」と「尊厳」が守られた関係性を大切にしています。
当社ではこれまで、お客様への対応品質を高めるために、モニタリングや応対品質のチェック、研修などを継続的に行ってまいりました。また、カスタマーハラスメントへの対応についても、すでに社内ルールを策定し運用を開始しており、明確なガイドラインを設けて対応を行っております。
近年、社会全体でカスタマーハラスメントの深刻さが注目されるなかで、企業としての姿勢を社外にも明示し、すべてのステークホルダーの安心と安全を守る責任があると考え、このたび当社としての「カスタマーハラスメントへの向き合い方」をお知らせします。
カスタマーハラスメントの定義
以下のような行為は、カスタマーハラスメントに該当する可能性があり、内容や頻度に応じて対応をお断りする場合があります。また、重大なケースに対しては法的措置等も含めて対応します。
■ 精神的な攻撃
・脅迫、威圧的な言動、暴言
・名誉毀損、侮辱、人格否定など
■ 差別的言動
・性別、年齢、職業、国籍、出自等に基づく差別的発言
■ 過度な要求・長時間拘束
・サービス提供の範囲を超えた対応要求（不当な金銭補償、時間外対応など）
・長時間の拘束、繰り返しの連絡や執拗な要求
■ プライバシーの侵害・誹謗中傷
・個人情報の詮索、SNS等での晒し行為・誹謗中傷
■ 不合理な謝罪・処罰の要求
・合理的な理由なく、特定個人への謝罪や懲戒を執拗に求める行為
■ 継続性・反復性のある行為
・一度の言動が軽微であっても、同様の内容が繰り返され、継続的・執拗になった場合に該当する行為
これらの定義は、厚生労働省の「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」および東京都条例に準じております。
当社の対応方針
■ 社外への対応
・カスタマーハラスメントが確認された場合は、内容の事実確認を行い、注意喚起、利用制限、契約解除等の措置を講じます。
・重大なケースにおいては、弁護士等の専門家の助言のもと、適切な対応を実施します
・必要に応じて、関係機関への通報や法的手段も含めて検討します。
■ 社内およびパートナー事業者様への対応
・当社従業員や出店パートナー事業者様が被害を受けた場合には、速やかな報告・相談ができる体制を整備しています。
・対応状況に応じて、該当業務からの切り離し、心理的ケアの提供、必要に応じた法的サポートを行います。
・対応事例の記録と継続的な改善を実施します。
お客様ならびにパートナー事業者様へのお願い
当社は、プロの技術とお客様をつなぐプラットフォームとして、サービスの質と信頼関係の両立を何より大切にしています。その実現のためには、すべての関係者が敬意を持って接し合うことが不可欠だと考えます。
お客様、パートナー事業者様、当社従業員がともに支え合う「ハッピートライアングル」の実現に向け、皆さまのご理解とご協力をお願い申し上げます。
