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リメイクの作業中に商品が破損してしまった場合、保証はどうなりますか?【リメイク】

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万が一、損傷、破損があった場合には、当店が加入する受託者賠償責任保険により、お預かりした宝石・ジュエリーと同等のお品物を代替品として保険指定金額範囲で弁済させていただきます。もちろん日頃から店舗のセキュリティや加工場の管理を厳格に行い、万が一を発生させない体制を整えておりますので、どうぞご安心ください。

保険でカバーできるものであれば保険でカバーできますが、経年による実勢の問題もあるかと思いますのでそれは施工業者との交渉になると思います

修理の頼みかた簡単3ステップ

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1.写真を撮る

写真を撮って、頼みたい職人さんに送ります。

2.相談する

修理内容の提案や金額の見積もりが届きます。職人さんと相談して修理内容を決めます。

3.直したいものを送る

職人さんに直したいものを送ります。

プロの回答一覧

リメイクの作業中に商品が破損してしまった場合、保証はどうなりますか?【リメイク】

破損の可能性のあるものは、お客様と相談の上の加工になるので まずは、破損可能性がある時点で、リメイクは、危険がある事お伝えして お断りさせて頂きます。 どうしてもリメイクの場合 お望みには、危険があるので、こちらの提案加工法仕上がりで良いか相談の上の加工さ…

破損の可能性のあるものは、お客様と相談の上の加工になるので まずは、破損可能性がある時点で、リメイクは、危険がある事お伝えして お断りさせて頂きます。 どうしてもリメイクの場合 お望みには、危険があるので、こちらの提案加工法仕上がりで良いか相談の上の加工させて頂く・・・ とにかくお話合いの上加工方法を選択させて頂きます。

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お客様に報告、相談の上、原則【クリーニングの賠償基準】に則り、賠償のお話を進めさせて頂きます。

お客様に沿ったご提案に自信があります。お客様のご年齢、お考え、ご希望の価格をはじめとしたご要望は、お客様によってそれぞれだと考えています。どのお客様もご提案内容は一緒ではありません。お客様と、お客様の大切なものに合った施工を致します。

リメイク等のサービスは弊社ではしておりません。ご了承下さい。

基本的には保証は致しかねます。破損の危険性が御座います場合は必ず前もってお知らせいたしますので、その時点で不安な場合はご返送キャンセルも可能ですので、必ず作業前にご判断お願いしております。

破損状況にもよりますが 当工房では保険加入しておりますので 保証範囲がで行える場合が多いです

頂いている金額分の全額を返金保証、またはその破損に見あった他の小物でご対応します。 ランドセル自体の劣化による破損に関しては責任を負えません。

製造日から10年以内でしたら損害保険にて修理または交換します。

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