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リメイクの作業中に商品が破損してしまった場合、保証はどうなりますか?【リメイク】

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破損の可能性のあるものは、お客様と相談の上の加工になるので まずは、破損可能性がある時点で、リメイクは、危険がある事お伝えして お断りさせて頂きます。 どうしてもリメイクの場合 お望みには、危険があるので、こちらの提案加工法仕上がりで良いか相談の上の加工させて頂く・・・ とにかくお話合いの上加工方法を選択させて頂きます。

商品の破損がこちらの施工やメンテナンスなど作業に原因があるとしたら、こちら側の欠損事故とはなります。 保証については損害保険への加入はないので、こちら側からのお詫びを金銭でご納得いただけるのか、商品をお探しすることでご納得いただけるのか、ご相談させていただきまして、対応させていただきます。

修理の頼みかた簡単3ステップ

さらに詳しく

1.写真を撮る

写真を撮って、頼みたい職人さんに送ります。

2.相談する

修理内容の提案や金額の見積もりが届きます。職人さんと相談して修理内容を決めます。

3.直したいものを送る

職人さんに直したいものを送ります。

リメイクのプロの回答一覧

リメイクの作業中に商品が破損してしまった場合、保証はどうなりますか?【リメイク】

ジュエリースタジオFLOWさん (鹿児島県)

当店は破損保証保険に加入しております。 万が一破損事故が発生した場合は、同じ商品や宝石をお探しして保証いたします。同じ物がない場合は同等のもので代替えさせていただきます。 当店は昨年15000件の修理実績中破損件数0件です。

リボーンスミスさん (東京都)

お客様に沿ったご提案に自信があります。お客様のご年齢、お考え、ご希望の価格をはじめとしたご要望は、お客様によってそれぞれだと考えています。どのお客様もご提案内容は一緒ではありません。お客様と、お客様の大切なものに合った施工を致します。

宝飾ジェムパレスさん (大阪府)

基本的には保証は致しかねます。破損の危険性が御座います場合は必ず前もってお知らせいたしますので、その時点で不安な場合はご返送キャンセルも可能ですので、必ず作業前にご判断お願いしております。

株式会社sinceraさん (愛知県)

作業前に破損しやすいものがあるかどうか、現物の確認を行い、場合によっては作業をお断りする場合がございます。作業中にやむなく破損が発生した場合は修復可能な範囲内で作業いたします。

万が一破損等が発生した場合、お預かりしたジュエリーの加工中における破損、紛失に関しては、お客様にご連絡した上で元通りに修復、または当店基準で同等の価値商品と交換いたします。

VIVOshoesalonさん (埼玉県)

今までお品物を破損したことはないですが万が一、お品物を破損してしまった場合は当店が加入している個人賠償を使用して代金のお支払い、又は修理にて元通りにお直しさせて頂きます。

株式会社SILLYさん (兵庫県)

商品が破損してしまった場合は まずすぐにお客様にご連絡をさせていただきます。 そして改善方法、および修理方法も詳しくお伝えをしまして、修理をさせていただきます。

SHIGEKI株式会社さん (大阪府)

弊社の過失で破損した場合は、同等同格のお品物をご用意いたします。 最初にリスクを説明してからの破損はそのままの状態でお返し修理代金頂きません。

保険でカバーできるものであれば保険でカバーできますが、経年による実勢の問題もあるかと思いますのでそれは施工業者との交渉になると思います

LEATHER工房YANAIさん (埼玉県)

破損状況にもよりますが 当工房では保険加入しておりますので 保証範囲がで行える場合が多いです

Jewellery Craft ARAIYAさん (新潟県)

お預かりした石を割ってしまった場合は、当社の基準による等価交換にて対応させて頂きます。

Re-ismさん (千葉県)

リペア、リメイクの最中の事故で破損してしまった場合の損害規定を設けております。

誠に申し訳ありませんが、当社はリメイクは対応しておりません。

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