株式会社京都屋

           
店長:鷲見 正和

お店の総合評価

星星星星星 --

営業時間

9:00~18:00

定休日

日曜・祝日

所在地

〒4600012 愛知県名古屋市中区千代田3-9-10

キャンセルについて

弊社とお客様で最終確認を経て正式にご依頼となりますので、ご注文品の修理着手後のお客様のご都合によるキャンセルはお受けできません。(クーリングオフ期間内は除く)
STEP 1
STEP 2
STEP 3
STEP 4
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プロが答えてお悩み解決

同じ内容の衣服お直しのサービスでも、プロによって金額の違いがあるのは何故ですか?

プロによっての金額の差もございますが、どこにお任せするかも金額の違いに大きく影響します。直営専門店にお願いしたとして考えると作業時間が大きく金額にかかわってくるかと思います。

衣服のお直しのプロとして、ここだけは自信があるという技術や修理内容は何ですか?

染み抜きです。毎年6000枚以上の着物を任せていただいております。日々の染み抜き作業にて技術のレベルアップをしております。全国きもの加工研究会にて技術的情報交換・最新の設備、溶剤の知識のアップデートをしています。インスタグラムにて身近に当店の技術をご覧いただけます。

お直しをしてもらいたい服を業者さんに送った後に、修理が不可能だとわかった場合、送料や返送料はかかりますか?

補正・お直しができない場合の返送代は当社にて負担していますので安心してお預け下さい。クリーニング・しみぬき不可商品があった場合は返品とさせて頂きますが、返品商品の発送は、他に商品があった場合、作業済みの着物と同時に発送させて頂きます。

衣服のお直しに出した服を近日中に使用したいのですが、追加料金を支払えば早急に仕上げてもらえますか?

はい。通常納期は30日以内となります。14日以内は+1000円 7日以内は+2000円となります。

衣服のお直しを頼んだ場合、見積もりをもらった後、商品を送って、作業をしてもらうと思うのですが、キャンセル料はどの段階から発生し...

キャンセルに関しましては検品のご連絡後「料金確定後」8日以内にメールにてお知らせの上、ご返品下さい。それ以降はお受け付け致しかねます。(全額負担となります。)

業者さんが衣服のお直しをしていて、お客様に満足していただいたと思う瞬間はそんな時ですか?

お客様が予想していた以上にキレイに仕上がっていた時の驚きの反応を頂いた時です。

業者さんが衣服のお直しをしてきた中で、感動話があったら教えて下さい。

45年ぶりに会う同級生からアンティーク着物を預かってきれいな仕上がりを喜んでくれたことです。実際、すごい数の黄変ジミでした。。。喜んでもらえてよかったです。

衣服のお直しをしてもらって、納得がいかなかった場合はどうすれば良いですか?

お手数ですが再度ご来店いただくか、ご郵送ください。ご満足頂ける様できる限りご対応しております。

衣服の修理中に衣服が破れてしまった場合、保証はしてもらえますか?

当社にてお客様の満足いくよう対応させていただきます。詳しくは「クリーニング事故賠償基準」をご覧ください。

衣服のお直しをしてもらう場合、お見積もりはどの段階で行いますか?

お見積りは商品到着後ご連絡いたします。また、複数の加工をご利用の場合には最適な時に見積ご連絡いたします。例:洗い・染み抜きをご利用の場合は丸洗いをした後で残ったシミの見積を致します。

衣服のお直しの技術が高いプロを見分ける基準を教えて下さい。

口コミ(レビュー)や加工のbefore/ afterなどの加工事例を頻繁に更新しているなど、専門店にしかできないことをしていることかと思います。また、電話での問い合わせでの応対なども判断基準になると思います。

衣服のお手入れを数人の業者さんに頼んだ場合、業者さんによって作業時間や日数が異なるのは何故ですか?

特に染み抜きに関しましては、プロにより差が出てくると思います。経験と知識により素材の性質、状態を見極めて対処法の選定を素早くでき、染み抜き、染色補正を行います。

衣服のお直しののなかで、一番人気があるサービスは何ですか?

丸洗いです。丸洗いはきもののクリーニングで一番ポピュラーな方法と思っていただければいいと思います。ですがお店によって洗いの手順・内容は異なりますのでご注文前にチェックすることをお勧めします。「当店のこだわり」にて手順・内容を確認いただけます。

衣服お直しのサービスで納期のを指定をさせてもらいたいのですが、ご対応してもらえますか?

はい。特急品にも極力対応させて頂きます。お客様のご希望に可能な限り対応させていただきますので、お見積りなどまずはお気軽にご相談ください。納期により追加料金が発生する場合がございます。

業者さんに衣服のお直しをしてもらうために衣服を送りたいのですが、送るダンボールや入れ物は自分で用意するのですか?また、どのよう...

ダンボールや紙袋、ビニール袋等の梱包資材はお客様にてご用意いただいております。まず濡れないようにビニール袋に包んでからダンボールや紙袋へ梱包してお送りください。

衣服のお直してもらう中で、最初の見積りの料金や納期が変わることはありますか?また、変更がある場合、連絡はもらえますか?

はい。見積により料金・納期が変更になる場合はお伝えいたします。

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