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衣服の修理中に衣服が破れてしまった場合、保証はしてもらえますか?

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プロの回答まとめ

預かっている衣服が破れないように、最新の注意を払って作業するので、基本的に衣服に関するトラブルはありません。ただ、万が一の際は、加入している保険の範囲で対応いたします。プロによって対応は異なるので、詳しくは直接お問い合わせください。

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修理の頼みかた簡単3ステップ

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1.写真を撮る

写真を撮って、頼みたい職人さんに送ります。

2.相談する

修理内容の提案や金額の見積もりが届きます。職人さんと相談して修理内容を決めます。

3.直したいものを送る

職人さんに直したいものを送ります。

プロの回答一覧

衣服の修理中に衣服が破れてしまった場合、保証はしてもらえますか?

YSRさん (神奈川県)

故意の事故であれば、協議の上弊社負担で修理を行うか、対象物を買取致します。

クリーニング業界に定められている基準により弁償させていただきます。

今までそのようなことはありません。また、そのような危険がある場合にはお受けしていません。

これまでに、そのようなことはないですが、もしあれば保険による保証をさせて頂きます。

業者の方に非がある場合は、保証の対象になると思いますが、古い物の場合、自然にほつれてしまったり、破れてしまう事もあります。その場合、業者は速やかに報告し、双方相談のうえ解決していきます。

過失が作業者にある場合はクリーニング業賠償責任の法律に沿って対応しています。衣類その物や取り扱い状況が原因の場合は、メーカー、アパレル側やお客様にも対応していただくことがあります。

基本的にはないですが、こちらの非がある場合に関しては保証致します。

42年間で1度ありました。保証いたします。

UPTIDEさん (大阪府)

破損することがないように細心の注意を払っていますが万が一破損した場合は公正を期すため第三者に間に入っていただきできるかぎり弁償いたします。

当社にてお客様の満足いくよう対応させていただきます。詳しくは「クリーニング事故賠償基準」をご覧ください。

もちろんこちらの不注意で破損した場合は保証させて頂きます! 経年劣化などによる生地の痛みが原因の場合は保証致しかねる場合もございますが、懸念がある場合は作業前にお伝え致します。

当社でかけています保険の範囲内で対応させていただきます。

細心の注意の元作業をしますが、万が一トラブルが発生した場合、時価保証となります。

保証料はお客様とご相談をしたいと思います。生地等が弱く修復が不可能で破れが生じる場合はご連絡を差し上げ手がけずご返却をする可能性もあると思います。

修理をすることで破損可能性がある場合は事前連絡をさせて頂きます。こちらのミスで生じた場合は無償修理いたします。

クリーニング中や修理の際の破損事故等は賠償基準での賠償制度を儲けております。 万が一の備えてとなっております。 ご安心してご利用下さい。

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