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お直しをしてもらいたい服を業者さんに送った後に、修理が不可能だとわかった場合、送料や返送料はかかりますか?

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プロの回答まとめ

職人さんによって対応は異なります。職人さんの都合で修理ができない場合は送料を負担するという方や、ケースに関わらず送料はお客さま負担という方もいます。お直しする服は事前の見積もり段階で詳細の把握はしていますが、実際に見てみないと分からない場合もあります。

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修理の頼みかた簡単3ステップ

さらに詳しく

1.写真を撮る

写真を撮って、頼みたい職人さんに送ります。

2.相談する

修理内容の提案や金額の見積もりが届きます。職人さんと相談して修理内容を決めます。

3.直したいものを送る

職人さんに直したいものを送ります。

プロの回答一覧

お直しをしてもらいたい服を業者さんに送った後に、修理が不可能だとわかった場合、送料や返送料はかかりますか?

補正・お直しができない場合の返送代は当社にて負担していますので安心してお預け下さい。クリーニング・しみぬき不可商品があった場合は返品とさせて頂きますが、返品商品の発送は、他に商品があった場合、作業済みの着物と同時に発送させて頂きます。

弊社は基本的に契約の履行がなされなかった場合は。元払いで返送しております。お客様の都合による場合のみ着払いになります。

出来るだけそのような事がないように、発送する前に電話・メール・映像で、ご相談しております。

事前にメール確認をいたしますので、ほぼないですが返送料はかかります。

はい。申し訳ありませんがいただいております。見積もりは無料でさせていただくのですが、送料はお客様にご負担いただく形になります。なるべくお直し不可にならない様、事前確認をメールや電話でいたしておりますが100%ではありません。実際に商品を拝見し、糸を外してみない…

はい。申し訳ありませんがいただいております。見積もりは無料でさせていただくのですが、送料はお客様にご負担いただく形になります。なるべくお直し不可にならない様、事前確認をメールや電話でいたしておりますが100%ではありません。実際に商品を拝見し、糸を外してみないと分からない事もございますのでご了承ください。

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送料や返送料はかかります。そのようなことが起こらないように、送ってもらう際は事前に細かく聞かせて頂きます。場合によっては、事前にお断りする可能性もあります。ご了承ください。

UPTIDEさん (大阪府)

大変申し訳ありませんが送料はお客様のご負担になります。

お預かりする前にお客様とお話をして無駄な送料と時間はかけたくないと思います。できればお客様のご負担でお願いしたいと思いますが、その時の状況により変わると思います。

お直しが出来るかどうか、お客様で判断がつかない場合は、お気軽にお問合せ下さい。こちらで判断して回答させて頂きます。お問合わせなしで送っていただいて修理が不可能な場合、申し訳ありませんが、返送料はお客様負担とさせて頂きます。

YSRさん (神奈川県)

ケースにもよりますが、弊社が事前に修理可能と提示していれば、弊社負担でご返送致します。

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