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時計・アクセサリーの修理・お手入れ

人生に彩りを与えるものを大切にしたい

親から譲り受けた時計や、大切な人からもらったネックレス・指輪はいつまでも大切にしたいものですよね。プロの職人の手でいつまでも新品のように輝き、つけ心地の良いものにしませんか?

修理の頼みかた簡単3ステップ

さらに詳しく

1.写真を撮る

写真を撮って、頼みたい職人さんに送ります。

2.相談する

修理内容の提案や金額の見積もりが届きます。職人さんと相談して修理内容を決めます。

3.直したいものを送る

職人さんに直したいものを送ります。

見積もりをしてからの注文なので安心

・直したい箇所の相談が会話形式でできます

・見積もりのキャンセル料はかかりません

来店の必要がありません

・職人さんのお店に郵送

・送料負担は見積もり時に確認できます

修理内容が決まってなくてもOK

・無料見積もりの費用や方法をプロに確認できます

・過去の修理事例はビフォーアフターで確認できます

アスクマイスター プロが答えてお悩み解決

修理中にお見積もり時の料金や納期から、修理期間が変わることはありますか?また、連絡等はしていただけますか?【時計・アクセサリーの修理・お手入れ】

ジュエリーシーンさん (愛知県)

修理内容の変更がなく、お見積りさせて頂いた料金もしくは納期が変わることは有りません。ただ貴金属等は変動相場の為、お見積りさせて頂いた日時より二ヶ月間のお値段とさせて頂いております。二ヶ月を経過したお見積りにつきましては改めてお見積りをさせて頂きます。メール、お電話等での修理依頼箇所以外で、お品到着後に必要と判断しました修理内容やお値段については、メール、お電話で確認、ご説明し了承を頂きましたら修理加工させて頂きます。もちもん一度返品し確認をしていただくことも可能です。お客様の了承無しでの加工は一切いたしません。

修理品がこちらに到着しますとただちに検品・分析が行われます。そのさいに、お客様より事前に告知いただいております修理部分のほかに修理が必要な部分が見つかることがございます。そういったケースではメールや電話連絡にて、納期や料金を必ずお知らせいたします。お客様よりの承諾がないまま勝手に作業する事はございませんので、安心してお任せくださいませ。

修理中に品物が破損してしまった場合、保証はどうなりますか?【時計・アクセサリーの修理・お手入れ】

お預かりしたお品物は、細心の注意を払ってお修理させていただきますが、万が一破損してしまった場合はお客様とのお話し合いにより、同等のお品物をご用意させて頂くなど、誠意をもって対応致します。当店はそのような場合に対応する専門の保険にも加入しております(もちろん保証のためのお客様のご負担は一切ございません)。

齋藤宝石さん (滋賀県)

破損のリスクのある修理の場合はあらかじめその可能性をお伝えさせて頂きます。ご了承頂いたうえでの破損は保障しかねます。何のリスク説明もなく、こちらの修理により破損させてしまった場合は、できる限り対応させて頂きます。

修理に納得いかなかった場合はどうすればいいですか?【時計・アクセサリーの修理・お手入れ】

齋藤宝石さん (滋賀県)

原則修理を始めるに当たりしっかりとカウンセリングを致しますので修理によるリスクと結果どのようになるかなどをなるべく明確にし納得頂いてからのスタートとなるよう努めます。内容を確認させて頂き、事前の説明不足やこちらの落ち度による場合はできる範囲で対応させて頂きます。

ジュエリーシーンさん (愛知県)

万が一、私共ジュエリーシーンでの修理にご納得がいかない場合がありましたら、直ちに再度お預かりさせて頂き責任を持って再修理致します。お客様がご納得頂けるまで対応致します。その際にかかる運搬費用などはジュエリーシーンが負担致します。

送るダンボールや入れ物は自分で用意して送るのですか?また、どの様な入れ物が好ましいですか?【時計・アクセサリーの修理・お手入れ】

齋藤宝石さん (滋賀県)

貴金属はティッシュのような柔らかいものに包んで頂き、小さめの袋やチャック式の袋に入れプチプチにくるんで頂ければと思います。更にサイズの近い箱に入れて頂ければなお良いですが、プチプチに包んだ状態でしたら封筒を二重にして入れられても大丈夫かと思います。

ジュエリーシーンさん (愛知県)

大変お手数ではございますが、お送りいただく際の包装はお客様にお願いをいたしております。配送の際のジュエリー保護の為、段ボール等の箱が望ましいと思いますが、発送を頂く前の修理内容をお伺いした際に、適切な保護の仕方などご説明させて頂きます。

法人のお客さま向けサービス

大量注文もネットで簡単依頼。フォームでお問い合わせ後、貴社にぴったりのプロをご紹介します。どこに依頼すればわからない不安な方もお気軽にお問い合わせください。電話での無料サポートも承っております。

法人用ご相談窓口:03-5787-8700

(受付時間: 月〜土曜日 9:00〜20:00)

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