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修理中に品物が破損してしまった場合、保証はどうなりますか?【時計・アクセサリーの修理・お手入れ】

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プロの回答まとめ

時計・アクセサリーの修理中に品物が壊れてしまいそうな場合、事前にお客さまにご連絡します。ご了承をいただけない限り、修理作業に取り掛かることはありません。万が一、作業中に品物を壊してしまった際は、職人さんにもよりますが、特別な保険に加入している方もいます。

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修理の頼みかた簡単3ステップ

さらに詳しく

1.写真を撮る

写真を撮って、頼みたい職人さんに送ります。

2.相談する

修理内容の提案や金額の見積もりが届きます。職人さんと相談して修理内容を決めます。

3.直したいものを送る

職人さんに直したいものを送ります。

プロの回答一覧

修理中に品物が破損してしまった場合、保証はどうなりますか?【時計・アクセサリーの修理・お手入れ】

修理中の破損は当店補償となります。

破損の可能性がある修理の場合は、その旨を先にお伝えし、ご了承いただけない限りは修理はいたしません。もし、こちらの過失で破損した場合は保証させていただいております。

修理のお品物が壊れてしまう可能性も有る場合は事前にお伝えし了承頂いてから修理させて頂いていますが万が一こちらの手違いで壊してしまった場合ももちろん保証修理させていただきます。

お預かりしたお品物は、細心の注意を払ってお修理させていただきますが、万が一破損してしまった場合はお客様とのお話し合いにより、同等のお品物をご用意させて頂くなど、誠意をもって対応致します。当店はそのような場合に対応する専門の保険にも加入しております(もちろん保証…

お預かりしたお品物は、細心の注意を払ってお修理させていただきますが、万が一破損してしまった場合はお客様とのお話し合いにより、同等のお品物をご用意させて頂くなど、誠意をもって対応致します。当店はそのような場合に対応する専門の保険にも加入しております(もちろん保証のためのお客様のご負担は一切ございません)。

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お預かりしたものと同等の価値のものをご用意させていただく等になりますが、まずはお客様とご相談させて頂き、ご納得頂ける方法でご対応させて頂きます。

今までに修理中に品物が破損してしまったケースはありませんが、状態に応じて相当の金額を支払う、または同等のアイテムをこちらで用意する、という形になるでしょうか。

原則的にこちらで保障します。

破損のリスクのある修理の場合はあらかじめその可能性をお伝えさせて頂きます。ご了承頂いたうえでの破損は保障しかねます。何のリスク説明もなく、こちらの修理により破損させてしまった場合は、できる限り対応させて頂きます。

保証は購入金額をお支払いする形で対応します。

誠意をもって対応いたします。ある程度でしたら、無料で修理いたします。

部品が調達可能な場合には新品の部品と交換させていただきます。また、メーカー修理に出してお直しさせていただく場合もございます。それ以外の場合は誠意をもってご相談させていただきます。

事前打ち合わせの段階で起こりうるすべてのリスクについてもお伝えします。

万が一、修理加工中に品物が破損した場合は、全面的に保障致します。補償内容については、アイテムや修理内容に沿って事前にご説明させて頂き了承を頂きました後、修理加工をさせて頂きます。

ジュエリーの修理にはリスクが伴いますので、あらかじめ修理中に破損してしまいそうな物は作業する前にお客様へ確認を取ります。

事前にご説明させて頂き、どこまでの補償確認の上作業させて頂きます。

修理中の破損につきましては、商品により判断しておりますので、打ち合わせの段階で保証内容を決めております。

破損の可能性のあるものは修理を受け付けておりません。

石が割れてしまったなどの場合は、できるだけ似ている石を探し、入れ直しをさせて頂くなどの対応をとっております。

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匿名希望(50代)

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