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レボラボブランド品リペアメンテナンス専門店

店長: 吉本圭吾

質問回答数

10件

レボラボブランド品リペアメンテナンス専門店さんの回答一覧

10件を表示

鞄のファスナー部分が修理で直るのか、それともファスナー部分を交換しなければならないのかが知りたいです。ファスナー部分の修理で直る基準と完全に交換になる基準をそれぞれ教えてください。

まず、ファスナーのお修理で多いのが、①ファスナーの交換②スライダーの交換と２通りございます。 ①の場合は、ファスナーの布地の破れや損傷、ギザギザとなっているエレメントと呼ばれる部分の金具の損傷などはファスナー自体の交換をしなければなりません。 ②の場合、スライダーと呼ばれる開閉する金具の部分の交換のみで済む場合もございます。開閉する際に硬くて開かない場合やうまく閉まってくれなかったりとなる場合にはスライダーの交換で直ることもございます。エレメントの大きさや高さ、スライダーの大きさなどが違うとスライダーの交換が出来ない場合もございますので、当店ではまず、スライダーの交換で直るかを検証し、それでも難しければ、ファスナーの交換をご提案させていただいております。スライダーの交換の方が料金も安価なため、出来る限り安価で現状を維持出来るよう努めさせていただきます。引き手はブランドロゴが入っていたりする場合がございますが、そちらに関しましては、移植という形で取り付けは可能ですので、見た目はさほど変わらないようなお修理をさせていただいております。

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鞄と同じ素材でできた財布や名刺入れも、鞄と同じようにクリーニングしてもらえますか？また、財布や名刺入れのクリーニングは鞄のクリーニングと方法、料金などが異なりますか？

はい、もちろんクリーニング、カラーリペアは可能です。バッグに比べて、お財布や名刺入れなどは小さいと思いますので、料金はお安くなると考えていただいて大丈夫です。方法としましても基本的には同じと思っていただいて良いですが、ダメージ具合にもよります。

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鞄の素材によって、クリーニングできない場合はありますか？

素材によってはカラーリペアやクリーニングが出来ないお品物もございます。メタリックカラー・エナメル・ヌメ革のクリーニング・ナイロン・ビニール・合皮・キャリーバッグ・アタッシュケース・トランク等　一度お問い合わせいただいた方がお早いと思いますので、お気軽にご相談くださいませ。

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靴の修理中に思わぬ傷などを見つけた場合、お見積もり時に決定した料金や納期から修理期間が変わることはありますか？また、連絡などをもらえますか？

ごく稀にそのような場合がございます。できる限り、修理期間が伸びないように調整をさせていただきます。その際には、必ずお客様にご連絡をし、ご理解、ご納得の上、作業に取り掛からせていただいておりますので、ご安心くださいませ。

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靴の修理をしてもらう際、お見積もりは「メールでやり取り」「靴の写真を送る」「修理して欲しい靴が到着した時」の段階で行いますか？

お見積もりは、「お写真をいただいた」段階と「実物を拝見した時」の段階の２段階となっております。簡潔に言いますと、『仮』お見積もりと『正式』お見積もりの２段階でお見積もりをさせていただきます。『仮』お見積もりの際にいただいたお写真を拝見した時のお見積もりと『正式』お見積もりでは、リペア内容と料金に多少の誤差が生まれる可能性がございます。これは、料金が上がる可能性もございますが、下がる可能性もあるという意味合いでございます。

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鞄修理のプロとして最も自信のある技術、修理内容は何ですか？

当店の最も自身のある技術を強いてあげるなら、レザーのお色を一から作製し、ひとつひとつ手作業で着色をするカラーリペアになります。また、当店の職人はブランド品の鑑定や査定が出来ます。今まで見てきたブランド品の数は『10000点以上』にも及びます。ブランド品の価値をしっかりと感じながら、日々、数多くのバッグや靴やお財布と向き合っていると、そこには様々な「こだわり」と「愛情」があるのだと感じております。・ずっと大切に愛用してきたバッグ・苦労して頑張って手に入れた大切なバッグ・大切な人からもらった想い出の詰まった大切なバッグこのような思い入れは勿論、贈り物として選んだ人の「愛情」やデザイナーが熟慮したコンセプト、「物」を作り上げた職人の想いなどの「こだわり」など様々な「想い」を感じながらお品を拝見し、リペアメンテナンスに励んでおります。一人のお客様の喜びはそれ以上の方々の喜びでもあると考えております。

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職人さんが修理を始めてから、見積もり時に決めた納期、料金が変更になることはありますか？また、納期、料金が変更になった際には連絡していただけますか？

納期、料金が変更になる可能性はございます。その際には必ずご連絡をし、再度詳しくご説明をさせて頂き、ご納得した上でお修理作業を致しますので、ご安心下さいませ。お品がこちらへ到着した段階で、検品は必ずするのですが、その際にお客様の直したい箇所以外にも、お修理をした方が良い箇所を見つけることも多々ございます。そのように判断した場合には、ご提案という形でご連絡させて頂いております。せっかく綺麗にお直しさせて頂きますので、合わせて作業することでより綺麗に直し、また気兼ねなくお使い頂けるようにご提案をさせて頂いております。

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修理をお願いしてからキャンセルをすると、キャンセル料はかかりますか？また、具体的にどの段階からキャンセル料がかかりますか？

お品物が当店へ到着してから、お客様のご都合でのキャンセルとなった場合は、着払いでのご返送をさせていただきますこと、ご了承くださいませ。

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鞄の色補正をお願いする際、補正に使用する色を自分で決めることはできますか？

はい、可能です。例えば、「この色にして欲しい」などのお写真でのサンプルや実物があれば可能です。ご要望がない場合は基本的には、元のお色（そのお品物の中で一番色褪せていない箇所）に合わせて一からお色を作製し、手作業にて着色していきます。例えば、黒色一つに対しても、２００種類あると言われており、ミドリっぽい黒やアカっぽい黒など多種に渡りますので、一点一点お色を見てそのお色に合わせてお色を作製していきます。

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鞄のベルトの長さを自分で調整できるように、鞄のベルトに調整具を取り付けていただくことは可能ですか？

はい、可能です。バックルを取り付けることや、ショルダーに穴をあけてご自身で長さを調整出来るような施術となります。その際に、お客様と擦り合わせを行い、ショルダーをお客様に合った長さにある程度カットし、無駄な革をなくすことも可能です。

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