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実際の作業の際に、見積もり時の料金、作業期間が変わることはありますか？また、連絡等はしていただけますか？【庭木のお手入れ】
お見積り以外に追加作業が出ない以上、お見積料金が変わる事は一切ありません。また、作業日の1週間頃前には必ず連絡を入れさせて頂いてます。作業当日、雨天等で作業が困難な時にも必ず予定日変更の連絡も入れています。1年に1度の剪定作業もその時期になればご連絡させて頂いています。お庭の管理に特化しているからこそ出来る事です！
作業日の訪問時に一通り確認して作業内容の範囲と料金と期間を確定させます。殆どのケースは訪問前にお見積もりした額と同額です。途中追加要望がありましたら、可能な限り初めの料金でお受けしますが追加費用がかかるならその場で金額と理由をお伝えします。
見積りの時の内容以外に追加で別の作業、工事が増えると料金が変わります。その際は事前にお客様に追加料金をお伝えし、ご依頼された場合追加作業となります。悪天候などにより作業が延期になる際はご連絡致します。
プロとしてこのお仕事をしている上で大切にしていることはなんですか？【庭木のお手入れ】
お客様が望まれていることを引きだして実現することだと思います。お客様のご希望は内容が抽象的だったり答えが出てないものもあります。対話の中から答えを見つけてご提案し、喜んでもらえる結果を残して初めて見合ったお代を頂けるものと思っています。
お客様の満足です。しっかりとした事前説明を行い、作業後にもチェック、修正(必要であれば)を行い。お客様に納得、満足してもらい。また頼みたいと思っていただけるようなサービスを心がけています。
弊社の技術やプランをお客さまにわかりやすくプレゼンテーションしお客様のニーズに応えることです。
作業中に品物が破損してしまった場合、保証はどうなりますか？【庭木のお手入れ】
会社と相談させて頂きますが、わたくしは20数年作業しておりますがそう行ったことは一度もありません。ないよう作業しております
工事中弊社の責に帰すべき損害賠償が、発生しましたら、速やかに弊社加入の工事保険等の利用で和解、解決に努めます。
庭木のお手入れの際の自然減耗分については負担はいたしませんが、当方の過失の場合は弊社にて負担いたします。
対応地域外でも依頼できますか？その際、出張費等はどうなりますか？【庭木のお手入れ】
出張費は、発生しませんが、遠隔地のお客様に対応出来る時と不可能な場合がありますので案件が、発生しましたらご相談ください。
状況により対応地域外でも可能。場所により交通費やその他追加料金がかかる場合がございます。
プロとしてここだけは自信がある技術やサービス内容はなんですか？【庭木のお手入れ】
お客様目線でお困りごとを解決する姿勢です。この業界は職人気質の親方が多いので、職人にご意向を伝えにくいお客様もいらっしゃいます。
私共は建物外回りのスペシャリストです。外回りの全ての設計する為細かい対応する事ができます。絵に描いた景色を作りあげます。
同じサービスでもプロによって金額の違いがあるのは、なぜですか？【庭木のお手入れ】
一般的な話になりますが、経費をサービス料金の中にどれだけ内包しているのか、材料費にどれだけ利益を乗せているのか、作業費の単価をいくらに設定しているか、ある期間戦略的な価格にしている会社、消費税を支払う必要のある会社とない会社といった違いで同じサービス内容でも金額に違いが出てきます。同じ生産農家のみかんの値段がスーパーと八百屋で違う理由を考えてもらえれば分かりやすいと思います。
一般的に植木職人といえども腕の差・仕上がりの差があるのは当然のことです。年数に関わらず雑な仕事しかできない職人が居るのも事実です。 反して無口ではあるが黙々と丁寧に仕上げる職人もいます。お客様の要望に応えらる確かな技術を有する職人は、費用が高いのはどの職種でも同じではないでしょうか。
庭木のお手入れでは技術力の差はもちろんあるとは思いますが、サービス料でかつ各工房が独自に設定できますので、料金が高いから技術が高いとは一概に言えないと思います。お客様のご要望にきちんとお応え出来てかつ適正な価格でサービスを提供するのが本質だと思います。
品質の違い、社員の福利厚生の違い、お客のニーズに応えているか、機材建材等の仕入れ単価の違い等工事金額に反映される条件はたくさんあります。例えば同じプランで同じ資材の仕様で何社かで施工を競ったとしても同じサービスは、あり得ません。
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