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修理の技術の高いプロを見分ける基準はどんなところですか？【時計・アクセサリーの修理・お手入れ】
仕上げの綺麗さだと思いますが、一般の人には分かりづらいかもしれません。
プロとしてここだけは自信がある技術や修理内容はなんですか？【時計・アクセサリーの修理・お手入れ】
基本的には、他社がお断りするような修理も出来る限り、断らないというところです。
近日中に使用したいのですが、追加料金などで、早急に仕上げていただくことはできますか？【時計・アクセサリーの修理・お手入れ】
大丈夫です。できる限り、お客様のご要望にお応えいたします。
お客様に満足していただいたと思う瞬間はどんな時ですか？【時計・アクセサリーの修理・お手入れ】
修理完了後にお渡しして、喜んでいただけたり、お礼を言われた時です。
送るダンボールや入れ物は自分で用意して送るのですか？また、どの様な入れ物が好ましいですか？【時計・アクセサリーの修理・お手入れ】
申し訳ありませんが、ご自身で用意していただいて送っていただいております。中身が壊れにくいようにケース等にいれていただくのが良いと思います。
修理中にお見積もり時の料金や納期から、修理期間が変わることはありますか？また、連絡等はしていただけますか？【時計・アクセサリー...
修理中にお見積もり時の料金や納期から、修理期間が変わることはありますか？また、連絡等はしていただけますか？【時計・アクセサリーの修理・お手入れ】
ほぼ、ありません。もしも変わるときはご連絡させていただいております。
キャンセル料はどの段階からかかりますか？【時計・アクセサリーの修理・お手入れ】
最初にメール、写真等で概算のお見積りをお知らせいたします。それに了解いただけた方のみ発送していただいております。その後、お品が到着し最終お見積りをいたします。お見積り段階でのキャンセル料は頂いておりません。お見積りをして、ご納得いただけた場合のみ作業を開始いたします。ご納得いただけない場合は、返送料のみはご負担していただいております。
納期の指定をさせていただきたいのですが、ご対応いただけますか？【時計・アクセサリーの修理・お手入れ】
大丈夫です。対応させていただいております。
修理中に品物が破損してしまった場合、保証はどうなりますか？【時計・アクセサリーの修理・お手入れ】
破損の可能性がある修理の場合は、その旨を先にお伝えし、ご了承いただけない限りは修理はいたしません。もし、こちらの過失で破損した場合は保証させていただいております。
同じサービスでもプロによって金額の違いがあるのは、なぜですか？【時計・アクセサリーの修理・お手入れ】
プロによっての金額の違いは分かりませんが、自社の職人がやるのか、外注なのか等の商流の違いかと思います。弊社は自社の職人が行っております。
御社の感動話を教えてください。【時計・アクセサリーの修理・お手入れ】
形見等の大事なお品をしっかりとお直しして、身につけれるようになり、喜んでいただけました。
御社の一番人気サービスはなんですか？【時計・アクセサリーの修理・お手入れ】
指輪のサイズ直しや切れてしまったチェーンの修理が多いです。
発送してから、修理ができないとわかった場合は、送料、返送料はかかりますか？【時計・アクセサリーの修理・お手入れ】
基本的には発送前に写真等で確認させていただき、修理可能かどうかをお知らせしております。修理可能とお伝えし、できなかった場合には、返送料は負担させていただいております。
修理に納得いかなかった場合はどうすればいいですか？【時計・アクセサリーの修理・お手入れ】
基本的には、修理完了後に写真で確認していただいております。ご納得がいかない場合は、ご納得がいくまで、やり直させていただいております。
お見積もりはどの段階でどのように行いますか？【時計・アクセサリーの修理・お手入れ】
最初にメール、写真等で概算のお見積りをお知らせいたします。それに了承していただいた方のみ発送していただき、お品が到着後に最終お見積りをお知らせさせていただいております。
プロによって作業時間、日数が違うのは、なぜですか？【時計・アクセサリーの修理・お手入れ】
プロによっての作業時間、日数の違いは分かりませんが、自社の職人がやるのか、外注なのか等の商流の違いだと思います。弊社は自社の職人が行いますので、納期は短めです。また、急ぎのご要望にもできる限り対応させていただいております。
